课程背景：

企业组织各类培训的目的是希望提升管理效率，在组织发展中遇到的难题得到解决，优化团队成员思维意识，提升团队解决问题的能力，从而支持企业健康运转或转型升级！

培训不仅仅是知识、技能的传授，对于一线部门经理来讲，他们更希望在有限的时间里，迅速掌握更加实用、实操性更强的管理工具，帮助他们更加有章法的解决工作、管理中遇到的难题！

本课程从提升团队沟通、员工激励、目标管理、时间管理四个维度，提供12个实操性较强的工具，通过案例讲授+情景模拟+实操演练的形式，让管理者深刻感受到工具的作用，并迅速掌握工具的精髓和使用方法，从而提升管理能力，解决管理难题，推动组织发展！

课程模型：

课程收益：

● 掌握让员工自动自发工作的管理工具

● 掌握提升自我及团队工作效率的管理工具

● 掌握有效表达、高效沟通的工具

● 掌握提升绩效结果、积极反馈的目标管理工具

● 掌握三维提问力的引导技术和工具

工具清单：

1.结构性思维——有效表达

2.BIA积极性反馈——反馈激励

3.BID发展性反馈——反馈辅导

4.ORID循环反思沟通——客观沟通

5.三维提问与倾听——建立信任

6.欣赏式探询——激励员工

7.逻辑六层次——自我管理与自我引领

8.SMART原则——目标分解

9.BEST结构——绩效沟通

10.四象限——时间管理

11.80/20法则——时间管理

12.ABC控制法——时间管理

课程大纲：

第一讲：团队高效沟通工具

一、用“结构性思维”表达

1.什么是结构性思维

2.结构性思维的四大原则

3.结构性思维的应用

案例讲授：会议组织小李应该如何向上级工作汇报？

情景模拟实操训练

二、用“BIA(积极性反馈)+BID（发展性反馈）”工具进行辅导反馈

1.什么是BIA？什么是BID？

2.核心原则及结构

3.应用案例描述

案例讲授：如何给表现优异的员工做积极性反馈？

案例讲授：如何给工作出现问题的员工做发展性反馈？

管理情景模拟实操训练

三、用“ORID反思环”反思沟通

1.什么是ORID?

2.ORID四个结构

3.ORID五种经典场景应用

视频赏析：一个洗碗工坎坷的的心里路程

管理情景模拟实操训练

四、用“事实类、感受类、意愿类”三维进行提问与倾听

1.提问领导力

2.提问背后的逻辑思维

3.三个维度的提问

1）事实

2）感受

3）意愿

4.提问案例分享及训练

催化技术：三维提问四人小组训练

第二讲：员工激励工具

一、用“欣赏式探询”激励员工自信

1.欣赏式探询的概念及意义

2.操作流程及规则说明

3.小组成员角色分配

4.角色发表感受及觉察

催化技术：小组欣赏式探询

二、用“逻辑六层次”引领员工自动自发

1.什么是逻辑六层次

2.逻辑六层次的应用场景及案例

3.结果呈现与辅导

现场训练与反思

第三讲：目标管理工具

一、用“SMART”制定执行行动计划

1.如何将目标转化为关键行为

2.SMART在目标分解中的作用

3.关键行为三要素

案例分析：团队学习行为准则的制定

情景模拟训练

二、用“BEST”结构进行高效绩效反馈

1.什么是BEST？

2.BEST的结构及意义

3.案例分析与呈现

案例分享：招标文员的失误该如何纠正？

情景模拟训练

第四讲：时间管理工具

一、用“四象限原理”规划时间

1.时间大盗有哪些？

2.什么是四象限？

3.错误的时间分配

4.正确的时间分配

案例分析：忙碌的王刚该如何安排事情的优先顺序？

二、用“80/20法则”分配时间

1.个人工作的80/20分析

2.团队工作的80/20分析

头脑风暴+优先排序

三、用“ABC控制法”使用时间

1.什么是ABC控制法

2.ABC事项清单

四、时间管理场景应用

1.如何提升会议效率

2.如何提高个人工作效率

小组头脑风暴