课程目标：

本课程中我们将和学员一起思考以下问题：

如何有效界定问题？

如何有效运用工具对问题进行分析？

如何能够有效地提出问题解决方案？

如何建立系统化的问题解决之道？

因此，我们通过有效的思考和学习，达成以下目标：

使学员学会如何在短期内迅速掌握解决问题的方法；

启发学员的逻辑思维，使其在生活和工作中形成逻辑思维的各种技巧；

通过工具传授和大量的情景练习，帮助学员进一步强化逻辑思维技巧，进而轻松掌握解决问题的能力。

课程特色：

以问题导向的逻辑思维训练为核心，采用授课、个人练习、小组研究、全真案例等多种形式，有效地突破思维惯性，迅速掌握解决问题的方法以，直接地提高思维能力；

多维度、多视角，打开员工的思维模式，全面冲击员工的思想理念；

可操作、可复制的突破思维培养模式，便于员工在实践中提升，在实践中改善。

课程大纲：

0、问题解决的一般流程

※ 问题确认

※ 问题分析

※ 提出解决方案

※ 实施解决方案

※ 评估实施结果

1、问题确认

※ 对问题的定义

※ 确定问题的类型

※ 提出问题的优先顺序

2、问题分析

※ 因果图/鱼骨图

※ WHY法

※ 试错法

※ 帕累托法

※ 哈佛视频案例——车间生产率提高

※ 问题分析的思维智慧

3、提出问题解决方案

※ 头脑风暴法

※ 专家意见法（德尔菲法）

※ 提供问题解决的方案智慧

4、确定可实施的解决方案

※ 小组案例讨论

※ 实施解决方案

※ 制定实施计划

※ 执行实施计划

※ 改进执行情况

5、评估实施结果

※ 评估已实现的目标

※ 确定实施过程中的问题和解决方法

※ 解决方案标准化

※ 方案实施的风险智慧

6、逻辑思维的常见实用工具和方法

1）基础逻辑思维工具一金字塔思维逻辑

用金字塔原理思考和表达

※ 信息分类——让客户轻松记忆信息

※ 运用短句——让客户获得完整信息

※ 中心思想——让客户直接了解观点

※ 逻辑推理——让客户充分理解原因

※ MECE——让结论充分可靠、无懈可击

小组练习、发表和点评

※ ME-MAP：用最熟悉的素材练习金字塔原理

※ 信息重组：用金字塔原理练习逻辑表达

2）彻底激活左右脑潜力的思维工具——思维导图

※ 思维导图概述

※ 如何绘制思维导图

3）系统思维习惯的有效思维工具——六顶思考帽

※ 六顶思考帽的方法概述——迅速搭建智力资本扩张的平台

※ 六顶思考帽的应用——案例演练

结语：思考技术唯有以问题解决为目标才有其实际意义，思考的方法和工具唯有不断应用练习直至掌握，才能变为个人乃至企业的核心竞争能力！