讲师背景：

国家二级心理咨询师

ACIC国际注册礼仪培训师

DISC国际版权课认证讲师

人保部认证职业生涯规划师

《金融领域网格化精准营销》版权课授证讲师

10年培训咨询辅导经验

曾任：法律援助中心助理律师

曾任：深圳市某大型咨询公司咨询顾问

曾任：雅虎中国广东授权注册中心大佛山地区渠道经理/渠道总监/雅虎认证培训讲师

曾任：台湾蔡氏企业宝成工业集团大中华地区培训中心培训讲师

罗姝老师致力于企业岗位胜任力的研究，在金融、通信等领域有多年银行相关岗位辅导的经验，对企业管理文化、员工发展状态有深入的体会，课程有很强的实践操作性。同时罗姝老师兼任心理咨询、职业生涯咨询的职业角色，咨询身份的“跨界”使课程具有一定的“跨界”思维，给服务营销课程输入了更多元和更清晰的解读，扩宽了课程的视野，增强了课程的趣味性；而为职业素养类课程又输入了企业相关岗位的具体案例和工具指导，让课程的匹配度精准度进一步提升，深受人力资源和学员认可。

2007年—2014年间，罗姝老师已先后为移动、电力、银行提供过人才培养体系搭建、服务营销咨询；2015——2017年间，主要进行培训工作，培训400多场，合作客户包括招银大学、招商银行、江苏地税局、中建五局、深圳航空、上海浦发、民生银行、长安银行、中国银行、农业银行、滨海农商行、广西陕西等多家农商行、光大银行、中国建行、河南农商行、河南邮储、四川移动、广东烟草局、深圳中通电信等多家知名企业。

授课特点：

１.需求对接精准，紧密联接企业实际；

罗姝老师多年的咨询从业经历让她与企业方培训需求部门、人力资源部门、基层员工都有较为紧密的接触，因此对于培训需求分析更为精准，保证课程与企业实际情况的匹配度；

２.理论与工具结合，提升内容转化率；

理论与实践是培训的刚性与弹性支撑。刚性的理论保证内容的准确与系统性，弹性的训练则是将理论进行解构运用到实际工作中的过程。罗姝老师擅于将理论观点设计成落地工具和步骤，并可以进行有效的授后辅导，提升培训的内容转化率；

３.与时俱进，符合新一代学员的学习习惯；

新生代员工是比较反权威反宣贯的，他们更倾向批判和质疑、以及独立思考，因此需要课程与时俱进——既能激发学员的参与感，还要有严谨的逻辑结构。罗姝老师法学专业素养与从业经历为课程逻辑性提供了非常好的基础，深受新生代员工的认可；

实战经验：

１.某法律援助中心助理律师

２.原雅虎（中国）广东最大授权注册中心元盛网络大佛山地区渠道总监

历任广州区渠道经理、大佛山地区区域总监，获雅虎培训师证书；

３.台湾宝成工业集团大中华区培训中心培训讲师

负责集团培训教材的编写和推广，负责集团各个分公司及店面进行培训与辅导；

４.深圳市某咨询公司咨询顾问

与内蒙移动合作《头脑风暴》人才培养项目，为期一年的行动学习，并凭该项目帮助内蒙移动获得集团公司人才培养项目二等奖表彰；

与呼和浩特移动合作《业务条线三年人才培养项目》；

参与中行、建行、广发银行、农商行等网点服务销售流程导入项目，将销售经验、心理咨询用于客户经理、大堂经理的销售实战辅导中，做到“同中讲不同”，以精准的点评、实用的技巧深受学员和客户的好评；

为陕西农信社、贵州息峰联社、中行等银行操作《网格化精准营销项目》，通过团队共创、方案实施落地等帮助学员形成一整套针对客户的分层分类精准营销思路，帮助网点取得了良好的业绩；

