课程介绍：

团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量，非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用，影响深远和持久。对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理。

课程围绕高绩效的团队打造，结合团队发展的阶段特性加强人才的选用育留，使得业务部门管理者懂得识人，用人，授权和激励人，从而有助于组织发展。

本课程从管理者自我修炼、非职权影响力提升、影响团队管理的心理学效应，如何识人用人，授权与激励技巧、高绩效团队打造等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升EQ并实践于团队管理，带领学员向内修炼思维模式，向外学习影响力技巧，学会在非职权情况下有效的影响上级、同事和下属，帮助学员提升职场沟通技能，打造高绩效团队。授课形式采用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，提升情绪生产力，让员工更快乐工作，更幸福生活!

培训收益：

如何打造高绩效的团队，提升团队凝聚力。

掌握影响力6大心理学原理(互惠、承诺一致、社会认同、喜好、权威、稀缺)。

认识自我：情商测评，学会激励人心的7种方法。

了解情商和职业情商，高职业EQ管理者的五大标准。

学会优秀管理者的基本心态，领导者自我修炼技巧。

如何说服别人的心理技巧，快速与对方达成共识。

变革型领导者的五项能力：自我超越、预见、价值整合、授权、激励。

通过大量演练认识自己的影响能力现状、发现改进空间，制定改进计划。

如何塑造职场个人品牌，提升软实力选人、识人、用人。

懂得如何去激励下属，提高员工的工作积极性。

掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

高效管理团队，降低企业组织成本，有利于组织发展。

课程大纲：

第一单元：管理者自我修炼

趣味游戏：按摩操

1、管理者EQ提升

（1）情绪智力商数的5个方面

分组讨论：什么是情商？

（2）认识自己:情商自测

（3）如何识别员工的不同情绪状态？

父母状态/成人状态/儿童状态

2、 职业情商的4项修炼

 心态修炼：以菩萨心肠,行霹雳手段

 行为修炼：职业化习惯塑造 

 习惯修炼：让上级喜欢你的7个习惯

 情绪修炼：突破情绪、沟通舒适区

3、 管理的终极目标：人治-法治-自治

实操演练：职场有效沟通

4、自我效能感与领导力

（1）什么是自我效能感？

（2）领导力的来源

分组练习：阻碍你达成目标的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：马云的故事

第二单元：提升非职权影响力

1、权力影响力和非职权影响力

（1）影响力要素：

互惠原则/承诺和一致/社会认同/喜好/权威/稀缺

案例分析：生活中的投射现象

（2）什么是领导?

（3）如何建立影响力?

一心为公/行家里手/言行一致/高瞻远瞩/鼓舞士气/坚持不懈/亲和爱民/关心下属

互动游戏：Ta发生了什么变化？

（4）人格冰山：你的潜在影响力来自哪里

实战演练：如何影响下属？

2、非职权领导力提升

 个人品牌塑造

现场演练：你的品牌是什么?

 领导风格与领导行为：命令型/教练型/支持型/授权型

 传统领导和教练式领导区别。

AB角练习：你很不简单、我很欣赏你，我很喜欢你！

3、要达成目标需要做什么?

4、职场人际交往心态

第三单元：识人与用人

1、如何高效团队激励管理 

（1）团队管理的5P要素

（2）如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

（3）发动集体智慧制定清晰的共同目标

（4）行动计划表：每个人随时有正确的事情做

（5）团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者

（6）团队授权，何时授权？如何授权？授权后的督导和教练

2、如何不同阶段的用人原则

（1）米格25效应

（2）任人唯贤与任人唯亲

（3）晋升唯功

（4）用人所长与求全责备

角色扮演：新任经理的烦恼等

3、人员选拔的方法

（1）常用的人员甄选方法介绍

（2）结构化面试与非结构化面试

（3）面试技巧之“望、闻、问、切”

（4）面试官应当避免的心理误区

（5）中国古代的识人用人方法

  第四单元：授权与激励技巧

1、授权的解读：

（1）授权是什么

 充分授权/不充分授权/弹性授权/制约授权

（2） 领导不授权的三个原因

 我是领导

 事必躬亲

 担心控制

（3）授权的原则：

 “因事设人，视能授权”原则

 责权对应原则

 逐级授予原则

 不能重复授权

 信任原则

 有效控制原则

现场演练：授权的四种类型方法

（4）授权后明确沟通：5W2H原则

（5）控制的技巧包括：

 命令追踪

 反馈控制

 撤回授权

案例分析：授权过程中，应该避免的行为

 2、掌握人性的激励

（1）激励的本质分析

 需求与动机

 激励的本质

（2）激励的几种学术分析

 XYZ理论

 马斯洛需求层次理论

实战演练：如何以人为本管理？

（3）激励的DNA

（4）激励的六大因子

角色扮演：激励的DNA测试

（5）常用的激励方法：

案例分享：梦想剧场展示

第五单元：高绩效团队打造

1、 如何高效团队激励管理 

（1）团队管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

案例分析：罗斯福的关心

（3）行动计划表：每个人随时有正确的事情做

（4）团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者

（5）团队授权四步骤：确定任务/选择人员/明确沟通/督导和教练

视频赏析：如何高效团队管理？

2、管理辅导技巧

 艾利斯ABC情绪理论

 协调冲突的技术

 “我应该。。。”趣味练习

3、团队管理的几点忠告

4、职场情商北斗七剑

第六单元：现场解疑答惑