课程收益：

本课程全部采用最具代表性的工作场景进行教学，每组场景都有一个主题，每个主题都有两个情景案例，每个情景案例都有五个可供选择的解决方案。理论教学穿插于情景讨论之中。

课程背景及特色：

管理者在工作管理中常常要处理与上司、下属、同事、客户甚至是自己之间的各种人际关系，以及由此产生的问题。在此背景下，【九段管理者】课程应运而生，360°剖析经理人工作中接触的五大角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。

真实的工作场景，剧情味十足的故事情节，打破传统的培训模式，在工作状态中让管理者轻松学会解决问题的方法。获得银行业、知名制造业、电力行业、通讯行业等企业的好评和大力推荐。

课程大纲：

导入：我们是如何提升自己的能力的？

著名的“7-2-1”学习原则

第一篇：管理者角色篇

1.围棋中的管理启示

2.管理的实践：只有不断复盘，才能不断成长

3.经理人为何而生：树不落叶，你将失业

4.从管事理人到驭心的蜕变：团长、政委还是特种兵？

5.不同阶段的管理者的特点

第二篇  向上管理篇

1.如何应对上司的挑剔行为

2.四种不同的上司风格

3.问题：遇到“外行”的上司，怎么办？

4.服从是经理人首要职责

5.如何应对亲力亲为的上司

6.给上司提建议的技巧

7.面对看待上司的越级行为？

第三篇：管理协同篇

1.协同的本质：如何将C类事件提升至A类事件

2.“指名道姓”在寻求协同中的运用

3.如何看待客户投诉与部门协作的关系？

4.案例：范蠡贩马的协同哲学

5.探讨：其他部门不协同是应该的，协同是不应该？

6.如何面对其他部门的投诉与不配合

7.协同的本质：如何将C类事件提升至A类事件

第四篇：管理团队篇

1.燃性：部属的自我角色意识”

2.如何给下属设定目标

3.员工怠工，如何处理？

4.针对不同员工的四种激励方法

5.功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩

6.部属培育是一门艺术

7.视频：《北洋水师》看管理者的激、杀、奖、赦

8.下属执行不力，如何管理？

结论：兵无常势，水无常形，管理无定势！