咨询实战经验：

1.与通信行业合作的部分咨询项目：

内蒙移动“头脑风暴”员工内动力提升项目

长沙班组长岗位能力培养与资格认证项目

湖北联通班组文化建设与管理能力提升项目

娄底移动内训师选拔及认证项目

湖南移动集团客户部集团产品展示讲解员辅导

内蒙移动全区“智赢未来”系列讲座项目

内蒙移动集团客户经理信息化产品和项目管理全区巡讲项目

湖南移动四级客户经理认证全省轮训

安徽移动全省集团客户经理认证培训轮训项目

湖南移动全业务时期中高端客户保有策略全省轮训项目

湖南移动客户经理中高端客户保卫外呼营销技巧全省轮训项目

2.与银行合作的部分咨询项目：

贵州息峰联社网格化精准营销项目

陕西省农信社网格化精准营销项目

湖南郴州农商行网格化精准营销项目

安徽颖上农商行客户经理营销能力提升辅导项目

益阳中行客户经理销售提升项目

湖南芙蓉支行客户经理情境销售训练项目

龙岩中行客户经理销售技能提升项目

广西东兴客户经理外拓营销辅导项目

主讲课程：

１.职业生涯规划系列：《拥抱变化——新时代员工职场思维塑造》

《VUCA时代员工的职业发展管理》

《赢在职场——员工职业内动力提升》

２.职业化训练系列：《赢在沟通——DISC人际风格与有效沟通技巧》

《匠心匠行——移动互联时代员工的职业化塑造》

《乐在职场――职场人的情商管理》

《商务礼仪》

３.服务营销系列：《销售效率倍增——客户经理话术训练》

《销售经验萃取与案例开发》

培训合作记录：

时间客户课程名称

2015/3/31深圳航空高效沟通与深度访谈

2015/4/2安徽蚌埠国祯集团职业竞争力提升

2015/4/10浙江春华教育集团培训机构销售知识

2015/4/25河南平安保险职业化素养提升

2015/5/16-25驻马店农信社网点服务标准化培训辅导项目

2015/6/4深圳大族激光公司化解沟通困局——学习型沟通

2015/6/13上海工行客户经理营销技能提升

2015/7/4汇卡商务中心客服人员电话沟通技巧

2015/7/16华夏银行广州分行客户经理沟通能力提升

2015/7/5、18、25东莞农商行新员工职业生涯规划

2015/7/8-9深圳市雁联计算系统有限公司员工职业化塑造

2015/7/12-13江苏建行新员工角色转换与职场心态

2015/7/15浙江工行柜员服务礼仪与服务营销

2015/7/18东莞农商行职业启航——新员工适应与发展

2015/7/25东莞农商行职业启航——新员工适应与发展

2015/7/26如东农商行服务沟通力提升

2015/08/22-23贵州乌当信用联社客户经理营销技能提升

2015/8/21班尼路职业生涯规划

2015/8/15贵州省农业银行职业生涯规划

2015/08/13-14广州农商行客户经理营销技能训练及内化

2015/8/3杭州工行大堂经理全流程训练

2015/9/13如皋商业银行服务沟通技巧

2015/10/31广西贝福投资集团金牌服务技巧

2015/10/20浙江工行春风化雨——以服务促营销

2015/10/18大丰农商行客户服务深化之柜员服务沟通能力提升

2015/10/17大丰农商行服务沟通技巧

2015/11/20梅州供电局职业生涯规划

2015/12/14--16京山县农商行客户经理营销辅导项目

2015/12/20河南邮政春风化雨——以服务促营销

2015/12/18河南邮政春风化雨——以服务促营销

2016/1/6-7榆林农商行新形势下银行员工职业化转型与职业道德建设

2016/1/10-14湖南邵阳农商行客户经理营销辅导项目

2016/3/16-20广西河池农商行客户经理营销能力提升

2016/3/22甘肃临洮农商行客户经理营销实战训练

2016/3/30甘肃农商行皋兰培训中心柜员服务营销能力提升

2016/4/5-9陕西安塞农商行客户经理销售实战训练

2016/4/13-17延安农商行客户经理外拓营销辅导项目

2016/4/19-20甘肃农商行高效能人士职业化塑造与养成

2016/4/21-22甘肃农商行商业银行柜面人员服务礼仪与服务规范

2016/4/24甘肃农商行客户经理个性化营销

2016/4/27张掖农商行柜面人员职业化塑造

2016/4/28张掖农商行柜面人员主动营销与差异化营销能力提升

