课程背景：

心态影响思想，思想影响行为，行为影响结果，结果影响命运。在工作压力、生活压力都日趋加重的今天，用阳光的心态、合适的方法缓解压力，高情商地对待工作生活显得尤为重要。本课程综合员工职业化方面存在的此类问题，振作团队的士气，回归积极乐观、轻松愉悦对待客户与工作的阳光心态，勇于接受挑战及奉献的精神，提升职业素养。鉴于以上原因，组织本次培训。

课程收益：

1. 焕发工作与生活的热情，激发员工正能量，用阳光心态对待工作与生活

2. 用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪，掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧

课程大纲：

一、现代生活状态素描：累死了，烦死了

视频：当我从11楼跳下

二、压力的种种表现：工作、生活、家庭、环境、社会、自我实现等

1. 长期心理压力过大，引发心理症状、生理症状和行为症状

2. 测测你的压力有多大

3. 我的压力源来自哪里

1) 家庭——夫妻、亲子、亲友关系

2) 工作——岗位、领导、发展与同事的关系

三、情绪与压力管理

1. 压力的定义

2. 压力源造成的问题本身如何去处理

3. 情绪、行为及心理与生理等方面的缓解

四、我们梦想中的幸福人生是什么

1. 互动：生命平衡轮

五、情绪与压力管理策略

1. 策略一：接受不完美的自己

1) 接纳自己的三个维度：生理自我、心理自我，社会自我，无条件的接纳自己

①　互动：终于成为羡慕的你“疤痕”实验

②　游戏：掌声中的无限潜能；无限赞美  

2) 悦纳别人：先处理心情，再处理事情，构建和谐关系

2. 策略二：世界上公认的，仅次于药物疗法的“ABCDE”解压模型

A：事件激活

B：信念

C：压力状况

D：质疑

E：新压力结果

1) 解压秘诀：多用D去质疑B，从而产生新的E

2) 孔子观念：穷则独善其身，达则兼济天下

3) 强大自己，才是解压的最好方法

3. 策略三：和谐的人际关系：四种创建圆融人际关系的方法

1) 送小礼物法

2) 尊重和欣赏：赞美与批评的六层次运用：批评的下三层与赞美的上三层

3) 换位思考：不是从你、我两个维度去思考，而是从你、我、第三方、摄像机、系统、日后六个维度去换位思考

①　服务中的同理心工具：摄像机的五种感知位置

4) 共情能力：精准识别别人内心中的感受

①　情绪的本质：每个情绪的背后，不被爱、没有爱、缺少爱

4. 策略四：体验身心灵全方位放松的音乐冥想与催眠法

1) 互动：音乐冥想

5. 策略五：控制情绪的2种方法：意义换框法、环境换框法

1) 互动故事：钉子与大树

6. 策略六：提高抗挫折能力：正确归因；调整抱负水平；创设一定的挫折情境

1) 如何与不同DISC性格的客户和谐开心相处

2) D型Dominance：与力量型一起行动，讲究效率和积极务实

3) I型Influence：与活泼型一起快乐，表现出对他们个人有兴趣

4) S型Steadiness：与和平型一起轻松，使自己成为热心真诚的人

5) C型Compliance：与完美型一起统筹，做事周到精细、准备充分

7. 策略七：正确认识生命旅程

1) 从心理学角度，到底是什么偷走我们的快乐

①　生命是一场英雄之旅，英雄之旅的自我探索：两个世界、三幕剧、十二个台阶

2) 从脑科学原理分析：开心与衰老的关系

8. 参考

1) 名人压力调试法：比尔盖茨、林肯、张艺谋、杨澜、崔永元

2) 小组头脑风暴：解压方式大比拼

培训讲师：王波

亚洲最受欢迎女讲师、执行力、职业化管控专家

资历背景

1. 礼仪训练专家，资深服装搭配咨询顾问

2. 国际注册培训师(CIPTT认证)

3. 参与2008北京奥运会礼仪培训工作

4. 7年世界500强企业高管经验

5. “中央电视台”证券资讯频道《超越》栏目嘉宾

6. 《财商网》、“青海电视台”受访嘉宾

授课风格

1. 王老师的培训风格轻松诙谐，激情互动，知性亲和，同时逻辑严密，重点突出，既注重学员感受、又能够与学员达成良好的互动，用学员的“语言”讲课

2. 王老师擅于通过游戏——揭示复杂问题的本质特征；通过演练——领悟枯燥主题的导向规律；通过案例——引发研讨问题的深层思考；通过测试——诠释重点问题的精髓所在

授课经验

中国银行、中国工商银行、中国民生银行、湖北银行、河南农行、陕西农商行、河北农商行、中国人寿、青岛人保财险、中国平安保险、中国电信、迪信通通讯、石家庄国宏通讯、河北国控、长安汽车、东风商用车、首钢建设集团、中国国电、中国华电、中国水电集团、华能伊敏煤电、中信集团、湖南建工集团、鑫立源地产、北京靖华物业等

课程预告

时间：2023年3月3、4日（周五-周六）

课题：《破局重生：企业营销系统创新》

主讲：张伟奇（暴增体系创始人、商正资本董事长、全球近40家企业智慧合伙人）