课程背景：

新世纪的今天，我们每个人都面对巨大的生活压力、生存压力、工作压力！然而，很多（据不完全统计87.3%）人都没法去对面现实生活中的压力，如何调整自己的心态成了新世纪最大的问题。阳光的心态对于一个团队的效率、凝聚力都只有直接的影响，也直接关系到职业素养问题，所以职业素养与阳光心态是一而二，二而一的事情，业绩的背后是团队，团队的背后心态，心态的背后是素养。 

课程收获：

1、了解什么是健康、积极、乐观的心态；

2、了解健康、积极、乐观的心态对人的影响；

3、正确的观念和好心态如何去影响您的家人及您的同事、朋友；

4、了解什么是职业素养，应该具备的几种基本职业素养；

5、为什么要努力养成优秀的职业素养，及如何去培养和坚守自己的职业素养！

课程大纲：

第一部分：什么是阳光的心态

一、什么是正能量？

二、为什么要有阳光的心态

三、心态对人的影响：正面的心态的影响和负面心态的影响

第二部分：如何建立阳光心态----不要抱怨

一、为什么抱怨？抱怨的坏处：抱怨对个人的影响，抱怨对团队的影响

二、抱怨的本质原因是什么？

三、如何解决抱怨的三个转变：从过去、现在、未来的转变

第三部分：如何建立阳光心态----超越竞争

一、一个人在什么样的环境和状态下执行力会变得更好？

二、良性的竞争是社会进步的源泉

三、危机感成就积极进去的心态

四、如何超越自己？寻找人生的“敌人”

五、为什么是“敌人”而不是榜样？超越竞争的策略

第四部分：如何建立阳光心态----放下对错

一、人与人纷争，团队协作差的根源：价值观的冲突

二、对与错的问题是最无法被解决的问题

三、价值观的包容。

四、放下对错，专注得失

五、我是一切的根源：太棒了，我又有了一次成长的机会！

第五部分：如何建立阳光心态----心怀感恩

一、为什么要心怀感恩？

二、当你觉得都是应该的时候，你的心态已经扭曲

三、小爱齐家，大爱天下

四、爱是一种责任，更是一种动力，爱是和谐的根源

第六部分：什么是职业素养？

一、什么是职业化？从中国足球谈起

二、从社会人走向职业人

三、职业化的形象

四、职业化的心态

五、职业化的能力

第七部分：职业化心态----100%责任

一、我们为什么不想承担责任？

二、什么叫做责任？

三、什么是100%责任意识？

四、100%责任的非常2+1

五、责任胜于能力

第八部分：职业化心态----契约精神

一、什么是契约精神？为什么要建立契约精神

二、儿童心态与成年人逻辑的区别

三、靠原则做事，用结果交换

四、为什么不做结果？结果的三大假象

五、如何定义结果，定义结果的三大要素

第九部分：职业化能力----高效沟通

一、沟通的前提：主动性

二、沟通的障碍：从编码、传递、解码、反馈分析沟通的障碍

三、沟通的四个层次：我不懂你也不懂、我懂你不懂、我懂你懂、我不懂你懂

四、沟通中的微表情和肢体语言的作用

五、沟通的三要素：听懂意思、问对问题、说到点上