课程背景：

一个成功的管理者不管他身在哪个部门、哪个岗位，擅长哪种工作，但他必须要擅长人力资源管理！

人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，在一个不断发展的现代企业中，人力资源部越来越多的承担了人力资源的战略管理，直线或职能部门越来越多的承担了人力资源管理的执行的功能，从职位的设置、人才的选择、员工的发展与培养、绩效考核与评估等方面，保证部门和公司的目标实现。此课程旨在让企业的中高层管理者了解人力资源管理的核心、方法，从而可以更好地运用“人力资源”达到组织的目标，并使平时的工作更加得心应手。

课程内容：

前言：观念转换----成功的管理者首先应该是成功的人事管理者

第一讲：现代人力资源管理介绍

分析：人力资源的资源性与人性

贯穿人力资源管理的一条主线：员工价值的分析与理解---态度、意识、能力

人力资源管理的主要内容

人力资源管理各级管理者的责任

第二讲：人力资源管理并不难----掌握人力资源管理的基础工具

人力资源管理的基础工具----《职位说明书》

《职位说明书》包括哪几个部份？内容侧重是什么？

如何编写和合理运用《职位说明书》

案例分析

第三讲：人力资源管理工作的起点:招聘与面试

招聘工作的核心精神与要点

行为描述面试法的关键技巧

工作经验的STAR面试法

如何通过发问技巧判断应聘者的综合能力与性格特点？

魔术表演、故事分析、现场演练

如何分析员工职业性格及与职位的匹配

案例分析

招聘过程中各部门和人力资源部门的关系与配合

内部招聘的利弊、常用做法和流程

第四讲：提升员工价值的有效投资：培训

1.培训的价值分析

2.培训与企业战略与其它人力资源模块的关系

3.完整的培训体系分析

4.讨论：部门主管在培训前、中、后的作用

5.下属何时需要培训

6.如何分析下属的培训需求

各部门员工培训课程分类

案例分析：从员工日常工作之中发现培训的需求

7.OJT培训四步曲

8.如何进行培训效果评估

9.讨论：哪些培训是由部门主管完成，哪些培训是由人力资源部协助完成？

第五讲：人力资源管理的要点：通过考核与激励实现部门目标

1.部门主管如何进行绩效考核

公司为什么要进行绩效管理

绩效考核不是人力资源部的事情----部门主管要转变绩效管理的观念

部门主管对绩效考核的责任：标准制定者、记录者、考核者、建议者

绩效考核考什么？如何考核？

部门主管要掌握的绩效考核流程

KPI绩效考核法及案例

部门主管如何对目标进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解

部门主管对考核结果的运用

2.如何有效地激励员工投入工作

马斯洛原理

物质激励方法

各种实用的精神激励方式

故事讲解、案例分析、应用方法

激励与反激励的关系

第六讲：留住和淘汰员工

什么样的员工应尽量留住，什么样的员工应该淘汰

如何留住有价值的员工

淘汰员工的要点

辞退员工的技巧，如何让员工微笑和感激地离开公司。

第七讲：部门主管与人力资源部门配合技巧

了解公司的人事规章

遵照现行人事作业流程

明白人力资源部门的功能

公司对部门人力资源管理的要求

确定人力资源部门可给予的资源