课程背景:

他们崇拜明星胜过崇拜父母，记住明星生日却记不住父母生日；他们讨厌加班，不怕被扣薪和罚款，他们甘当“月光族”，视金钱如粪土；他们热衷于网络，与手机和电脑形影不离；他们愿意工作，但他们频繁跳槽；他们有思想、有个性、有胆量，敢爱敢恨。同时，他们又显得脆弱，承受不了企业的压力和委屈……他们是中国的一个特殊社会群体——他们就是后80和90后员工（以下简称“新生代”员工）。不管你愿意不愿意，新生代员工都在快步走上中国企业的舞台，有些甚至担当了重任。

新生代员工的大批出现，如何有效管理后新生代员工？本课程从新生代员工的成长环境开始，让管理者掌握如何当好新生代员工的上司，降低流失率，有效管理和提升新生代员工业绩。

课程目标:

1、认识人力资源管理基础知识及管理盲区

2、认识新时代背景下管理理念和技术的创新与应用

3、认识80/90后的心智模式及沟通、激励技巧

4、掌握高效“选、育、用、留” 80/90后员工的理论和方法，提升管理者的领导魅力。

课程纲要:

第一篇拨云见日突破管理藩篱

一、人力资源管理概论

1、人力资源管理的源起

2、人力资源的特点

3、人力资源管理的趋势

二、影响工作效能的关键要素

1、薪酬与奖励

2、晋升与成长

3、公平与尊重

4、健康与心情

三、管理者的角色定位

1、管理的核心是什么

2、管理者角色重塑

四、现代企业管理之道

1、顺天时

2、借地利

3、谋人和

五、你了解你的员工吗？

1、你的员工最想要什么？

2、不同类型员工的管理手段

3、为什么你的员工离你而去?

第二篇    用心构筑爱的家园

一、走进80/90后

1、成长环境分析

2、80/90后的特点

3、80/90后的优势

二、80/90后的管理误区

1、过时的管理理念和方式

2、试图控制和改变

3、漠视“心动力”的存在

三、如何与80/90后沟通

1、知己知彼的沟通艺术

2、让赏识成为一种习惯

3、批评也是一门艺术

4、管理者不可不知的沟通心理学

四、80/90后的心态管理

1、拯救缺失的责任心

2、培养迷失团队精神

3、驱赶内心世界的阴霾

第三篇  管理智慧点亮人生

一、80/90后的激励方法

1、X/Y理论

2、马斯洛需求理论

3、激励原来如此简单

二、如何留住80/90后员工

1、企业留人的4重境界

2、向世界500强学习留人艺术

3、国学文化与留住人心的智慧

三、80/90后关键人才管理

1、打通人才晋升通道

2、如何快速锁定关键人才

3、如何培养关键人才

四、营造和谐的劳动关系

1、建立畅通的沟通反馈机制

2、做个“敬天爱人”的好领导

3、以文化凝聚人心