课程背景：

中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多管理者在工作中常遇到以下困惑——

如何认识现代经理人角色

如何向上、向下沟通做到有效协调

如何调动下属工作积极性

如何进行情境领导让下属自愿跟随

课程收益：

● 运用中层管理者的角色及素养意识

● 掌握沟通之道动用沟通的实用技巧方法

● 运用情境领导技能实施高效领导力

● 提供从理念到技能的训练，帮助学员成为一名优秀的管理

课程大纲：

第一讲：现代经理人的角色与素养

一、现代经理人角色认知

1. 中层管理者常见的思想与管理误区

2. 现代环境变化下对管理提出的挑战

3. 中层管理者是经营者的替身

4. 作为经营者替身的三项准则

5. 作为下属的任务

1）执行命令

2）信息反馈

3）完成业绩

6. 作为同事的任务——完成跨部门目标

7. 作为上级的任务

1）创造良好的员工的工作环境

2）辅导提升员工的工作技能

3）员工对待工作的态度

4）员工职业发展与规划

二、现代经理人素养认知

1. 中层管理者之德

1）上进心，敬业精神、责任感（三心文化）

2）胸怀、眼界、大局观

3）自知之明，超越自我

4）公正、廉洁自律、谦逊文明

课堂游戏：小岛选择

2. 中层管理者之才

1）敏锐的洞察力

2）富有创新精神

3）善于总结提高

4）强烈的务实精神

5）带出一支过硬的队伍

第二讲：管理者的沟通——毕生的修行

一、正本清源——你可以做好沟通

1. 沟通的定义

2. 沟通的意义与好处

二、沟通之道

1. 尊重与欣赏

2. 换位思考

三、沟通之术

1. 通过“聆听”了解对方

现场游戏：你说我画

2. 通过“提问”澄清问题

1）开放式提问

2）封闭式提问

互动：“我是谁？”

3. 通过“表达”让对方理解

4. 通过“信任”建立关系——如何共情

5. 漏斗原理及5W1H定律

第三讲：经理人之情境领导力

一、员工是谁？他处在哪个阶段？

1. 从人性讲起——马斯洛层次需求理论

2. 即时激励的重要性——奖惩在当下

3. 领导力的定义与管理者的方向

4. 决定员工完成任务的条件

5. 衡量员工发展的两把尺子

1）工作意愿度

2）工作能力度

6. 根据不同的员工需求进行辅导-如何划分员工的阶段

实战案例

二、我应该是谁？作出何种领导力

1. 教练技术——选择你的风格

1）如何支持以提高员工的意愿

2）如何指挥以提高员工的能力

2. 不同阶段的员工如何进行有效的领导力辅导

实战案例