课程大纲：

原理篇

第一章、角色认知

Ø 哈佛案例讨论：管理者的误区

Ø 管理者的三项关键任务

Ø 管理的定义 

Ø 组织需要的三种能力

技术能力、人际能力、概念能力

Ø 管理者的三承三启

承上启下、承前启后、承点起面

Ø 管理者的使命和责任意识

Ø 组织的概念和原则

Ø 互联网时代对管理者提出的新要求

案例研讨：为什么资源总是不够？

案例研讨：如何站在高层角度看待自己的部门？

案例研讨：杰克.韦尔奇谈管理者角色转变

案例研讨：华为如何培养新任管理干部？

第二章、团队原理

Ø 团队管理的五大误区

Ø 团队定义

Ø 互联网时代团队的新特点

Ø 高效团队的主要特征

Ø 团队建设的四个阶段

Ø 互联网时代优秀团队的八大特征

数量合理

信息对称

扁平化

责任明确

量化管理

善于决策

快速反应

不断学习

案例研讨：华为的新业务团队发展实例

案例研讨：张经理的团队管理问题在哪？

实战篇

第三章、团队建设第一阶段——成立期

Ø 团队成立期的特征

Ø 确定团队规模

Ø 树立共同目标

Ø 目标分解到计划执行

Ø 团队成立期的领导风格

案例研讨：目标分解到计划执行实战演练

案例研讨：华为团队组建案例探讨

第四章、团队建设第二阶段——动荡期

Ø 团队动荡期的特征

Ø 认识并处理冲突

Ø 辅导和培育下属

Ø 团队动荡期的领导风格

案例研讨：华为的以师带徒机制

案例研讨：如何管理刺头员工？

案例研讨：中兴通讯技术部和销售部之间的冲突该如何处理？

案例研讨：辅导下属实战演练

第五章、团队建设的第三阶段——稳定期

Ø 团队稳定期的特征

Ø 建立团队规范和流程

Ø 互联网时代团队沟通模式的变化

Ø 管理沟通技巧（对上、对下、平级）

Ø 建立跨部门团队

Ø 团队稳定期的领导风格

案例研讨：华为基本法、海尔员工行为规范分享

案例研讨：跨部门团队如何考核？

第六章、团队建设的第四阶段——高产期

Ø 团队高产期的特征

Ø 授权技巧

Ø 物质激励和非物质技巧

Ø 变革管理

Ø 团队高产期的领导风格

案例研讨：能力不强的员工该不该授权？

案例研讨：手上没钱该如何激励员工？

案例研讨：中兴通讯变革管理案例分享

拓展篇

第七章、互联网时代管理新趋势

Ø 竞争环境下的对管理者提出新的挑战

Ø 系统思考和利益相关者的思想

Ø 情境领导的思想

Ø 竞争环境下管理能力提升的五个关键密码

案例研讨：竞争环境下对管理者提出哪些新的挑战，带来哪些新的机遇？

案例研讨：技术员出生的马化腾的领导力体现在哪些方面?