针对问题：

观念问题：管理者对自身角色定位、工作职责认识不清晰，出现强业务、弱管理现象，或遇到问题不能分别站在企业、员工的角度进行有效思考解决； 

技能问题：因未进行管理技能系统训练，干部在工作过程中缺乏有效的目标、计划、检查、授权、考核、激励等管理手段，导致团队整体执行不理想；

团队问题：管理缺乏艺术性，未能及时树立团队标准，改善员工职业习惯，形成良好的沟通协作氛围，导致管理者权威不够，氛围不佳，影响管理效果。

设计特色：

系统化：课程依据企业需求全方位、多角度开发设计，针对性强、接受度高

实战化：内容源于对实战经验的总结升华，精益求精，结果导向、实用性强

多样化：现场教学、实战案例、研讨分析、工具方法、轻松幽默、互动升华

内容概要：

案例开场：“食堂就餐问题”

 张主任的团队为什么执行力差？

 如果你是张主任应如何提升绩效？

第一章：角色认知

 什么是管理

 管理者权威来源（强权威、弱权威）

 管理者三种角色（下属、同事、上级）

 管理者的核心职责

 计划执行

 检查控制

 引导激励

 培育辅导

第二章：计划与执行

 计划的概念

 把目标变成计划

 把计划变成行动

 把行动变成结果

 计划的种类与特点

 制定计划的七个要素（5W2H）

 计划转化与执行的保证

 时间四象限管理

 重要程度

 紧急程度

 实操：如何做计划？

第三章：检查与控制

 检查的目的

 保证工作质量

 提升完成效率

 检查的原则

 检查的方法

 有效控制的工具

 如何避免控制过多或过少

 如何处理并减少救火现象

 案例分析“为什么没有控制好？”

第四章：有效授权

 授权的真正含义

 授权的风险和误区

 授权的流程

 决定授权项目

 选择授权对象

 解释授权项目

 制定委派计划

 授权监控评估

 授权的四种类型

 必须授权

 应该授权

 可以授权

 不可授权

 有效授权的技巧

第五章：有效沟通

 对沟通相关关系的理解

 意识与技巧的关系

 过程与结果的关系

 形式与目的的关系

 影响沟通结果的三个要素

 语言

 语气

 肢体

 高效沟通应遵循的原则

 对事不对人

 主题明确

 积极聆听

 与上司如何有效沟通

 与同事如何有效沟通

 与下属如何有效沟通

 演练“如何跨级沟通”

第六章：培育辅导

 称量优秀管理者的标准

 培育辅导下属的目的与时机

 技能辅导五步法

 讲给他听

 做给他看

 让他做给你看

 让他边做边说

 给他意见和建议

 工作指导的培育方法

 如何培育新员工

 如何培育储备员工

 演练“培育辅导五步法”

第七章：绩效考评

 设定绩效目标的方法

 关键绩效指标的分解

 指标难度的掌握

 有效的绩效沟通面谈

 有效的绩效监控

 有效的绩效辅导

 有效的绩效评估

 演练：“员工的绩效面谈”

第八章：员工激励

 员工激励原理与理论

 制度性激励与非制度性激励

 激励的方法与效果

 不同员工类型的激励方法

 员工的赞赏与批评

 演练“员工的激励与批评沟通”

总结：

 课程回顾

 管理故事收尾