课程背景：

市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，企业都希望员工在企业不但能掌握基本的工作技能，更能够职业化的高效工作。本课程结合我们在企业多年的培训经验，以帮助员工养成职业化行为而设计

本课程中主要有四个内容：职业化的定位及五化标准；职业化的持续之道：修在学习；职业化的心智模式：乐在心智；职业化的工作行为：行在责任。将课程上学习内容和实际工作相联系，通过自我检测、实践演练，现场改善实际工作中的问题；课程中的行为理念易操作、具生命力，在课后易于传播和传承；学会如何正确对待工作、对待企业、对待自己，拥有卓越的工作品质，从而在工作中发挥才智，为企业发展贡献力量。同时在企业内部形成共同的认知，共同的价值氛围、一致的语言，打造企业员工的共同价值观和行为指导。

课程收益：

1.学习职业化模型，认知职业化角色。

2.清晰职业化行为标准，改善工作中不职业行为。

3.植入危机，提升学习力，推动建立个人成长计划。

4.拒绝按部就班，建立健康、积极的行为模式，学会应用处理问题的积极方式

5.明确职业定位，培养负责任的行为习惯，树立“100%负责任”心智模式

6.认知“结果”，让学员的工作行为入模“结果模型”

7.摒弃不职业行为，做职业化员工

课程大纲：

第一讲：职业化角色定位和五化标准

一、什么是职业化

1.职业化模型

社会人的三大特点：自由化、生活化、感情化

企业人的三大特点：规范化、职业化、商业化

2.什么是职业化?

3.职业化化对本人和团队的价值

二、如何职业化

1.职业化的“五化要素”

1）道德社会化

职场职业道德有哪些

2）性格角色化

讨论：性格角色化是让我们消灭自己的个性吗?

改善方案：我们哪些行为需要加强性格角色化

3）言行专业化

影片：为什么拧螺丝必须回半圈?

4）能力结果化

你是有能力的人吗?通过什么来体现?

5）结果客户化

2.职业人的言、谈、举、止

案例：职场不职业行为大观

讨论：职业人的五大类行为规范，你做到了哪些呢?

三、职业化的四大底线：

1.客户底线：如何为客户创造价值?

2.市场底线：如何为公司创造业绩?

3.员工底线：如何强迫员工进化?

4.产品底线：如何实现质量承诺?

第二讲：职业化持续之道---学习方法，不断学习

1.危机就在身边

当今人才竞争现状的数据和案例：

1）高校改革下的人才情况

2）30中来国经济宏观发展下人才机遇的变化

3）科技革命对经济和产业的冲击

2.为什么学习?

案例：“北湖之雁”、“鹰之重生”

安逸只会走向死亡；只有变革，才能更好的生存

3.学习什么?

1）写好“人”字，做一个双赢员工

2）学习的成长模式：相对成长和绝对成长

案例：今天升职了，你的昨天和今天有什么不一样?

知识点：相对成长追求的是职务、薪酬，绝对成长最求的是个人能力的提升

4.怎么学

1.整合式学习

行动计划：现在做出你今年的学习计划和成长计划

2.加强能力的培养

1）赶超式能力培养：轻取竞争优势

找榜样----抄(由模仿改良到颠覆）----超(知识远缘杂交）

2）反思式能力培养，实现自我超越

如何找抄超(自省和自误）

现场改善：找出自己的问题，对其中一点做深刻反省

3）研制式能力培养，运用管理工具

案例：沟通模型：2—2—2—4

第三讲：职业化的技能---情感融通，处事有“理”

一、情感融通，融洽人际关系

1.情商模型图

案例讨论：组织中的情商表现-----如何平衡“功”和“谦”

2.接纳不同性格的同僚：四种同僚分析

二、服务同僚，尊重对方的主导权

1.服务同僚：同僚是内部客户

2.尊重对方的主导权

案例：这样处理问题在哪里?

三、正视矛盾，解决冲突

1.冲突：冲突的性质

同僚之间竞争和处理冲突的要点

2.冲突的八个等级

3.解决冲突的六项策略和适用条件

案例讨论：冲突不完全是坏事，解决冲突是团队上升的重要阶段

第四讲：职业化的工作理念---建立100%的负责任的心智模式

一、建立100% 负责任的心智模式

讨论：以上情形，你要负多少责任?

结论：负责任是能力的入口，你愿意担负的责任越多，你就越重要

二、责任就是非常二加一

1.不找借口

2.不找客观原因

3.为自己的结果百分负责任

视频：负责任的心灵震撼

三、没有责任心，谁的损失最大?

1.“我”是责任的源泉

2.负责任的三个层次

四、负责任的心态模式建立