针对问题:

● 员工最怕听到老板说：“你不够职业化”，可到底什么是职业化？

● 职业化和成功真的有密切的联系吗？

● 什么叫做“有质量的热忱”？

● 为什么会出现瞎忙的情况？

● 职业心态是不是“交易心态”？

● 在职场到底要遵循哪些规则？

● 有哪些职业技能是通用而且是必须的？

● 职业技能可以通过学习和培训获得吗？

● 该如何做自己的职业生涯规划？ 

● 内部客户服务到底是什么意思？

● 如何将梦想变成现实？

……

课程收获：

● 明确职业生涯中两个永恒的问题

● 了解职业化“一个中心，三个基本点”的含义

● 理解“职场就是生意场”的实质内涵

● 明确职场业务运作规则

● 掌握职场中的角色定位

● 掌握职场自我准则

● 掌握时间管理方法

● 学会识别与不同人际风格的人群进行有效沟通

● 掌握有效执行的关键步骤和要点

● 掌握团队协作的要点

● 掌握客户（内外部客户）服务的基本原则

培训资料：

● 课程由胡斌先生开发,讲义及辅助资料由其合作的管理顾问公司辅助设计和制作。

● 培训师有权视课堂实际情况就培训内容作适当调整。

课程纲要：

前言——两个始终要问自己的问题

※ 我的目标是什么？

● 香格里拉的故事

● 毕业生的问题

● “幸福”定位的3个纬度

※ 如何实现自己的目标？

● 两个视角的Q12

● 职业探索与职业生涯

第二章：第一部曲——职场应有的心态

※ 成事者心态——得到必须付出

● “自以为”成功人士启示录

※ 成功者心态——职场赢家有秘诀

● “他以为”成功人士启示录

※ 职场赢家的“一个中心三个基本点”

※ 成就者心态——感悟“百年老店”的心态

● 信任为本

● 适度权谋

● 高自控性

● 充满激情

第三章：第二部曲——职场的规则

※ 了解职场的组织规则

● 角色定位决定权利和职责

● 岗位存在的意义是满足客户（内部-外部）需求

● 员工的角色定位

※ 了解职场的“营销规则”

● “4P”观念让你有份工作

● “4C”观念让你有前途（合作伙伴）

※ 想做生意一样想你的工作

第四章：第三部曲——职场的技能

※ 时间管理

● 要事为先

● 4类事情

● 时间管理技巧

※ 人际沟通

● 如何与不同风格的人打交道

● 如何与孔雀型的人打交道

● 如何与老虎型的人打交道

● 如何与无尾熊型的人打交道

● 如何与猫头鹰型的人打交道

● 如何直言不讳地表达

● 坚持底线

● 不伤及他人情感

● 有效执行

※ 明确目标是执行的开始

● 反馈是执行的保证

● 细节是执行的体现

● 创新是执行的升华

※ 团队协作

● 团队的精髓——协作精神

● 团队性格的互补

※ 客户服务（内外部客户）

● 客户的含义

● 价值链的含义

※ 客户服务的3条原则

● 站在客户的立场上

● 确定客户要求背后的实际需求

● 让客户一同参与解决问题

※ 三种态度：理解、体谅和冷漠