课程背景：

职场中，无论是处在高层、中层、基层，都会出现某一时段的职场焦虑、职场困惑、职场失落，工作状态不佳、消极怠工等，在这个过程中，或许是失去了对工作的热情与兴趣，或许是感到焦虑和压力，或许是感到不值和失落。到底是哪里出现了问题，该如何调试？如何让自己在职业中走的更好？一方面提升能力，一方面提升修养；一方面解决生存，一方面加强关系；一手抓能力，一手抓修养，助您在职场中熠熠生辉。

课程目标：

1、通过本课程帮助员工调整工作心态，建立自己的职业信仰。

2、使员工具备正确的工作心态，积极工作，提升工作效率。

3、通过了解自己的天赋、能力、优势，更好的认识自己，更好的助力职场。

4、礼仪修养的提升，让你做一个受人尊敬和喜欢的人，在融洽的关系中，收获温度和幸福感。

课程大纲：

第一部分：向上向善的心态及服务意识（互动+测试+案例）

如果你是老板，你是否愿意聘用现在的你？是否可以用的得心应手？

工作中心态不悦、状态不佳，问题出在了哪里？

第一节：向上向善的心态

1､生活中的10%由事件所组成，另外90%来源于你对问题的态度、想法和观点。

➢一个小互动了解你的态度如何？

2､积极向上的心态

➢ 一个心理学小测试了解你的心态

➢积极面对困难；成功需要很多条件，核心的是永远进取的心。

3、快乐心态

➢一段视频学学何为乐观？

➢你想知道你的同伴怎么看待你吗？那就开始行动吧。（游戏）

➢快乐源于热爱生活的心；快乐之泉藏于心底；拥有让自己快乐的能力。

4、不要抱怨

➢抱怨使人有事可做，却不能使人进步；抱怨的影响。

➢与其诅咒周围的黑暗，不如点亮心中的明灯。

➢抱怨对身体及心理的影响

5、专注于梦想和目标

➢清楚自己的梦想和追求，并为之努力

➢长成自己想要的样子

6、相信自己，树立自信

➢自信是成功的秘诀；

➢铅笔的N种用途；

➢树立自信心的方法。

第二节：服务（工作）意识

1､什么是服务？服务是一种综合，是各方面的良好结合带来的客户美好体验。

2､谁的工作不是服务？

3､什么是服务意识？愿不愿意？能不能够？

4､服务体系的打造：公司层面，个人层面。

5､如何做好服务？

6､服务（工作）规范六内容

7､工作服务十做到

第二部分：职场能力提升（测试、小组讨论、自我分析）

第一节：检测自己的兴趣、能力、价值观

1、三叶草模型了解提升自己的兴趣、能力、价值

➢价值的实现

➢积极的热情

➢提升能力，发挥优势

➢请画出你的三叶草模型，并为每一叶草打分

➢针对每一叶草而进行调试

➢了解自己现在哪里最为不满意吗？

2、根据三叶草模型，针对工作中的厌倦感、焦虑感、失落感可以做些什么？如何调试？

3、给自己画一张兴趣星空图，通过这张兴趣星空图，做出自己的兴趣金字塔。

4、通过了解自己的兴趣，并培养相关兴趣，为职场和生活注入活力

5、CD模型了解职业中的关键点

➢3Q追问自己是在哪条线不满意？哪个更是重心？到底是什么引发的成功或幸福线不满意呢？

➢能力可否胜任

➢职位要求可否清晰

➢需求是否明确

➢回馈可否满足

➢为这些问题，你可以怎么做？

➢4S清单帮你认清问题，定位问题，解决问题

6、人生价值观测试：一个小游戏了解什么是价值观。价值观无对错，不评判，它源于每个人曾经的经历、环境等等。

7、职业价值观测试：测试你的3个核心价值观是什么？

8、发现自己在职场中最在意的是什么？然后在工作中去发现它，去满足它。

第二节：发现天赋

1、在生命的纵贯线上，有哪些成就事件？

2、这些成就事件用到了哪些能力？

3、哪些可能是天赋？

4、如何提炼在职场中使用？

5、盖洛甫天赋潜能测试

第三节：发展能力

1、能力三核

2、知识、技能、才干素养分别是什么

3、我们现在的岗位需要的知识是什么？技能是什么？才干素养是什么？

4、给自己做个岗位能力分析

5、接下来的能力提升清单是什么

第四节：聚焦优势

1、可迁移技能清单

2、“喜欢与否”与“擅长与否”划分为四个象限

3、根据自己的情况把相关能力分别对号填入四个象限

4、找到自己的“优势区”“储存区”“潜能区”“盲区”

5、聚焦，利用，培养，躲避，当你的优势最大化，优势不可替代时，你便不可替代

6、FREE优势，STOP劣势

通过职业生涯三叶草，找到自己卡着的地方是什么，同时从天赋、能力、优势的方面去调整和提升，一方面更全面深刻的认识自己，另一方面找到问题、解决问题。工作快乐，快乐工作，工作就是成就我们自己。