培训背景：

班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的现场；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、提高员工技能的“软”技能！

TWI全称Training Within Industry，产生于二战时期的美国，由美国政府开发出来，用以培养被远送大洋彼岸作战的士兵们。二战后1950年，TWI培训课程被引进日本，应产业界的实际和需要它被改进完善充实，并迅速在日本产业界推广和运用。

工作教导模块作为TWI中的一个重要模块，可以培养班组长能够运用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损。

培训目标:

帮助班组长认清自我角色

提高班组长辅导、教导下属的能力，快速提高一线员工操作技能

掌握工作教导的工具，掌握标准化作业表的制作要领

培训大纲：

一、班组长自我角色定位

1.主管人员的管理绩效  

2.管理者技能结构

3.管理的概念与管理理论的发展

4.班组长的作用与存在价值

5.班组长的自身角色

a)案例研讨：这几位班组长到底出现了什么问题？

6.管理者的技能需求

7.班组文化建设的四大功效

二、TWI概述与班组长技能提升的必要性

1.TWI基本认知

2.TWI是精益生产工作的基础

3.现场管理培训的基本原理

4.班组长掌握TWI四大模块的必要性

三、工作教导四步法认知

1.班组长教导能力的重要作用

2.班组长在现场管理中遇到的问题与起因分析

3.常见几种无效培训方式展示与学员感受

a)案例：张班长错误的教导方式

b)研讨：师傅带徒弟教导的弊病

4.工作教导四步法演示

a)学习准备的五点要求

b)传授工作两步法

c)如何确保员工试做的有效性

d)如何考验员工准确掌握工作技能

5.员工没掌握，是教导者的问题

6.做好工作教导的四个准备

7.为培训制定计划表 

8.分解工作 

9.准备教导所需物品

10.安排好工作地点 

四、工作分解表——工作教导的重要工具

1.认识关键步骤

2.认识关键点，并说明成为关键点的要求

3.观察经验丰富员工在分解工作中的表现

4.工作分解与作业标准化（SOP）

5.关键点识别应注意的事项

a)演练：工作分解表制作实际操练

6.新老员工不同的教导方法

五、工作教导的其他准备

1.评估下属的操作技能

2.如何制定培训计划表

3.做好工作教导的场地准备

六、工作教导方法实际操作

1.特殊场景下的教导技巧

a)员工情绪低落下的教导技巧

b)嘈杂环境下的教导技巧

c)老员工的多技能教导技巧

2.复杂工作的教导技巧

3.工作教导中激励、鼓励的技巧

4.多技能工训练的方法

5.多技能工训练前的能力分析与计划制作

a)案例：多技能工培训实施步骤