课程简介：

市场营销唯一不变的就是“变”，随着中国经济的发展和互联网大潮的推动，传统营销必须创新，传统的4P已经不能适应社会的变化，必须在营销思维、客户开发等方面进行创新。本课程通过新的营销理念、实战案例分析让学员在较短的时间内掌握营销创新的具体操作方法，提高营销创新的的水平、提高营销业绩。

教学目标：

通过学习让学员掌握营销创新的具体内容、互联网营销中客户开发的方法、客户体验及客户成交的具体方法，针对本企业互联网营销中存在的问题进行指导，消除常见的疑虑、举一反三，激活学员的运用能力和实操能力；

课程大纲：

第一章：互联网时代新营销的解读

1、中国营销四十年的变迁

2、互联网时代4P和4C的变化

3、什么是全网营销

4、营销变化的关联因素

     1)、商业模式的变迁

     2)、营销与资本的介入

     3)、营销工具的升级

     4)、消费者理念的更新

     5)、营销环境的三化:移动化、场景化、碎片化

5、移动互联网时代的商业特征

案例：500元一双的袜子如何卖？

案例：同行的三家企业不同的命运

案例：雅昌数字化营销的凤凰涅槃

工具：社群活力4法

第二章：销售创新

一、销售开发创新

1、微信模式

2、020模式

3、行业论坛模式

4、媒体开发模式

5、技术研讨模式

6、代操盘模式

7、股权模式

8、贴牌模式

二、销售管理创新

1、销售人联网的形成

2、销售冲突与大数据的管理

3、从管理链到价值链

4、厂商分离到厂商一体化

5、产品利润到平台利润

三、销售运营创新

1、客户的体验中心

2、客户的传播中心

3、客户的样板效应

4、客户的网络开拓

5、客户的参与感

工具:网络设备的社群营销方式

案例：OPP0手机的销售运营

第三章：大客户的管理

1、互联网时代客户的变化

2、什么是客户满意度

3、客户满意度的体现

4、不同性格客户的沟通技巧

5、如何建立信任感

6、客户沟通的八项内容

7、客户投诉的心理特征

8、处理客户投诉的技巧

9、客户要求降价怎么办

10、客户关系的管理

11、客户的分类管理 

12、客户的相处六大技巧

工具：向客户的八大输出

案例：顾问营销