课程背景：

中高层管理干部是企业的重要人力资源，他们能力水平的高低决定了企业管理的整体档次，影响到企业的效益、生产、品质、成本、员工士气和公司整体竟争，然而因大部分管理人员是由基层提拔或者是由技术职位转向管理职位，没有经过系统专业的管理技能训练，尽管做了管理者，但却无法将管理的职能发挥出来，不知道如何整合团队力量，提升团队能力，去共同完成工作目标，导致企业团队协作能力差，同时工作技能长期得不到提升，至使企业效率低下；二是企业没有建立高效的企业运营与管理体系，各级管理者象救火队员，哪里有事就冲到哪里，结果是忙乱而无效益；三是尽管企业和部门有目标，但执行起来大打折扣，缺乏相应的执行保障系统。要解决这一切的关键是提升各级管理人员的实战管理技能，不仅要从管理理念与思路上引导他们，而且要让他们掌握实战的管理技能并在工作中运用，从而提升公司的整体效益，实现经营目标。

同时，当今80、90后正迅速的成为企业发展的主力军，面对80、90后的种种诟病：“自以为是”、“跳槽率高”、“缺乏责任心”、“眼高手低”、“工作态度两极化”，很多管理者们感到手足无措。本课程将共同探讨80、90后员工的管理，走进他们，了解他们的性格特征，发现他们的优点，结合他们的特点，激发动力，让这一批充满活力的年轻人发挥出自身的价值，富有团队精神，为企业的发展贡献自己的力量。

课程的收益与价值：

1、革新观念，培养中高层干部必备的管理意识和思维方式

2、提升中高层干部的责任意识与职业行为素养

3、提升中高层干部的沟通与协作能力，创造良好与积极的工作氛围

4、提升中高层干部的计划、组织、与目标达成能力

5、提升中高层干部的执行能力

6、掌握分析问题与解决问题的技巧与步骤

7、认识到培养与激励员工的重要性以及方法

8、了解和掌握新一代员工的心理与行为特征和价值取向

9、了解和掌握管理80/90员工的技巧与方法

10、提升中高层干部打造高效团队的能力

11、提升中高层干部的领导能力

12、认识到提升与发展自我的必要性与迫切性

为确保课程质量与后续的实际应用：

1、 讲授过程尽量做到语言通俗易懂、容易理解

2、 以工作过程中发生的现象、问题、人和事作为案例

3、讲授过程中尽量让学员参与进来，多提问、多研讨，务必做到真真理解与掌握

4、课程结束后老师将布置作业，并要求各部门经理带领下属对老师所讲内容结合实际加以研讨并运用在工作中，转化为实际效果。

课程大纲：

一、中高层干部如何准确把握自身的---角色与职责、必备的能力与素质（1.5小时）

1、企业呼唤高素质的中高层职业经理人

2、中高层干部所扮演的六大角色---信息沟通角色/人际关系角色/决策者角色……

3、如何预防工作中的角色错位（典型的上中下三种角色错位）

4、准确把握你的的管理范畴与主要职责---责、权、利的对等

5、中高层干部面对工作应有的九大意识

6、日常管理容易陷入的八大误区

7、成功主管必须具备的十五项能力

8、成功主管的八项准则---如何修炼

9、了解与认识你的IQ、EQ、AQ

案例分析与小组研讨

• 中高层干部类型分析与缺陷认知

• IQ、EQ、AQ对工作与事业的作用与影响

二、工作目标的制定、计划与组织、实施（1.5小时）

1、 面对工作任务如何来开展你的工作

2、 如何配合公司目标—制定部门//班组目标

3、达成型工作目标/解决问题型工作目标/例行型工作目标如何来制定、计划与达成

4、目标之设定--SMART原则

5、目标设定的八个步骤

6、 计划、组织、指挥、控制

7、从总体目标到实施计划---计划的六大要素，如何做到详细、实操性强、避免所犯错误

8、如何准确把握和实施当月的重点工作，和预测、计划好下月的工作。

9、计划的实施与跟进（你强调什么就检查什么，你不检查就等于不重视）

10、如何加强团队内与团队间的配合与协作

11、如何带领整个团队去达成工作绩效

案例分析与研讨：多家外企目标管理成功案例分享

三、培养和提升中高层干部的执行能力（2.5小时）

1、执行力——从规划到结果的推进器

2、为什么执行不力，原因何在？

3、执行不力的十大原因

4、管理干部面对执行力的五大态度

5、结果与任务

6、商业人格

7、如何提升自己的执行力？

8、如何贯切与检查下属的执行力？

9、执行实用工具YAYC制度

10、如何培养和塑造自己成为执行型人才

11、如何打造自己团队的执行力

案例分析与讨论                    

四、提升中高层干部的沟通能力──管理的核心（2.5小时）

1、正视沟通及其重要性

2、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）

3、沟通障碍的产生与防范

4、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）

5、报告、联系、商讨(优秀团队的精髓）

6、如何与下属建立相互依赖的关系

7、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）

8、如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）

9、如何消除或减少组织中的种种内耗

10、如何增进团队协作精神、团队精神元素分析。

案例研讨分析

五、提升中高层干部培养与激励下属的能力---成为教练性主管（2小时）

1、培训即管理，管理需要启蒙，培训成为先导

2、技术与心态培训同样重要---员工心态培养，态度决定一切

3、培养部下应有的态度

4、员工消极情绪根源与结果分析

5、如何做好教育训练---训练四步曲

6、OJT训练的五项基本原则

7、绩效辅导四个重点

8、如何激发部属的工作热情

9、良好氛围塑造应注意的三个方面

10、指责部属的正确方法（如何规避负面影响）

11、如何处置表现不良的部属

12、如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾

13、如何将个人发展与公司发展融为一体

案例分析、分组研讨，结合工作实际，互动发表

六、提升中高层干部如何带好、管好80/90后的能力（2小时）

1、如何看待你的下属---员工状态诊断

• 80/90后员工人格特质与职业价值观

• 80/90后员工的几种心理与行为特点

——衡量员工状态的两把尺子

——员工的四种状态

——员工不同状态的需求

案例分析：员工状态诊断

2、如何对80/90员工进行培养与辅导

——引导80员工塑造自我目标的方法

——培养自信心

——塑造责任心

——能力与业绩改善的辅导技巧

——行为与习惯改善的辅导技巧

——职业规划与发展的辅导技巧

——化解80后员工成长烦恼与困惑

3、如何对80/90员工进行沟通与激励

如何与80/90员工沟通对话的六大障碍

如何同80/90员工沟通对话的五种技巧

如何激发80/90后员工潜力的十种方法

如何让80/90后员工主动认知问题的技巧与方法

案例分析与研讨

七、提升中高层干部的情境领导力---助你更好的领导下属（1.5小时）

1、如何发挥职位影响力

2、如何建立个人影响力

3、管理者的性格与领导力

4、四种不同的领导风格

5、八种不同的领导行为

6、领导风格与员工类型的匹配

7、如何正确理解情境领导力

8、如何正确和熟练运用情境领导力

案例研讨：领导风格和角色转换