课程背景：

物质收入在行业间偏低，员工的薪酬满意度不高；

部分员工工作时间长、负荷重、贡献多，在物质激励无法持续增长的情况下，如何全方位提升员工的幸福感和满意度；

如何以多种方式激励一线员工，吸引优秀员工坚持在一线岗位工作；

.....

为了更好激发员工潜能和工作热情，提高竞争能力，促进组织成长，特邀请邓老师为我们开展《赞美与非物质激励的技术与艺术》课程，一起探讨。

课程收益：

1.赞美下属的技术与艺术

2.基于教练辅导的赞美之道

3.学会使用另一种角度看问题

4.运用非物质激励技术挖掘员工潜力创造企业绩效

课程大纲：

开篇：

——分组：我见过的最佳赞美之道

——思考：教练之箭经典四问题现场演练

模块一：技术篇——沟通从赞美开始

1、 关系始于亲和

● 找到共同点，拿到成果

● 共同的兴趣与价值观

● 有效沟通的四种工具

2、 强有力的聆听

● 聆听的能力唤醒内在的资源

● 三个层次的聆听技术（三幅耳朵）

【练习】埃里克森教练的五大原则

3、 好好说话：无建议地带

● 带着好奇与欣赏赞美

● 试一试沟通中不给建议

【技术】度量尺在赞美中的运用

4、 打开沟通协作壁垒：打开水龙头

● 封闭式问题与开放式问题

● 打开水龙头：发现选择

【技术】“开放式问题线”

模块二：艺术篇——赞美产生绩效

1、 情绪与情商测试

● 情绪的两大分类，你占队吧

● 情商的四大实验，情商测试

【分组】说说“我”的情商故事

2、 了解我们的大脑

● 本能脑：妳与恐龙都有

● 情绪脑：哺乳动物才有

● 大脑皮层：只有人类才有的高品质沟通艺术基础

3、 情商与职场绩效

● “软硬兼施”的双料职场气质

● 职场能力四象限设计

● 职场绩效三条“能量波”解析

4、 沟通的最高境界（逻辑层次的运用）

● 说话让人喜欢（父母、爱人、孩子）

● 做事让人感动（上司、平级、下级）

● 做人让人想念（电话、朋友圈、面对面）

模块三：教练式沟通与激励演练篇：

1、 教练工具

● 平衡轮的八个扇面 

● 找到撬动的支点

● 打开你的潜意识

2、 演练：我的生活平衡轮

● 一个人的作业

● 两个人的演练

● 每个组的交流

3、 分组：集体平衡轮

● 角色分工

● 教练式跨部门沟通

● 完成教练之箭

4、 成果展示

● 从赞美到绩效

● 从沟通到激励

【经典沟通反馈模式】3WEBI（奏效的地方与可以更好的可能性）