课程背景:

本课程理论基础为吴立国老师独家研发、独有版权的员工“心智能礼”职业化训练模式，即分别从“心、智、能、礼”四个方面对员工进行训练，综合提升员工职业化水平，达到员工爱岗敬业、务实高效的工作目的。

心，即心态。心态决定一切，有了好的工作态度，才会有好的工作效果。对于员工，尤其是一线员工、基层员工、新员工来说，树立正确的职业心态比工作技能更重要；

智，即智慧，文化底蕴，知识基础和文化底蕴是员工胜任工作的前提；

能，即能力，职业化员工应不断提升自己的职业能力，以更好的胜任本职工作；

礼，即礼仪，职场礼仪是企业内人际交往的开端，可以帮助员工在工作中更受欢迎，利于营造和维持良好的人际关系。

能为企业解决哪些问题:

1、自主学习能力不强，员工成长缓慢。

2、缺乏主人翁意识，工作积极性不高。

3、上下级关系紧张，对老板的角色认知偏差。

4、“旁观者”的心态，总是推卸责任。

5、“当一天和尚撞一天钟”，对待工作态度消极。

6、工作效率低下，不会合理安排时间。

7、执行力不强，不能按时完成工作。

8、工作方式简单低效，不能创造性的完成工作。

课程收益:

1、全面提升员工的“心、智、能、礼”。

2、培养员工正确的对待工作的态度，正确的认知老板的角色。

3、培养学员感恩心态，提高对企业的忠诚度。

4、提高员工解决问题能力、合理安排时间能力和与人沟通能力。

5、提高员工的责任心和工作积极性。

6、提高员工的工作效率和执行能力。

7、使员工能够创造性的工作，创造性的解决问题。

8、最终达到提高工作效率的目的。

课程大纲:

（两天版）

序言：何谓职业化

引言一、案例：“心在哪里，收获就在哪里”——你的心在哪里？

引言二、“你敢喝马桶里的水吗？”——你的工作做到极致了么？

引言三、“张王李田”排排座——你决策的依据是什么？

1、职业与职业化

2、什么是个人职业化

3、员工为什么需要职业化

4、社会为何崇尚职业化

5、职工都需要职业化

讨论：你认为，员工的职业化体现在哪些方面？

第一部分：心态篇

一、心态重要性

1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性；

2、从过桥实验看心态对能力的影响；

扩展：从心态与能力，看职业人的四个维度；

讨论：你是哪种职业人？

3、从“死囚实验”看心态对心理的影响；

讨论：今天，你“变态”了吗？

4、结论：快乐，是一种选择的具体解读。

二、职业人应具备的心态

1、阳光的人生态度

（1）对自己充满信心；

★ 自信的力量——相信我一定能成功；

（2）对未来充满希望

★ “这也会过去”的正确解读；

★ 我的未来不是梦

（3）对生活充满目标

★ 目标对人生的作用；

★ 做好目标管理

互动：你的目标是什么？

（4）对工作充满激情

★ 简单的幸福定义——你幸福吗？

★ 爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的；

★ 事业和工作的区别——你如何看待自己的工作？

讨论：如何正确认识自己的工作？

2、积极的工作态度

（1）敬业的心态：职业人的核心准则；

（2）自发的心态：积极主动的工作；

（3）主人的心态：为自己工作；

（4）使命的心态：为你的工作赋予含义；

3、宽容的待人态度

中国人的智慧，你真的理解了么？

（1）静坐当思自己过，闲谈莫论他人非；

★ “慎独”与“自省”，你真的做到了吗？

★ 对待流言的“四不”

（2）敬君子方显有德，怕小人不是无能；

★ 什么是君子，何谓小人？

★ 如何对待君子和小人？

（3）能吃苦方为有志之士，肯吃亏不是痴人；

★ 命运和人生是公平的么？

★ “吃亏是福”的正确解读；

（4）退一步天高地阔，让三分心平气和。

★ “六尺巷”的神奇魔力；

★ 青城山对联的正确解读；

（5）总结：严以律已，宽以待人

苏东坡和佛印的故事对后人的启示。

4、感恩的生活态度。

观点：1、弱智多祈求，强者思感恩；

观点：2、感恩不是为了报恩，而是为了心怀感激。

（1）对企业感恩：提供平台、工作机会、丰厚待遇、拓展关系…

（2）对领导感恩：传授技能、认真指点、明确方向、承担风险；

（3）对同事感恩——无私协助、鼎力支持；

（4）对父母感恩——太阳光大，父母恩大。

互动1：感恩分享：你的感恩故事

互动2：在公司里，你还要感谢谁？

三、如何正确认知老板

观点：老板不是剥削者，而是服务者！

1、老板是企业里权力最大的那个人；

案例一：与老板相处之道；

案例二：让领导坐选择题。

2、老板是企业里风险最大的那个人；

案例一：老板的价值；

案例二：数据：当老板的风险。

3、老板是企业里最辛苦的那个人；

案例一：老板，你下班了么？

案例二：写给老板的诗。

4、老板是为所有人服务的那个人。

案例一：首富为什么会“爽约”；

案例二：皮鞋大王的伤心事。

互动：老板，永远都不会错。

总结：如何树立正确的职业心态、构建和谐幸福职场

第二部分：智慧篇

职业化员工需具备的智慧和文化底蕴

1、专业知识：

专业知识必须是针对工作的——闻道有先后，术业有专攻。

专业知识是需要不断更新的——与时俱进，加强学习。

案例：专业知识，危急时刻能救命。

2、忠诚可靠：

案例：从吕布和关羽看忠诚的重要性。

3、责任意识：

案例：“这是我的责任”

4、团队精神：

团队的重要性；

如何塑造团队精神。

5、诚实守信：

诚信是一个人立足的基础；

做一个有信用的人。

6、人际关系：

人际关系的重要性；

如何拓展个人人际关系。

思考：你还可以在哪些方面提升自己？

第三部分：能力篇

职业化员工应具备的基本能力：

1、管理能力：

观点一：每个人都是自我管理者，需要做好自我管理；

观点二：支持领导就是支持你自己。

2、执行能力：

如何做到高效执行。

3、沟通能力：

如何在沟通中高效传递信息；

沟通时注意事项；

实战训练：互动游戏——劫持人质

4、学习能力：

从“打工女皇”吴士宏看持续学习的重要性；

职业人的学习途径；

好习惯是如何养成的。

5、创新能力 ：

观点一：“创新”与“创造”的区别；

观点二：人人都可以创新，处处都可以创新；

分享一：从苹果公司的成功看创新的重要性；

分享二：简单实用的创新方法——头脑风暴法。

6、时间管理能力：

观点：几种对时间的错误认识；

分享：时间管理的实用工具——时间管理矩阵、80/20法则、艾维利法则，时间管理表。

总结：你如何提升个人的职业能力？

第四部分：礼仪篇

职场礼仪：

1、仪容礼仪。

2、仪表礼仪。

3、着装礼仪。

4、办公室礼仪。

5、会务礼仪。

6、人际关系礼仪。等