课程背景：

班组长、工段长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，他们管理的好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量,因此班组长、工段长是否尽职尽责至关重要。随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长、工段长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的培训来提高管理水平……                                            

班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

课程收益：

转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识；

正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责；

了解现场管理的架构及领导方法，掌握现场日常管理的内容和要点；

了解班组长应具备的管理能力与技巧；

了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；

学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能；

掌握必备的技能，提升领导能力成为一名出色的主管；

有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；

掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系

课程内容：

一、班组长的角色认知能力及地位和使命

◆新时期下主管面临的挑战和机遇

◆班组长应具备的基本功

◆班组长的多角色转换

◆案例分析：班组长到底应该做什么？

◆班组长的使命感、价值观

◆班组长应有的工作态度

◆班组长的具体职责、技能要求及基本能力

◆班组长的职业化观念的树立

◆最受员工欢迎的班组长

◆班组长要能帮助员工塑造责任

◆班组长应该学会让员工成长

◆生产中，办法总比问题多

◆生产中的速度与质量同样重要

◆生产管理中，班组管理很重要部分

◆学会从员工心态，转变成为班组长的心态

◆班组是生产任务的落实点

◆案例分析：

二、协作是班组长职业的核心

◆忠诚是第一要素

◆个体因团队而强大

◆学会欣赏你的员工

◆赞美是人性的渴望

◆善于员工士气激励

◆个人追求融入团队目标

三、现场管理要点

◆什么是现场班组管理

◆现场管理应具备的意识和方法

◆班组的日常管理

◆现场管理的特点

◆现场的信息管理的技巧

◆现场设备日常点检与保养

◆案例分析：设备为什么会坏

◆物料管理要点

◆作业方法管理

◆现场的管理、现场的关键管理

◆现场异常把握与问题处理

◆班组工作重点

四、班组长如何对员工培育及工作指导OJT

◆班组长的责任—工作教导

◆教导发生原因

◆工作知识和责任知识的教导

◆员工培育形式与方法

◆培育前的准备

◆工作教导误区

◆指导员工的技巧

◆多能工的训练

◆员工培养的常见问题和对策

◆教道时间表和工作分解表的制作

◆正确的员工培育四阶段法

◆工作就是培训

◆我们如何吸收

◆指导的行动计划

◆工作培育应有的理念

五、现场管理的基础6S管理

◆6S推行技法

◆如何正确使用6S工具

◆成功推行6S的注意要领和有效技巧

◆现代6S活动的开展实战指导

◆实例分享:6S推行图片展示

◆6S的升华

六、现场目视管理与看板管理

◆全面可视化管理

◆目视管理的内容与效果

◆目视管理工具的应用

◆彻底目视化管理的实施方法

◆图片：著名企业现场与目视管理图片

◆思考题：请结合工厂的实际,想一想工厂的哪些方面运用目视管理?

◆看板管理与现场

◆看板在不同企业现场中的应用

◆看板制作和设计要点、技巧

◆稳健推进看板管理

◆自已动手做做看

七、如何有效的发掘与解决车间问题

◆发掘与解决问题是企业发展内在动力

◆面对问题的心态

◆实例分享:VCD欣赏

◆认识和识别问题的根本原因

◆问题分析与解决正确之程序

◆现场的问题分析与解决技巧

◆基本分析工具

◆8D方法训练

◆案例：丰田公司解决问题的思维模式

八、现场改善与效率提升

◆现场改善的基本规则

◆现场改善是成本降低的基础

◆改善给企业及个人带来的影响

◆改善合理化四步骤

◆PDCA循环改善工具应用

◆现场常见七种浪费分析与改善

◆实例分享:VCD欣赏《有哪些浪费》

◆如何识别现场中的浪费

◆现场IE改善手法的学习和应用

◆班组精益生产的基本思想

◆改善的八字诀

◆工作效率提升

◆实例分享:现场改善的浪费

九、有效沟通与现场人际关系管理

◆有效沟通对班组管理的重要性

◆有效沟通三行为——听、问、说

◆如何有效表达、提问、倾听

◆造成沟通障碍的原因

◆身体语言：非文字语言之效果

◆现场人际关系处理

◆如何与上司相处

◆水平沟通

◆如何与下级沟通

◆沟通策略的分析运用

◆沟通的PAC理论

◆案例：下属为什么不听你的话？

十、成本控制的方向

◆消减人工成本

◆精简组织重要原则

◆消除系统损耗

◆消减采购成本

◆消减库存成本

◆消减质量成本

◆消除企业的常见浪费

◆强化员工的成本意识

◆把多余的制度丢掉

◆案例：如何强化员工的成本意识？

十一、学习型班组团队建设

◆什么是好团队

◆有效团队的构成要素

◆精于指导，让不同年龄、层次的人员发挥工作潜能

◆有效团队组建练习

◆何为学习型组织

◆班组的学习圈与修炼

◆打造学习型班组

◆我的未来不是梦！

十二、课程总结

◆课程回顾

◆学员谈培训感受，交流培训心得

◆老师现场解答学员实际工作中的问题