课程背景：

现代企业管理中，为什么我们的营销总是单兵作战，形不成团队合力？为什么我们现有的生产效率总是增长缓慢？为什么我们的管理总是流于一种形式，缺乏强大的团队执行力？为什么我们的企业文化很热闹，员工却离心离德？为什么我们努力管理的团队总是士气不高，没有战斗力？为什么我们的高级人才有能力却无法对企业产生业绩实效？等等………这些问题困扰着许多企业中高层管理者。

课程意义：

企业竞争力源于团队竞争力，企业发展源于团队的发展！如何迅速提升管理队伍的建团带团能力 

如何迅速发动企业内动力是企业能否保持核心竞争力和竞争优势，赢得和应变市场的重要保证！

通过学习本课程，认识高绩效团队的基本特征，把握高绩效团队打造的方法与技巧， 

课程目标：

通过学习本课程，您能够——

了解高绩效团队的特征，熟悉八种不同的团队角色，学会团队冲突的处理；

认识人的不同性格类型特征，把握如何利用性格差异，打造高效完美团队；

知道团队管理沟通的意义，掌握有效团队沟通的技能，打造高效和谐团队；

了解激励原理与激励理论，学会有效的激励团队成员，打造高效激情团队；

课程大纲：

第一单元    团队与高绩效团队

一、团队的基本认知

 引言

 团队的概念

 团队与群体的区别

 团队的构成要素

 团队的类型

二、团队的发展阶段

 团队的创立期

 团队的动荡期

 团队的稳定期

 团队的高产期

 团队的调整期

三、什么是高绩效团队

 雁群的启示

 高绩效团队的特征

 建立高效团队的步骤

 如何提升团队效率

第二单元   团队角色的识别

一、 团队角色类型测试

二、 团队的八种角色

 实干者的特征分析

 协调者的特征分析

 推进者的特征分析

 创新者的特征分析

 信息者的特征分析

 监督者的特征分析

 凝聚着的特征分析

 完美者的特征分析

三、团队角色的启示

 每种角色都很重要

 一个人不可能完美

 尊重团队角色差异

 合作可以弥补不足

第三单元   团队冲突的处理

一、人际冲突的两种方式

 竞争性行为

 合作性行为

二、 团队冲突的五种处理方式

 竞争处理方式分析

 合作处理方式分析

 妥协处理方式分析

 回避处理方式分析

 迁就处理方式分析

三、 不同情况下采用的处理方式

 重要紧急情况下采取的处理方式

 重要不紧急情况下采取的处理方式

 紧急不重要情况下采取的处理方式

 不重要不紧急情况下采取的处理方式

第四单元   性格差异打造高效完美团队

一、性格类型测试与分析

 活跃表达型性格特征

 完美精确型性格特征

 能力支配型性格特征

 平和耐心型性格特征

 综合善变型性格特征

二、对不同性格团队领导的建议

 对活跃表达型团队领导的建议

 对完美精确型团队领导的建议

 对能力支配型团队领导的建议

 对平和耐心型团队领导的建议

 对综合善变型团队领导的建议

三、对不同性格团队成员的管理

 对活跃表达型团队成员的管理

 对完美精确型团队成员的管理

 对能力支配型团队成员的管理

 对平和耐心型团队成员的管理

 对综合善变型团队成员的管理

四、不同性格的彼此兼容与作用

 不同性格社交中的彼此兼容

 不同性格工作中的彼此兼容

 不同性格在团队发展中的作用

第五单元   有效沟通打造高效和谐团队

一、团队管理沟通的基本技能

 沟通能力自我测评

 有效沟通的重要意义

 沟通相关关系的理解

 沟通的障碍及解决方法

 有效沟通的三大原则

 影响沟通结果的三要素

 同理心倾听

 有效地询问

二、团队管理沟通的三个方向

 有效的向上沟通技巧

 有效的水平沟通技巧

 有效的向下沟通技巧

第六单元   有效激励打造高效激情团队

一、激励原理与激励理论

 激励原理

 马斯洛的需求层次论

 赫兹伯格的双因素论

 弗洛姆的期望理论

二、 有效的激励技巧

 管理者的激励菜谱

 激励的方法与效果

 不同员工类型的激励

 有效地赞赏

 批评的艺术