课程收益：

掌握应对客户价格异议的思维和方法

学习赢得客户信任的方法

学习解答销售工作中客户疑问的应答方法

掌握不同性格客户的特点和沟通技巧

掌握判断客户意向的方法和技巧

了解客户在不同阶段的不同思考

学习主导话题的能力

课程特色：

销售团队必选的体验式互动内训课程。

结合销售人员特点精心设计的课程内容。

针对销售过程中存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏+视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

课程大纲：

主题内容：攻心销售技巧

主讲内容：

攻心销售，攻己之心、攻敌之心，知己之心，知彼之心，百销而不殆。

七心销售法，六个小心，一个大心。

企图心

什么是企图心？想要，要还是一定要！

相信自我能力之心

(1)当客户骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己。

(2)拜访客户有危险还是不拜访客户有危险？

(3)转换恐惧，打开销售成功之门。

相信客户相信自己之心

（1）问简单的问题（客户都是被自己所说服，找到他的核心价值观，用价值观撬动他。）

（2）问二选一的问题。

（3）问封闭式问题。（让客户舒服大于对错。）

听：倾听的秘诀

倾听用纸和笔来完成。从容大于能力。

说：说话的技巧

（1）给客户明确的指令

成交的一切意义就在成交本身。

（2）不说太多废话。

相信自己公司的产品之心

销售的第一个心态：交换心理（员工所有问题在于认为产品不值。）

相信产品之心的核心：拼命重复成功案例。

客户永远买结果，不是买过程和成分。

相信客户现在就需要之心

（1）、化解客户障碍 

质量！——代表客户想要承诺（保证）。

服务！——代表客户想知道能提供什么服务。你们都有什么服务？——你要什么特殊服务？——给他量身定做服务。

我们永远不能回答客户所有问题，我们永远可以反问客户问题。

相信客户购买、使用产品之后对自己的感谢之心

为什么？要你相信客户购买你的推荐的产品，反而要感谢你呢！因为你是站在客户的角度，为客户去考虑，帮助他实现了购买产品的愿望并得到了相对的享受，客户应该感谢你。你所获取的报酬是你所付出的等价交换。换言之：你需要别人帮助你的时候，大胆说出来，不要顾忌其他，因为他帮助你是给了他一个付出爱心的机会，帮助你的人他是愉悦的。