2016/5/10-12桂林农商行客户经理外拓辅导项目

2016/5/19四川罗江农商行中高管职业化团队建设

2016/5/21台山农信社步步为赢——客户经理销售技能提升

2016/6/18惠州中行职业内动力提升

2016/6/20-26山东临沂河东农商行标竿网点服务营销能力提升

2016/7/9-10四川移动从校园到职场——新员工适应与发展

2016/7/21-23广东阳江农商行职场启航——新员工适应与发展

2016/7/27江苏建行银行服务礼仪与职场形象塑造

2016/7/28江苏建行新员工角色转换与心态转变

2016/7/29江苏建行职场沟通与团队建设

2016/8/6-7葫芦岛银行职业内动力提升

2016/8/13-14葫芦岛银行职业内动力提升

2016/8/25百色中行职业内动力提升

2016/8/28中山中行成长期员工职业生涯规划

2016/9/2-3岳阳邮储职业生涯规划与阳光心态

2016/9/4肇庆农行新员工培训系列

2016/10/6华天谋咨询公司咨询顾问商务沟通技巧

2016/10/18-21汝州农商行银行服务标准化与服务沟通技巧

2016/10/25-26广州诺富公司职业生涯发展与管理

2016/11/5-6广州中行90后员工的职业生涯发展管理

201611/12-13湖南邮政客户经理营销能力提升

2016/11/26-27广州中行新员工团队建设与职业生涯规划

2016/12/3河南农商行客户经理销售能力提升

2016/12/5-9江西民生银行网点服务营销能力提升与辅导

2017/1/7-12河南长葛农商行客户经理外拓营销项目

2017/2/18——22广西贺州农商行客户经理营销能力辅导项目

2017/3/4温州工行春风化雨——以服务促营销

2017/3/2广东银行中山分行职场启航——新员工职场适应与发展

2017/3/12内蒙农信大堂经理服务营销能力提升

2017/3/14内蒙农信职场高效沟通

2017/3/22甘肃农商行银行客户经理全情境销售训练营

2017/4/6郴州农商行网格化精准营销

2017/4/12茂名通汇手机连锁《全员职业化塑造》

2017/4/17陕西农商行网格化精准营销

2017/4/23陕西农商行网格化精准营销

2017/5/5-7长安银行客户经理销售技能提升+辅导

2017/5/8云南中行VUCA时代的职业生涯发展与管理

2017/5/9广东烟草化解沟通困局——学习型对话技巧

2017/5/12中通电信新生代员工管理之职业生涯管理

2017/5/17-18张家口怀安农信社网点人员营销技能提升训练

2017/5/20四川移动新员工融入培训

2017/6/2-6贵州息烽农信社网格化精准营销

2017/6/16乌鲁木齐人才服务有限公司职业化素养的养成与自我激励

2017/6/19广州农行春风化雨—银行网点服务营销技能提升

2017/6/25珠海兴业银行客户经理服务沟通能力提升

2017/6/29中建五局职业生涯规划与职业心态

2017/6/30河南烟草从莘莘学子到职场新秀

2017/7/24上海浦发银行（营销岗）新员工职场适应与商务礼仪

2017/7/25上海浦发银行（服务岗）新员工职场适应与柜面沟通能力提升

2017/7/7天津滨海银行网格化精准营销

2017/7/13天津滨海银行网格化精准营销

2017/7/12商丘烟草局从莘莘学子到职场新秀

2017/7/1－2开封烟草局从莘莘学子到职场新秀

2017/7/15成都移动职场启航——新员工职场适应与发展

2017/7/17－18自贡移动匠心匠行——员工职业核心力打造

2017/7/9中建三局职业规划与职场礼仪

2017/7/5济南招行银行新员工培训之业务素质与销售能力训练

2017/7/6济南招行拥抱变化——新员工职场适应与发展

2017/7/26广东烟草拥抱变化——新员工职场适应与发展

2017/7/20广东烟草拥抱变化——新员工职场适应与发展

2017/8/22光大银行员工职业发展系列之-做成功的职业生涯管理者

2017/8/3深圳招行招银大学职业内动力提升

2017/8/26上海交大EMBA湛江公开课新生代员工的职业生涯管理

2017/8/6江门农行新员工-职场适应力提升

2017/8/5自贡农行职业内动力提升

2017/8/10驻马店农信银行柜面服务礼仪