课程背景：

随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？团队与企业的组织文化有何关联？如何铸造适合文化的团队？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？铸造高绩效团队的方法和原则是什么？如何落实？这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。

本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则.方法和技巧，它涵盖了企业文化与团队的关系，塑造健康的文化与团队.团队的概念与要素.团队的作用.团队行为曲线.团队陷阱识别.高绩效团队的特征和有效建设高绩效团队的原则和方法。

课程特点：

1.实用性强：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。

2.操作性强：在深入理解的基础上，提炼.总结.归纳大量的管理工具。

3.参与性强：理论分析.案例讨论.实例分析.角色扮演.培训游戏.故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程目标：

1.了解群体与团队的区别，掌握打造高绩效团队的途径和方法

2.明确高绩效团队的特征，掌握学习型团队建设的方法，构建积极健康的团队文化

3.掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法，提升团队士气

4.通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能

5.了解团队冲突的主要原因，掌握处理冲突的思路和策略

6.掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的激励策略

7.掌握挖掘团队智慧的技术，使团队不断创造超常业绩

8.构筑团队远景，落实团队策略，管理高绩效团队

课程大纲：

前言：培训与教育的区别

第一讲：优秀团队建设的基石—企业文化

1.企业文化与企业制度之间的关系

2.企业文化—企业目标---企业制度之间的关系

3.团队建设与企业价值观之间的关系

案例研讨：价值观训练－新诺亚方舟

4.如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观

第二讲：高绩效团队建设步骤与合作

1.什么是团队？团队，群体，团体的差异

2.优秀团队的表现

3.成为优秀团队的条件

4.团队建设的九大步骤与要点

5.建设团队的四个关键环节

6.团队绩效不良的原因分析

7.团队合作中的劣币驱逐良币效应

8.高绩效团队合作提升绩效的6点要素

9.团队合作的条件与团队合作的六大要素

10.团队合作中可能遇到的问题分解

第三讲：团队角色诊断---挑选团队精英

1.团队成员角色测试

2.团队成员的九大角色—如何担任好不同角色的要求

案例分析：团队中领导的任务与职责素养

案例分析：团队中的执行者的任务

3.不同特点的团队成员的优点与弱点

4.团队结构化能力的打造

第四讲：团队当中问题员工的管理

1.何谓问题员工

2.问题员工对于管理工作的危害

3.团队当中8种常遇到的问题员工分析

4.实战研讨：问题员工的管理

5.8种问题员工的管理方法—学员分享

6.问题员工管理的实用方法—讲解

第五讲：团队管理中的沟通与协作

1.为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？

2.沟通在组织与人际交往当中的使用

3.沟通中的三项法宝—反馈技术.探寻技术.表达艺术

4.跨部门沟通的步骤与关键

5.如何通过沟通处理部门间的冲突

6.上级沟通.平级沟通.下级沟通的使用

7.风格诊断：不同风格类型人的不同沟通策略

情景演练：你是公司部门经理，如何处理这个事件？

第六讲：团队阶段式领导技能----如何在团队的各个成长阶段发展领导艺术

1.团队发展的层次与阶段

2.团队各阶段的特点与风格

3.领导团队应该注意的问题与三大黄金法则

4.情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展

5.团队发展阶段一：实战案例训练1－感觉差异

6.团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境

7.团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切

互动游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色