课程前言：

索尼公司前董事总经理天外伺郎认为，是绩效考核让索尼公司彻底丧失了挑战精神和激情团队，而日本企业的管理是世界公认的高效率。

西方国家一直以来强调严格的管理制度，但“制管”近年来也呈现出越来越多的管理不力，于是，随着管理学的发展，无论东西方，都越来越关注到管理中人的因素，不论人管还是制管，如果不能满足被管理者的心理，管理的目标总是会大打折扣，甚至被完全扭曲。

还有一种现象，当组织花费大量精力学习、借鉴了先进组织的经验、制度之后，却无奈地发现这些在其他组织非常有效的措施在自身组织应用后却收效甚微。造成这种现象的原因何在呢？其实很简单，这是因为不同的组织拥有不同的心理环境，而组织心理环境是制度实施和进步的基础。

课程背景：

经典心理实验经过了多年的验证，直到今天，仍然有着非常高的实用价值。比如，金钱被证明不是万能的，更多的管理实践表明，管理到位的企业，士气高涨的团队，往往不是投入金钱最多的。正所谓“攻心为上，攻城为下” 作为企业的管理者，作为团队的领袖，如何占领员工的心理高地？运用心理学知识，能够比金钱更加有效。 

有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的管理者都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。

在西方国家，从事企业人力资源管理的几乎都具有心理学知识背景。随着企业的市场化程度的加深和企业内部员工心理资本的构建设与管理，在现有的大中小型中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度掌握心理学知识，是企业中高层与人力资源管理人员必须具有的人事管理的心理基本功。

无论企业的发展多么迅速，人的心理规律是基本稳定的，了解基本的管理心理规律，不但能从根本上调动人的积极性，而且会大大降低企业管理中，对物质成本的依赖。本课程从管理心理的基本规律出发，应用心理学的研究成果，帮助管理者真正提升管理的影响力。

课程目标：

管理心理学课程，旨在揭示管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，帮助学习者熟悉和掌握管理心理学的研究对象、管理心理学的基础理论、人的个性、人的需要、人的期望、人的挫折、人性管理、激励行为、决策行为、领导行为、创造行为、人群心理等，通过学习，洞察人性，了解人心，树立以人为本的管理理念，以解决人的动力机制为目标，以更加科学、更加人性、也更有效率的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与的个人发展的全面融合。

同时培养管理者运用心理学规律分析并解决管理中实际问题的能力,尤其是引导和激励人的行为的能力，对提高管理素质和工作效率是十分必要的。

学员反馈：

胡文瑞（曾经创业，现转型中）这个课程让我最受益的不仅仅是技巧，更重要的是心态，以前我认为自己的商场失利都是别人的错，这次学习让我重新审视自己，客观看问题时，有豁然开朗的感觉，我开始重拾自信，我会象老师说的那样坚持不懈地运用，一定能建立起新的心智模式。

刘秀茹（联想移动HR）我原本对一场心理课程培训没多少期待，但没想到特别启发我，理性的认识管理、理性地认识心理、理性地认识自己和他人，这其实是我们管理人的一项基本功，以前学心理学没有这么深刻的认识，学以致用是有方法的，赵老师教给我运用心理学的方法，非常感谢。

课程内容：

第一讲  管理就是一场心理战 

引言：企业对员工的有效激励，人们更多的关注对员工的直接激励——这肯定是重要的。而企业的整体的激励机制，人们关注得比较少——但这往往更带有决定性的意义。人们似乎已经习惯于这样的模糊理论：满足员工的需求，就能够产生激励作用。真是这样吗？

案例分析：我感到很失败

※ 管理的对象是人，而不是机器

※ 人在管理中的核心地位

※ 管理之道在于经营人心

※ 管理离不开心理学

※ 经典心理学实验与人性分析

※ 发现与反思

第二讲  参透员工的心理密码

引言：这是目前各类机构中普遍存在的问题，主管忙死累死，员工却逍遥自在，工作漏洞百出；员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意；团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下；新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性；员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽；员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞，人们普遍认为是现在的员工难管，员工到底想要什么？

案例分析：我不加班

※ 员工需要什么

※ 马斯洛需求层次在中国本土的表现

※ 对员工进行心理分类

※ 人性内在二大驱动力

1、 自我驱动模型

2、 情感驱动模型

※ 不同员工的心理管理

※ 经典心理学实验与人性分析

※ 发现与反思

第三讲  领导魅力比权力更重要

引言：员工需要更多奖金和福利。企业每每增加奖金和福利。奖金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了吗？未必。嫉妒不断，摩擦丛生。有没有更多元、复合的激励办法？

案例分析：只要有问题都是领导的错

※ 领导也是人

※ 领导者需要什么

※ 对领导者进行心理分类

1、 坚守目标的指挥型

2、 活泼善变的激励型

3、 严谨古板的思考型

4、 平和友善的支持型

※ 领导魅力是头等重要的

※ 任何时候都要展现自己的魅力

※ 经典心理学实验与人性分析

※ 发现与反思

第四讲  启动员工“心”动力

引言：从古至今，不论是和平时期、繁盛时期还是战乱时期，都会把“重赏之下，必有勇夫”作为一种有效的激励手段。但对于知识技能和综合素质不断提高的企业员工而言，这种方式却渐渐失去往日的效果，对于许多员工而言，这只能当作诸多激励手段中的一项来看待。哪些因素最能在员工心理上起到激励作用，如何保持和加强员工的积极行为?

※ 卸下部下的心理防御

※ 奥格尔维定律：让下属比你优秀

※ 领导者要善于绘制蓝图

※ 甜言蜜语很有效

※ 做员工的朋友，而不是“父亲”

※ 员工激励与管理

1、 为什么需要激励？——激励的重要性

2、 为什么无法激励？——激励管理问题与误区分析

3、 如何管理激励？——激励与管理的关系/作用与关键因素

4、 潜能绩效与激励原理

5、 结果激励与管理

6、 过程激励与管理

※ 一粒老鼠屎，会坏一锅汤

※ 鲶鱼效应：激活员工队伍

※ 打造制度的熔炉

※ 利益是共同的

※ 三个和尚没水吃

※ 木桶定律：消除短板

※ 经典心理学实验与人性分析

※ 发现与反思

总结：提炼与分享