课程背景：

当前我国制造业，已经走到了必须转型升级的紧要关头，企业要“转方式、调结构、促发展、保民生”,那在这个问题上该采取什么措施？国家指出转“方式”，我们企业应该转什么样的方式？

结构怎么调整？日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。

质量的有效控制，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。本课程从实战的角度出发，通过培训让学员掌握、理解和运用新旧QC 七工具的内容，帮助大家系统掌握新旧QC七大手法。

通过此课程的学习和练习能掌握最基本的质量工具，能够充分的了解目前的品质情况，作为质量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。 

课程目标：

1、QC新手法改变了我们的思维模式；

2、QC传统手法改变了我们的做事模式；

3、QC七种工具的应用也不仅局限于品质分析与改善；

4、QC七种工具课程作为生产和品质基干人员的必修课程；

5、QC七种工具，以其“易用、实用、广用”的特点提升制造水平；

6、QC手法可以解决95%的品质问题-------- 日本品质之父石川馨。  

课程大纲：

一、质量管理理念

1. 质量管理理念：体系维持.体系改善.体系革新

2. 质量管理发展

3. 质量管理基础图表

二、传统的QC七种工具

1. 层别法

收集数据的方法

（简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、群集抽样、多阶段抽样）

何谓层别法

层别角度和注意事项

2. 查检表

何谓查检表

为何要用查检表

查检表分类

如何设计查检表

练习

3. 排列图

何谓排列图

为何要用排列图

（20/80法则）

排列图制作及分析

练习（手绘排列图并分析）

4. 直方图

正态分布与直方图

直方图的作法及应用

直方图结果分析

工程能力计算及分析（Cp、Cpk）

练习（绘制直方图、计算工程能分析）

5. 特性要因图

何谓特性要因图

为何要用特性要因图

如何作特性要因图

（5M1E、5Why）

练习

6. 散布图

何谓散布图

为何要用散布图

散布图的作法

散布图评价方法及分析

练习（手绘散布图并分析）

7. 控制图

过程变异及其原因

统计过程控制的基本原理

何谓控制图

控制图的种类

Xbar-R控制图与P控制图的作法及结果分析

练习

新QC七种工具

1. 系统图

何谓系统图

系统图与特性要因图的区别

如何作系统图

（5M1E、5Why、MECE）

练习

2. 关联图

何谓关联图

关联图的用途

应用关联图的步骤

应用的注意事项

练习

3. 亲和图

何谓亲和图

亲和图的用途

应用亲和图的步骤

应用的注意事项

练习

4. 矩阵图

何谓矩阵图

矩阵图的用途

应用矩阵图的步骤

应用的注意事项

练习

5. 矢线图

何谓矢线图

矢线图的用途

应用矢线图的步骤

应用的注意事项

练习

6. PDPC法

何谓PDPC法

PDPC法的用途

应用PDPC法的步骤

应用的注意事项

练习

7. 矩阵数据分析法

何谓矩阵数据分析法

矩阵数据分析法的用途

应用矩阵数据分析法的步骤

应用的注意事项

练习