课程背景：

龙生九子，各有所长花开百朵，各秉风情。天地生人，有如天空开阔者，胸有丘壑，领百万兵有如春雨温和者，柔性善施，抚慰人心有如骏马自由者，驰骋千里，逐风而行有如山崖坚定者，沉着大气，雷霆不惊。

没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。DISC做为世界500强常用的测评工具，既是日常人际沟通的好帮手，协助亲密家庭，幸福生活也是管理的利器，让企业高效、和谐。

掌握了性格分析，可以扬长避短，完善自身可以明辨他人，百战不殆。企业领导者了解员工性格类型，就能通过得其心而得其人：找“猫头鹰型”员工当财务，任命“老虎型”员工开拓业务，让“孔雀型”人才负责策划、公关……

课程目标：

1.分析不同性格的心理需求，给出不同性格的沟通建议

2.从真实案例出发，演绎真实的沟通技巧

课程大纲：

第一讲：DISC性格测评工具测评与解读

一、我们的性格是如何形成的

1.原生家庭对性格形成的影响

2.性格决定互动模式

3.互动模式对沟通的影响

案例：《离职员工因劳资纠纷砍杀人事主管

二、DISC性格分析的理论假设

1.外向与内向

2.感性与理性

3.关注人和关注事

案例：《不同性格对同一问题的反应》

三、DISC性格分析测评(现场测评)

第二讲：DISC性格分析解读

一、D型性格特点解读

1.行为特点：强势、目标、毅力

2.行为缺点：外归因、情感冷漠

3.喜欢的工作环境：权力、挑战

4.情绪特点：愤怒、冷漠

5.D型与I型、C型的区别

案例：《毛主席斗争的一生》

二、I型性格特点解读

1.行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多

2.行为缺点：粗心、缺毅力、感性

3.喜欢的工作环境：能表现

4.情绪特点：热情、

5.I型与S型的区别

案例：《上海自来水厂的宋志方》

三、S型性格特点解读

1.行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲

2.行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力

3.喜欢的工作环境：稳定的

4.情绪特点：没有情绪

5.S型与C型的区别

案例：《蒋介石的沉浮人生》

四、C型性格特点解读

1.行为特点：追求完美、关注细节、挑剔

2.行为缺点：消极、悲观、自惭形秽

3.喜欢的工作环境：稳定的

4.情绪特点：悲观

案例：《华尔街白领杨凯》

五、性格修炼与完善

1.能成功的性格组合：D+C

2.比较容易获得幸福的性格：I

3.需要注意的性格：S

六：研讨：不同性格特点在工作中的表现

第三讲：性格分析与人际关系

一、人际关系的四个要素

1.人际吸引(如何让别人喜欢你？)

1) 临近性；

2) 相似性；

心理学实验：模仿客户说话能增加消费；

3) 接触性；

心理学实验：如何提高夜总会勾搭的成功率？

4) 熟悉性；

体验：你喜欢哪个月？

2.人际沟通

1) 指责型；

2) 讨好型；

3) 打岔型；

4) 超理智型；

3.情绪控制；

4.人际冲突；

二、D型性格的人际关系

1.D型如何讨人喜欢？

1) 研讨：D型哪些行为让你不喜欢？

2)案例：《李云龙如何征服团队？》

2.D型与其他性格的人际关系相处之道？

1)D与D的相处之道；

明确原则；

接纳强势；

避免冲突；

不纠缠细节；

案例：《彭德怀为什么会死？》

2)D与I的相处之道

关系第一；

莫谈细节；

控制情绪；

案例：《曹操如何说服关羽》

3)D与S的相处之道

给他安全感；

不要让他有压迫感；

必要时帮他做决策；

关心他的家人；

4)D与C相处之道

给他留个好印象；

逻辑要严谨；

接纳C的慢节奏；

3.D型性格的情绪管理

1) 控制冲动；

案例：《曹操杀蔡瑁》

2) 接纳别人；

案例：《曹操与许褚》

3) 降低要求；

4.D型性格的人际冲突

1) 争强好胜；

2) 情绪控制；

案例：《董明珠与雷军》；

5.D型人格的修炼：示弱

分享：老子关于示弱的阐述；

三、I型性格的人际关系

1.I型如何讨人喜欢？

1) 谦虚；

2) 礼让他人；

3) 低调谦虚；

2.I型性格如何与他人相处

1) I与D

接纳D的强势；不与其争斗；

目标导向；

避免太快做决定；

避免主观好恶；

2) I与I

控制自己的表现欲望；

建立关系不要忽略了目标；

案例：《关于为何失荆州？》

3) I与S

给S安全感，不要变化无常；

肯定S的忠诚；

关心S的家人；

4) I与C

接纳C的批判和完美；

及时处理C细节要求；

不要刻意跟C做关系；

3.I型性格的情绪控制；

1) 控制嫉妒；

2) 放下面子；

3) 学会静静；

案例：《周瑜的情绪控制》；

4.I型性格的人际冲突

1) 证明我是对的；

2) 证明我比你强；

5.I型性格的人际修炼

1) 求真务实；

2) 放眼未来；

四、S型性格的人际关系

1.S型如何讨人喜欢？

1) 悦纳别人；

2) 服从性高；

3) 谦虚谨慎；

案例：《刘备的朋友圈》；

2.S型性格的人际关系；

1) S与D

不要被D的气势吓到；

明确目标及原则；

基于结果的授权；

2) S与I

充分信任；

引导目标；

不过分纵容；

3) S与S

给对方安全感；

品德上征服对方；

学会直接表达；

案例：《刘备如何征服赵云》

4) S与C

尊重C的谨慎；

不要质疑C的完美主义；

考虑好自己的方案；

3.S型的情绪管理

1) 感受自己；

2) 不压抑、不纠结；

3) 积极乐观；

4.S型的人际冲突

1) 对外攻击；

2) 对内攻击；

5.S型的人际修炼：学会表达；

五、C型性格的人际关系

1.C型性格如何讨人喜欢；

1) 以身作则；

2) 完美思考；

3) 防患未然；

2.C型的人际关系

1) C与D

目标导向；

就事论事；

结果说话；

2) C与I

接纳I的夸夸其谈；

紧盯结果；

学会关系建立；

3) C与S

帮助S做决策；

给S安全感；

关于S的家人；

4) C与C

避免议而不决；

多增加私下沟通；

学会感激对方；

3.C型的情绪控制

1) 接纳不完美；

2) 培养弹性；

3) 学会放松；

案例：《诸葛亮的人生》

4.C型的人际冲突

1) 睚眦必报；

2) 过分苛责；

案例：诸葛亮挥泪斩马谡；

5.C型的人际修炼：培养弹性；