课程背景:

团队建设和部门管理是一种组织人力资源的科学行为，是一种对管理资源的有效利用，具有明显的管理区别与企业核心竞争优势。在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现，而是要协同企业中人与人，人与事，人与社会，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。团队建设和部门管理的能力已被公认为企业持久的核心竞争力。而沟通是对企业管理者、领导者横向、纵向管理协调能力的检阅，课程中例举出经理人易犯的“陷阱”，讨论实战案例，力求带领大家将管理的问题现状与隐患解决到位,不仅可以有效地消除管理盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的不断发展和加剧。

课程大纲:

一、找准位置――认清角色是关键

如何找准自已的位置，知道应该做什么，不应该做什么，不缺位，不错位，不越位；如何调整管理理念，改善管理方法，运作好团队，提高工作业绩？这些问题不解决，管理者队伍的素质得不到提高，再好的制度，流程，方法也难以切实见效，强化管理就更无从谈起！

1、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要中层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。

2、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。

3、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个中层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。

4、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。

5、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。

6、需要荣誉。作为中层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉、奖励或奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。

二、定位准确――架构职责要清晰

组织架构是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。任何一个组织架构要反映汇报关系，要反映每个框是一个职位，而不是部门。一是要明确反映出岗位和岗位间的关系，二是要反映出岗位和岗位是如何组合的，是如何组成团队的；三是要在组织架构图上看出大概的层级关系，分为几个层面。要能体现出效率和职能关系。

1、部门组织架构在企业组织架构中的位置。

2、组织架构，促成众人同心协力的利器。

3、部门职责和个人岗位职责的清晰界定可以确保“人人有事做，事事有人管”。

4、部门和个人的角色定位是关键。

5、责任和义务、权力和监督、利益和成本是相辅相成的要素。

6、责权利和人岗匹配靠制度、靠考核、靠体系，更靠文化。

三、管理之道――从团队制度化到团队习惯化的过渡

有效的管理部门是根据最高层管理所确定的总体目标，具体对组织内部所拥有的各种资源，制定资源分配计划和进度表，并组织基层单位来实现总体目标。

1、管理就是抓反复、抓细节、抓问题、抓事情。

2、管理就是抓问题员工。做为公司的中层管理者，面临着怎样的心态方面的挑战？

3、管理就是树榜样和标杆。中层经理在管理上会遇到哪些挑战？

4、管理就是抓精神建设和企业文化生活。

5、搭建部门队伍的要点是配合度、融合度、互补度。

6、部门的价值有哪些？有效管理部门需要打造执行力。

四、团队建设――团队工作流程和工作过程管理

团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。团队建设是这样一个过程，在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组能创造出不同寻常的业绩。

1、工作流程的建设和目标管理。

2、过程控制，过程好结果才会好。

3、检查和考核。人们只做你检查的，不会做你期望的。

4、激励制度和激励的巨大作用。

5、总结和流程改善决定最终目标的实现。

6、决定业绩的三方面：态度、知识、技巧。

课程寄语：

课程通过十多个企业管理实战案例进行深度剖析提高管理能力的关键之处。中层管理与高层管理有着很大的不同，在提升中层经理能力的问题上，有两种误区，误区之一是注重中层经理的业务能力，而不注重中层经理的管理能力，结果导致由基层上来的中层经理，业务能力越来越弱，但就是不懂管理，不懂得发挥整个部门的力量和作用；误区之二是在培养能力时，不注意高层管理与中层管理的区别，用培训高层经理、企业家的方法和内容培训中层经理，偏重战略和公司层面的运作，但却较少涉及部门层面操作，结果学非所用。中层经理如果执行能力不高，其原因是多方面的：一是许多企业的中层经理没有经过系统的管理技能培训，缺少基本的管理技能。二是有效的管理技能没有形成行为习惯。三是不关注细节。四是忽视对企业文化的建设和氛围营造，从而形成观念滞后。