温馨提示：内训课程仅供参考，实际培训内容围绕企业实践和培训需求量身定制，保证课程内容的针对性和系统性，打破传统课程和教学模式，以达最佳培训效果！！

培训对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

课程背景：

美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的问题。

本课程以中国传统文化为核心，结合先进的管理技术，从管理的原则、方法、能力三个方面系统的学习提高中高层管理人员的综合领导素质。

课程收获：

了解领导者在企业管理中的地位与作用，确定正确的角色定位；

认识管理下属正确工作态度的重要性；

学习掌握卓越领导的方式和方法：

学习如何培养下属、合理授权； 

理解如何组建团队、达成管理目标

培训提纲：

第一章、为什么要管理心态

• 如何才能快速的提高下属的工作绩效？

• 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？

• 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？

• 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?

• 管理者职业素养---培养员工良好的心态是管理的第一要务

心态管理有什么重要的作用

1、心态决定事情能否成功

2、心态决定工作的绩效

3、良好的心态 可以决定你的命运

第二章、如何建设良好的工作心态

1、你是为自己工作还是为公司工作

    应付工作还是全心工作

    解决问题还是推托问题

    承担责任还是推托责任

2、主动积极，自信向上、面对现实  

3、每天只要努力一点点

第三章．中高层经理的管理误区

1、什么样的管理是最适合企业的管理

只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性

2、管理、组织、领导三者的相互关系

管理者、领导者到底应该做哪些事？

管理者在组织中到底应该扮演什么角色？

给自己定位：到底是管理者还是领导者？

管理者和领导者到底有什么区别和联系？

制度化管理与人性化管理如何结合？

3、中高层经理的角色认知

每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

上级经常做了过多下属应该做的事情

自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成

第四章、领导力提升的技巧

分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?

(一)、领导权威的来源

领导力的八个素质特征

1、诚信（是建立信任关系的出发点）

2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)

3、关心、帮助下属（从工作、生活体现、是领导力的源泉）

4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）

6、学习提高（是领导力长远体现的根本）

7、精力和热情（是激发下属的发动机）

8、坚持 （是完成工作目标的基石）

(二)、领导方式

(三)、情境领导与四种领导风格

根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格

告知式  推销式  参与式  授权式

案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法？

(四)、如何培养下属

在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋

培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点

如何才能知人善用，如何才能人尽其才？

   1、培养下属有什么好处

   2、培养下属的顾虑

   3、培养下属的方法

   4、培养下属的原则

案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

第五章、管理沟通与关系协调

     管理沟通的技巧是领导最关键也是最重要的工作能力

     没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果

一、什么是沟通 ？

    沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解

    有效沟通的三个基本原则是什么？

    站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则   

二、沟通的特性

       双向反馈是沟通的基础

   不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：

      美国式的沟通是什么模式？

      日本式的沟通是什么模式？

      中国式的沟通是什么模式？

      与上级领导的沟通是什么模式？

      与下属的沟通是什么模式？

   沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式

    管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

    非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

案例分析 、讨论  录像分析

四、沟通的步骤

    五、九型性格分析与沟通技巧

    1、九型人格的解析：

完美主义者

帮助者

成就者

悲情浪漫者

观察者

忠诚的怀疑论者

乐观主义者

领导者

和平者

    九个型号性格描述、形象气质、行为表现、深层动机、代表人物、沟通形式

    2、九型人格的自我认知与发展

自我测试---通过表格测试性格类型

对号入座---参加者表白自己的型号

性格识别---通过提问探索对方的性格

自我发展—如何更好的完善、发展自我

    3、九型人格的沟通技巧：

九种性格的行为特点分析

九种性格的沟通应对方式

六、 沟通的方向

管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

上级对你的报告有反对意见 你怎么办？

如何「处理下级越级向你汇报」？

如何「处理部属的过失行为」？

如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

如何「面对有能力但不听话的部属」？

第六章、  高绩效团队的建设

一、什么是团队

1、认识团队（1+1=？）

2、团队与群体的区别

3、团队行为曲线

讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

二、高绩效团队的特征

1、明确的目标  （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

2、相互信任     （信任的基础是什么？如何建立？）

3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）

4、沟通良好     （如何才能有效的沟通？）

5、分工与授权   （在具体工作中如何操作？）

6、合理的激励   （没有足够的条件怎么办？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)

案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员

1、如何选择团队的成员

2、团队成员的关系如何协调

3、如何解决成员的冲突

案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理

第七章、激励管理  

低效率靠管理，高效率靠激励

一、激励的误区

二、激励的四原则

公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

三、激励的方法

1、信任    认可- 表扬-赏识   （如何培养对工作的成就感？）

2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)

3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）

4、薪水与升迁     （物质基础还要有保障）

5、工作兴趣       （如何才能把工作当成是一种兴趣？）

6、合理的制度     （公平、公正、公开）

7、工作气氛       （是一种软化剂）

8、企业目标与使命 （最终的解决方案）

专家介绍：李革增    

李革增：10年专注中高层管理培训，对中高层的问题有深入的研究，深谙中国文化与西方管理的精髓。迄今已培训企业上千家，参加学员上万人。

高级培训师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

具有深厚的中华文化底蕴，同时对西方的管理体系也有深入的研究，在对比与分析的过程中，结合古今中外的经营、管理案例引导学员进入深层的体会、思考，得到快速的提升发展。

授课风格：

案例分析      模拟演练      游戏导入  

理论讲解      视频分享      经典演绎

课程特点：

以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

通俗：深入浅出，从不讲学员听不懂的术语

严谨：看待问题的高度与深度，决定思维的缜密

幽默：幽默是智慧的最好体现

给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴。

给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。

给体验——课后学习反馈、跟踪、共享。

擅长的课程：

《中高层经理全面管理技能训练》

《新任经理全面管理技能提升训练》

《管理沟通与工作协调技巧》

《高绩效管理团队的建设》

《从专业人才到管理高手》

《全面领导力提升》

服务的客户：

长江电力(三峡总公司)、玉门油田、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集团、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。

客户评价：

收获很多，体会很多，需要好好总结应用于工作；

-西安迈科集团   李志峰

2、华为的专业课程很多，李老师的课程适合我们的中层管理人员快速成长起来；

- 华为慧通 总经理 张正

我们的船长、政委都工作经验丰富，但是管理缺乏系统、科学，李老师的课程最实用、适合；

-中远航运 人力资源部  

4、通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显；

-河南瑞贝卡集团 人力资源部  寇晓华

5、李老师的课程引经据典、旁证博引、以中国文化为核心很适合我们的干部管理；

-证券红周刊  总经理 郭贵龙

6、更多的理解了中层经理应该适合的工作模式及方法.

-中国移动广东公司深圳分公司 蔡小勇

7、从如何提高管理技能方面,学习、吸收到有效的方式方法及技巧.

-TCL通力电子(惠州)有限公司 盛杰

8、我们的干部都觉得培训时间太短了，都想多听李老师的讲授，太有启发了；

-北京热电 人力资源部 李经理

9、李老师的课程理论联系实际，结合企业的具体情况，非常有操作性；

-长江三峡工程开发总公司 人力资源经理

10、一次系统、全面的整理自己的管理思路，非常有启发意义，受益非浅，很好；

-华侨城集团 欢乐海岸 总经理 方言