课程背景：

企业的经营管理，最终要由企业员工来具体实施。因此员工素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群，擅长管理，思维敏捷，执行力强的员工。本课程老师凭籍多年海内外企业的员工素质培训经验，结合具针对性的案例剖析，为大家呈现企业员工素质提升培训的科学方法与真谛！

课程目标：

1 让学员了解作为一名员工必备的各项综合素质，有的放矢地加强修炼；

2 让学员明晰作为员工在工作中应掌握的各项基本管理技能，不断超越自我；

3 帮助企业员工改变工作心态与观念，调整工作状态，更好为企业服务；

课程大纲：

第一章节 ：新员工应具备的基本职业素质(2H)
一小节塑造完美的外在形象
1.1 员工的职业形象素质

1.2 员工的职业仪表与着装

二小节培养优秀员工的心理品质

2.1 员工的性格素质特征

2.2  员工在工作中的良好心理素质修炼

三小节 表现优雅的行为举止
3.1  员工的举止素质

3.1  员工在工作职场不受欢迎的五种行为剖析
四小节规范高尚的职场礼仪

4.1  员工在工作中的日常礼节

4.2  员工对同事上司和客户必备的礼节

小组讨论: 主管通常喜欢什么类型的员工?

案例： 惠普中国员工的素质分享

第二章节：新员工应具备的职业化工作心态(2H)
一小节忠于职守
1.1  忠诚心态

1.2  爱岗心态
二小节即刻行动
2.1  敬业心态

2.2  积极心态
三小节 敢于面对
3.1  负责任心态

3.2  不怕挫折心态
四小节 开拓进取
4.1  进取心态
4.2  感恩心态

心态故事：AB秀才进京赶考的故事

案例分析: 李莉为何被辞退?

第三章节：新员工科学的工作方法(2H)

一小节给工作设定目标

1.1  SMART原则

1.2  目标如何分解

二小节给工作制订计划

2.1  制定计划的起点与六大考虑因素

2.2  如何将工作任务分解

2.3   如何发现和修正计划实施中的问题

三小节科学工作方法及工具

3.1工作中的5W2H

3.2PDCA计划及实施

3.3鱼骨分析图

3.4改进的方式方法

案例：剖析海尔的“日事日毕与日清日高”

第四章节 ：新员工与上司/同事相处沟通的艺术(2H)

一小节与上司相处的艺术

1.1  换位思考

1.2  对事不对人的向上司提建议

二小节与同事相处的艺术

2.1  坚持原则,不拘小节

2.2  合作共赢,相互信任

三小节工作中有效沟通意识和技巧

3.1   沟通六大要素
3.2   有效沟通要诀
3.3   语言使用原则
3.4   身体语言更可信
3.5   有效聆听原则和技巧
3.6   企业内的沟通准则和方式

游戏: 撕纸游戏

案例: 维修工小陈与组长闹别扭如何化解?

第五章节：新员工在工作中的时间管理技巧(2H)

一小节时间管理的陷阱

1.1   工作中常存的时间浪费现象

1.2   如何跨越时间管理陷阱
二小节时间管理的“二八”原则

2.1  时间管理矩阵
2.2  时间管理工具

三小节如何节省利用时间?

3.1  节省时间的十大妙方

3.2  如何杜绝工作中拖拉的习惯

计算: 单位时间的价值 

第六章节 ：新员工如何融入团队? (2H)

一小节团队的定义与认知

1.1团队的重要性

1.2团队与群体的区别

二小节完美团队的条件

2.1完美团队必备的五大条件

2.2员工须保持什么的团队协作理念

三小节如何提高团队合作能力

3.1团队的合作意识

3.2团队合作中的执行能力

3.3高绩效团队来源于高绩效的个人

案例研讨：团队失败的致命弱点

游戏互动：数字接龙。