课程背景：

首先来看一下你属于哪种人？

第一种人，他能主动要求承担更多的责任或自动承担责任。大多数情况下，即使他没有被正式告知要对某事负责，他也能努力做好它。如果你能主动表现出胜任某项工作，那么责任和报酬就会接踵而至。

有两种人永远无法超越别人：一种人是只做别人交待的事；另一种人是做不好别人别人交待的事。总之，他们会成为第一个被裁员的人。或在同一个单调的工作岗位上耗尽终生的精力。用这两种方式做事或许可以躲过一时，但却永无成功之日。有一种人，当你告诉他去做某一件工作时，他就会自觉地去做。也许他所得到的报酬与他所完成的工作并不成正比。另外一种人，他们被告知过两次后才去做事情，这样的人得不到荣誉也得不到金钱。

众所周知，企业的发展与员工的综合素质的提升是分不开的。企业发展需要优秀的员工做支撑，而个人价值的充分展示与实现也需要一个适合的企业平台，两者相辅相成，相互促进。然而，从个人职业生涯发展而言，成为一名最卓越的员工是你辉煌的职业生涯之路的最坚实的起点！

课程收益：

 1、让每一位公司员工珍惜工作，将自己的职业生涯发展与公司的发展壮大密切结合起来，成为优秀员工相关课程推荐“优秀员工” 塑造现代企业优秀员工十一种职业心态  做事方法。

 2、课程从根本上消除工作打折扣现象一切结果导向，消除员工的抱怨心理树立积极心态。

 3、帮助员工提升自身能力、学习力、行动力，彻底杜绝借口增强员工付出感恩精神，让每位员工用老板的心做下属的事。

 4、培养员工自主思考的能力，从“对抗”到“对话”，从“迷茫”到“专注”的蜕变，发挥正能量，使得个人、团队、企业共赢共享。

课程大纲：

第一讲：成为优秀员工必备的职业素养

1、岗位能力

2、职业态度

3、职业规划

4、工作导向

第二讲：成为最优秀员工的职业技能修炼

一、凡事客户至上

◎服务好内部客户的技巧：

按本色做人

按角色做事

对工作全身心投入

让工作结果超出领导期望

◎服务好外部客户的技巧

为你的客户提供稀缺的服务

针对客户精准定位自己工作的主题

二、全方位的用高标准要求自己

◎向成功者学习高标准

◎追求细节高标准

三、养成积极主动的工作习惯

◎养成积极主动的三种思维模式

正常思维

老师思维

恕的思维

◎养成积极主动的行为方式

敢于接受常人不敢接受的挑战

战胜常人不敢接受的挑战你更容易成功

可以让你获得超常的人生体验

四、永远把团队利益放在第一位

◎没有成功的团队就不会有成功的个人

打造过硬的团队作风

打造过硬的团队合作力

高效的团队沟通能力

五、敢于承担责任

◎责任与能力的关系

◎员工不愿承担责任的深层次原因是什么

◎如何打造具有高度责任心的员工

第三讲：成为最优秀员工的职业心态修炼

一、优秀员工必须有敬业心

◎优秀员工工作中的“3绝对”

◎优秀员工工作中的“3不放过”

二、优秀员工必须有付出的心

◎付出才有回报

◎“日神精神”与“酒神精神”

◎以水悟道

三、优秀员工必须有学习的心

◎好奇心和成功的欲望是学习的最大动力

◎克服学习的最大阻碍

◎高效学习之道

四、优秀员工必须有长远的心

◎有非凡的眼光才会有非凡的结果

◎有甘愿寂寞的“厚积”才会有绚丽的“薄发”

五、优秀员工必须有感恩的心

◎什么是感恩

◎会感恩才会有福报循环

◎感恩是成为卓越的重要基石