课程背景：

"企"字无"人"，则为"止"。由此可见对于一个企业来说，人的重要性。未来的企业的竞争，是渠道，是模式，是产品……其实，人品决定产品，最根本的属于人才的竞争,而一个企业的人力资源管理工作成效的好坏，在很大程度上讲，不是取决于人力资源管理部门及其工作成效，而是取决于业务部门管理者在人力资源管理方面的意识和作为，注定了业务经理在一定程度上都是人力资源经理。于是乎，掌握必要的人力资源管理能力，激发员工的积极性，提高团队的执行力也成为了现代企业职能经理的必修课之一。企业在日常管理中常见现象:

1.  我们部门缺人，你们怎么还没招到啊?

2.  人力资源部怎么选人的，刚来几天就走了，烦不烦?

3.  新来的员工不胜任，人力资源部怎么培训的?

4.  考核是你们人力资源部门的事儿，为啥老要我们张罗!

5.  部门出现”问题员工”,人力资源部出面解决一下。

6.  最近业绩不理想，人力培训没有起到作用？

7.  90后的群体真的伤不起，有么有？

8.  非人部门反馈员工离职原因大多都是薪酬问题，真的吗？

如何解决这些问题，非人力资源管理者的人力资源管理显得更为重要……

课程目标：

● 深刻认识非人经理在人力资源管理中的角色与职责；

● 采用行为面试法等多种方法进行精准度面试；

● 运用柯氏四级评估等方法，进行培训评估；

● 运用“OJT”教学法训练员工及导师制建立

● 运用“OAM法”、“指标结构分解法”等多种方法分解KPI指标；

● 运用“GROW模型”、“OGSM”等工具方法进行绩效面谈与绩效改进；

● 学会“Q12”问题分析与总结，打造良好工作范围

课程特点：

● 针对性教学：结合知识点和目标学员，课前进行需求调查，依据学员需求设计课程；

● 案例式分享：结合15年的人资实战经验，理论与案例结合，小组现场讨论，总结经验；

● 现场式问答：各学习小组现场总结工作中遇到的绩效问题，老师分类并进行现场解答；

● 情景式演示：课程中绩效面谈、绩效改进等各种工具现场实操，确保学员都掌握。

● 课后辅导式：课程结束后，学员在工作中实操遇到的问题，老师随时给予指导。

课程大纲：

第一讲：重新认知人力资源管理

1. 企业发展战略与人力资源管理

2. VUCA时代人力资源管理转型

3. 人力资源管理为业务带来价值

4. 业务经理首先是人力资源经理

5. 人资经理在HR管理中的职责

6. 非人经理在HR管理中的职责

第二讲：慧眼识人——结构化面试

一、正确的招聘认知

1. 人力规划与企业战略

2. 招聘工作常见的问题

3. 企业招聘三大黄金法则

视频：某企业面试全国市场总监

4. 企业招聘三大关键理念

1）聚焦关键要素

2）打造雇主形象

3）建立企业人才库

通过不同案例引起思考，总结正确理念。

案例：新晋主管小明的苦恼：面试了10个候选人，没有一个合适

案例：新晋主管小明的苦恼：急需用人时，是有人先用，还是等条件全部符合再录用

5.业务部门与HR部门伙伴关系，快准狠猎取合适人才；

6.业务部门如何选对人，帮助部门快速解决核心问题。

二、结构化面试四部曲

1. Standards——“钻石模型”建立选人标准

2. Sourcing ——“海陆空式”全方位招聘渠道

3. Selection ——“六脉神剑”经典问题的设计

4. Securing——   邀请加盟与薪酬的谈判技巧

备注：面试中业务部门与HR的配合

备注：薪酬福利谁来沟通果会更好

视频：观看企业视频，学习面试提问

实操：分组模拟面试，导师现场点评

三、常见能力问题设计

1.成就导向

2.沟通能力

3.团队合作

4.组织能力

5.执行力

6.学习力

四、常见面试问题攻略

1. 如何招聘到性价比高的候选者？

2. 如何解决试用期不合适候选者？

3. 如何与HR配合快速的招聘到人？

4. 如何发现和处理面试中谎言者？

5. 如何提高企业新员工的稳定性？

第三讲：业务驱动——人才培养

一、培训管理的认知

1. 培训工作的困惑与培训的价值

2. 培训效果转化用人部门的角色

1）培训前谁更重要

2）培训中谁更重要

3）培训后谁更重要

3.培训目标与业务目标的区别性

二、如何做好培训需求

1.培训需求来源（组织层面、部门层面、员工层面）

2.需求调查九宫格

三、业务驱动人才培养

1. 人才盘点的关键维度

2. 人才供应链与人才库

3. 人才培养7-2-1模型

4. 人才培养工作坊项目

5. 人才九宫格与继任计划

6. 业务部门人才培养调挑战

案例：华为的人才梯度建设项目

三、育人之效果评估

1. 培训四级评估体系

2. 培训评估效果应用

1）培训反应层业务部门的职责

2）培训学习层业务部门的职责

3）培训行为层业务部门的职责

4）培训转化层业务部门的职责

讨论：提高培训效果转化的核心点

四、育人之培训实战坊

1. 新员工训练攻略

2. 员工导师制攻略

3. 新晋主管必须掌握的OJT教学法

工具：学员与导师培训跟进反馈表

实操：使用OJT教学方法辅导员工

第四讲：结果用人——绩效管理

一、绩效管理的认知

1. 绩效管理工具演变

2. 绩效管理常见问题

二、绩效管理四部曲

1. 绩效计划-指标分解与目标设定

2. 绩效实施-绩效面谈与绩效改进

1）管理者日常与员工绩效面谈技巧

2）管理者辅导员工绩效改进的工具

3. 绩效评估-误差处理与打分标准

4. 绩效应用-绩效合同与薪酬对接

实操：运用“GROW”模型与下属进行绩效面谈

小组案例练习各项绩效改进工具：能力矩阵图、OGSM、OKR、营业数字结构分析

三、标杆企业绩效管理分享

1. 华为绩效管理经验分享

2. 阿里巴巴绩效管理经验分享

3. 腾讯绩效管理经验分享

第五讲：留心之道 ——人才保留

1. 人才保留之管理者四策略

2. Q12 测评及测评结果分析

3. 90、95后员工保留的新策

4. 如何进行离职员工的管理