课程背景：

人活于世，每天都离不开和他人交流。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。由此可见，谈话和沟通对一个人的重要性。那么如何使自己说出的话让人喜欢，让人信服呢?这就需要沟通的技巧和说话的艺术。沟通的品质，就是生命的品质。好的沟通技巧，可以让你更加从容自信的与人交流，能让你做事事半功倍。

一般人花3．4年才能学会的沟通技术，你想只花2天就学会吗?

你是否希望自己无论在何种场合都能有符合时间、地点、场合需要的行为表现?

你是否想做到与他人接触，就让他人对你产生一种相见恨晚的感觉?

你是否希望自己是那种走到哪里都会受到他人喜爱的人?

身为职场人士，你是否希望自己能快速与他人打成一片?

作为管理者，你是否希望自己能在短期内了解自己的上级与下属，并能和谐相处?

那就赶快来参加我们为你量身定制的沟通课程吧!

课程中，我们将向你介绍风靡全球的九型人格工具。一个只需要花2天左右时间就能掌握大学三到四年时间才能掌握的与人打交道的工具。通过对不同型号人的典型行为特征、核心价值观、防御机制、注意力焦点，以及沟通要点的讲解，让你可以快速又精准的与他人进行有效沟通。

沟通不仅要有九型人格这样的工具，还需要有更完善的沟通礼仪。课程中间，还会专门预留时间，供学员们进行沟通仪态练习。真正做到理论与实践的完美结合。

课程收益：

1．传授沟通基础知识；

2．定制专属沟通风格；

3．全面提升沟通技术；

4．回归和谐沟通本心。

课室要求：

1．封闭式教室，课桌呈“U”摆设，无须课桌，方便学员讨论。

2．需具备良好的音响设备。

3．需有投影设备、音频线（可直接接在培训师的电脑上为宜），以便播放视频。

4、白板、白板笔、A1纸8张、彩笔5盒、记号笔2支、便笺10本、透明胶纸2卷

5．如果条件准许，最好提供一些小奖品，鼓励学员积极参与互动。

6、课程内容或时间会视具体上课情况而有所调整。

7、每半天写培训感言。

8、对当天的课程进行小结。

课程风格：严谨、踏实、风趣、幽默、优雅

课程方式：

善于采用互动方式与学员进行沟通与连接，营造轻松和谐的教学氛围。运用情景模拟、角色扮演、视频播放、案例分析等多种方式，授课直观形象，启迪思维，指导实践。与时俱进地将心理学专业知识与中国传统经典文化以及现代先进文化、现代社会生活相结合，引导学员深入思考，获得专业知识，掌握实践技能，提升内在素质与修养水平，并能自如地运用到工作和生活中。

