课程背景：

加强企业团队建设，打造过硬员工团队，对于企业大力拓展市场空间，增强核心竞争力，具有十分重要的意义。有市场必然存在竞争，有竞争才能促进组织的发展。众所周知，目前企业的竞争已从过去的产品、价格等竞争演变为人才竞争，企业只有拥有一批优秀的人才，才能可持续性发展。而人才的竞争，关键是要打造一支优秀的团队。在企业的经营管理中，团队经营已成为一个重要的战略。所以高效的团队是一个企业有力发展的保障，是一个公司蓬勃向上的动力，企业中层领导一定要打造一个高效的团队，才能使部门或团队业绩攀升，经久不衰。

课程收益：

● 管理者变得轻松有效，从繁忙中解脱出来；员工懂得感恩，愿意付出，承担责任，守承诺。

● 提升团队协作意识，凝聚团队力量，使企业团队充满活力，实现企业目标。

● 优化团队沟通模式，为企业建立高效的沟通平台，降低沟通成本。

● 使员工个人愿景与企业愿景建立共识并达成一致。

● 增强企业团队的向心力和凝聚力，减少优秀员工流失。

● 有效掌握自己的情绪与思维，自我觉察能力得到有效提升。

● 突破自我设限，寻找更多可能性，并设定及达成企业愿景和目标。

● 透过人性特点拓展和建立良性长久的人际关系。

课程目标：

为企业打造无障碍沟通、责任、高效、协作、付出、积极、感恩的学习型团队，和实战落地的训练系统，帮助企业实现团队优势力量整合，发挥团队最佳状态和能量为企业打造出超强凝聚力团队，真正意义上实现企业“家”的文化和氛围，并增强解决以下问题的能力，员工工作态度不积极、员工玩忽职守、缺乏责任心、整体纪律性不强、员工害怕与上级领导沟通、中高管层不能自觉主动自发的承担本职工作，中高管理层没有创造性而整天机械性盲目的工作、中高管理层没有作为源头去引领和主导工作而令成果发生，为企业创造更多的利益和价值。

课程风格：

导师通过专业的聆听、区分、发问、回应、分享、体验、交流、整合、应用、嘉许、支持、挑战等，使学员更加明确自己的方向，充分挖掘自身的潜能，善用自身的所有资源，从而从平凡到优秀，从优秀到卓越。