课程大纲：

课程简述：用九型人格解读自己的性格、了解他人的性格；

          用九型人格和谐自己与自己的关系，自己与他人的关系。

培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习。

开场游戏：我们是卓越团队

团队组建：组长、副组长、组旗、口号、小组/学员得分表

第一章：沟通、九型人格各是什么，它们之间有何关系

一、职场人士该了解的关于沟通那些事

1．沟通的定义和种类

2．为什么要学沟通，它真的很重要吗

1）人类社会的发展史就是沟通方式的发展史

2）沟通是现代管理的命脉

3．沟通看似很容易，却又为什么有那么多障碍

1）地位的障碍

2）组织结构的障碍

3）文化的障碍

4）个性的障碍

5）社会心理的障碍

二、九型人格是什么，它在沟通中如何发挥作用

1．九型人格的起源、发展史（播放九型人格视频）

2．九型是哪九型，真的只有九种类型吗

3．你疑似九型中的哪一型（九型人格专业测评表----中国版）

1）了解自己的性格，理解他人的性格

2）尝试用九型帮你增加人际沟通润滑剂

第二章：沟通有礼仪，你知道多少

一、沟通中的黄金法则（73855法则）

二、沟通中的语言礼仪----对应法则中的7%

1．职场中的语言交际要求

2．职场中的礼貌用语

1）一般语言

2）规范语言

3）语言中的TPO

三、沟通中的表情礼仪----对应法则中的38%

1．职场中你用对语气、语调、语速和语音了吗

2．职场中你有合适工作环境的微表情吗

四、沟通中的仪态礼仪----对应法则中的55%

1．标准的仪态练习

2．职场人士举手投足间的魅力解读

第三章：职场沟通中的润滑剂----九型人格详解

活动导入：从小蜜蜂活动看不同人格表现

一、1号完美型----公司里最守规则的人

1．1号性格的特征与识别

1）1号人的典型行为特征

2）1号人的性格核心机制

3）1号人在工作/生活中会有哪些突出表现

4）识别1号人的小技巧：望、闻、问、切

   视频赏析：1号人版（非常静距离）

2．九型落地应用之与1号人的沟通相处方式

二、2号助人型----公司里最有奉献精神的人

1．2号性格的特征与识别

1）2号人的典型行为特征

2）2号人的性格核心机制

3）2号人在工作/生活中会有哪些突出表现

4）识别2号人的小技巧：望、闻、问、切

   视频赏析：2号人版（有事您说话）

2．九型落地应用之与2号人的沟通相处方式

三、3号成就型----公司里最有营销意识的人

1．3号性格的特征与识别

1）3号人的典型行为特征

2）3号人的性格核心机制

3）3号人在工作/生活中会有哪些突出表现

4）识别3号人的小技巧：望、闻、问、切

   视频赏析：3号人版（金星秀）

2．九型落地应用之与3号人的沟通相处方式

四、4号艺术型----公司里最有艺术气息的人

1．4号性格的特征与识别

1）4号人的典型行为特征

2）4号人的性格核心机制

3）4号人在工作/生活中会有哪些突出表现

4）识别4号人的小技巧：望、闻、问、切

   视频赏析：4号人版（爱情呼叫转移）

2．九型落地应用之与4号人的沟通相处方式

五、5号智慧型----公司里知识含量最高的人

1．5号性格的特征与识别

1）5号人的典型行为特征

2）5号人的性格核心机制

3）5号人在工作/生活中会有哪些突出表现

4）识别5号人的小技巧：望、闻、问、切

   视频赏析：5号人版（欢乐颂）

2．九型落地应用之与5号人的沟通相处方式

六、6号成就型----公司里最有责任感的人

1．6号性格的特征与识别

1）6号人的典型行为特征

2）6号人的性格核心机制

3）6号人在工作/生活中会有哪些突出表现

4）识别6号人的小技巧：望、闻、问、切

   视频赏析：6号人版（潜伏）

2．九型落地应用之与6号人的沟通相处方式

七、7号成就型----公司里最有广告创意的人

1．7号性格的特征与识别

1）7号人的典型行为特征

2）7号人的性格核心机制

3）7号人在工作/生活中会有哪些突出表现

4）识别7号人的小技巧：望、闻、问、切

   视频赏析：7号人版（家的N次方）

2．九型落地应用之与7号人的沟通相处方式

八、8号成就型----公司里最想扩张市场的人

1．8号性格的特征与识别

1）8号人的典型行为特征

2）8号人的性格核心机制

3）8号人在工作/生活中会有哪些突出表现

4）识别8号人的小技巧：望、闻、问、切

   视频赏析：8号人版（亮剑）

2．九型落地应用之与8号人的沟通相处方式

九、9号成就型----公司里最有大局观意识的人

1．9号性格的特征与识别

1）9号人的典型行为特征

2）9号人的性格核心机制

3）9号人在工作/生活中会有哪些突出表现

4）识别9号人的小技巧：望、闻、问、切

   视频赏析：9号人版（士兵突击）

2．九型落地应用之与9号人的沟通相处方式

第四章：沟通心得分享----沟通其实没有那么多技巧

一、沟通心得一：喜悦心

1．不可不知的喜悦价值

2．幸福心理学之PERMA理论分享

二、沟通心得二：恭敬心

1．一个有恭敬心的人会如何表现

2．阻挡我们恭敬的那个傲慢是怎么体现的

3．解读没有一种工作不辛苦（视频：抱怨）

三、沟通心得三：同理心

1．解读什么是同理心

2．同理心小测试

3．解读没有一种工作不委屈

四、沟通心得四：赞美心

1．人为什么要赞美

2．可以从哪些方面赞美一个人

3．现场赞美小练习

五、课程总结

1．回顾两天课程内容

2．结束语

3．手语舞（爱的路上千万里）

4、评选优秀团队并颁奖

5．拍集体照