课程大纲：

第一讲：组建高效团队的三大过程

一、高效团队的要素和阶段

1. 高绩效团队的期待

讨论：每个成员对于团队的认知

2. 高效团队的巨大价值

3. 建立团队成员的五大基本素养

1）清晰的目标

2）对团队有非常明确的认同感

3）从团队角度出发思考和做事

4）识大体、顾大局

5）有强烈的责任心和进取心

二、打造团队三大条件

1. 团队建设核心五要素

1）有效的团队目标

2）卓越的领军人物

3）和谐的团队文化

4）良好的外部条件

5）多维的绩效评价体系

2. 团队协作的六个基本法则

1）平等友善 2）善于交流 3）谦虚谨慎 4）化解矛盾 5）接受批评 6）创造能力

3. 团队成员所需建立的九大基本素养

案例：某微商团队打造

三、怎样组建高效团队

1. 高效团队的六大特征

1）共同的愿景和对团队目标的清晰理解

2）成员角色和职责明确

3）目标导向作用明显

4）高度的合作互助

5）高度的信任

6）具有高度的创造力

2. 高效团队成员的12条能力区分与锻炼

案例：高信任度团队所展现的凝聚力与成果

练习：信任行

第二讲：高效团队成员的价值观与心态调整

一、建立团队共同价值观

1. 高效团队成员必备的九大心态

1）信任 2）冒险 3）创新 4）选择 5）负责任 6）承诺 7）突破 8）激励 9）诚信

互动练习：茫茫人海

二、激发团队精神和凝聚力

1. 团队共识的建立

1）建立互信关系

练习：二人拍档

2）小组达成共识

讨论：如何建立一支高效团队

练习：齐眉棍

三、激发团队核心动力

现场演练：闭目

分享、总结

四、组建具有战斗力的团队

1. 核心——行动引擎

讨论：推动一个人行动的核心

案例：价值观发生转变的李总

实战练习：模拟实际工作场景，个人、集体及系统之外的观点分别呈现

2. 多纬度沟通

1）彼此主动 2）开放 3）坦诚的立场 4）达成共识

案例：一次冲突化解的核心因素

现场练习：学员案例分享，导师做区分、回馈

第三讲：高效团队的企业文化

一、领导力与管理

1. 管理的含义

2. 管理力提升的三大方向

1）自我管理  2）工作管理  3）团队管理

3. 打造团队成员的领导力

二、团队文化三层次

1. 精神层次  2. 制度层次  3. 物质层次

三、打造团队文化的八项基础

1. 选好优秀的团队领导

案例：领导的范畴决定团队的发展

2. 满足团队运转所必须的四个关联条件

1）充满活力 2）控制系统 3）专业知识 4）影响能力

3. 加大团队管理上的授权

4. 给予团队管理充分的尊重

5. 建立成员间的技能互补、角色分工的团队

6. 培养团队的创新精神

7. 支持和利用团队来实现组织的目标

8. 要高度重视企业文化建设

第四讲：高效团队的人际关系

一、了解、把握人际关系

1. 人际关系的基础

2. 人际关系的形成

3. 人际关系的发展

4. 人际关系的影响

二、人际关系的重要法则

1. 换位思考、善解人意

案例：换位思考避免错过的关系

2. 己所不欲、勿施于人

3. 不求取免费的午餐

4. 己所欲而推及于人

5. 永远不忘欣赏他人

案例：发现“美”是一种能力

6. 诚信待人

7. 和气宽仁

8. 不靠言语取悦于人，而靠行动取信于人

9. 要雪中送炭，不要锦上添花

案例：“及时雨”宋江

10. 以德报德，以直报怨

三、为团队建立和谐的人际关系

1. 在团队中建立和谐人际关系的条件

2. 在团队中建立和谐人际关系的重要环节

3. 在团队中建立和谐人际关系的五项内容及法则

练习：选择线

第五讲：团队沟通和冲突

一、沟通定义与模型

1. 什么是沟通？

2. 沟通的七要素

1）信息源 2）受众 3）目标 4）信息 5）沟通策略 6）反馈 7）情境

3. 沟通的类型

4. 沟通在管理中的模型与运用

5. 有效沟通的7C原则

二、团队沟通的四大技巧

1. 积极投入的聆听

2. 中立全面的回馈

3. 有效灵活的发问

4. 醒觉严谨的区分

三、冲突在团队中的作用与面对

1. 冲突是一种沟通方式

案例：住在同一间宿舍的小李和小张的冲突

2. 冲突引发的正面影响

3. 有效处理冲突的八条经验

四、团队之间如何区分与回应

1. 主要区分

1）事实与假设  2）事实与真相  3）观察与评论

2. 发展性反馈技巧 案例分析与情境演练

五、如何实现团队内部的强力沟通？

1. 团队内部沟通障碍的三大因素

1）个人因素 2）人际因素 3）结构因素

2. 团队内部强力沟通的方向

3. 基于结果的真实反馈和影响

练习：三人对话

第六讲：高效团队的管理

一、管理的五大内容

1. 决策 2. 计划 3. 组织 4. 执行 5. 控制

二、权力型与非权力型的四点区别

1. 构成因素不同

2. 权力来源不同

3. 作用方式不同

4. 作用效果不同

案例：90后管理者小张的自述

三、影响者与追随者

1. 影响者与追随者概念的五条含义

2. 影响者与追随者的关系与影响

3. 清晰定位提升整体领导力

四、提升团队整体技能

1. 理清目标

1）目的、目标与目标的价值

2）目标的SMART原则

3）如何专注在目标上

2. 理清现状

1）推力和阻力

现场情境模拟练习：关键价值链

3. 制定计划

1）明确关键环节

2）识别机会与风险

3）制定应急措施与预防措施

4）制定利用措施与促进措施、跟进计划实施

五、高效团队的执行力

1. 执行力的分类

1）个人执行力  2）团队执行力  3）能动执行力

2. 铸造团队执行力的三个要素

1）以结果为导向

2）具备责任逻辑

3）六大执行法则

3. 提升团队执行力关键核心

4. 焦点管理：把你的时间找回来

案例：从高效时间管理开始后的人生转变

5. 提升个人高效执行力的四项原则

1）聚焦最重要目标

2）关注引领性指标

3）坚持激励性计分表

4）建立规律问责制

练习：逻辑六步法

【课程回顾、完结、合影】