课程背景：

科学研究表明：与战略目标相一致的企业绩效管理实践，可以增加企业的竞争优势，同时也增强企业吸引外部人才加盟和保有在职优秀员工的能力；如果绩效管理制度设计和实施杂乱无章，同样也会降低企业的竞争优势，企业吸引外部人才加盟和保有在职优秀员工的能力将大幅下降。然而，调查结果表明，中国的绝大部分企业非常缺乏绩效管理的实践经验，普遍面临着如下问题：

1、如何平衡公司总部和下属单位的提成/奖金水平，更大程度上激发各岗位员工敬岗爱业？

2、中基层管理者如何做好绩效面谈，充分调动团队成员工作的积极性和主动性？

3、如何通过有效激励实现企业三种人的绩效转化？

4、为什么员工总是抱怨岗位忙闲不均、人浮于事？

5、到底采用什么样的绩效指标、绩效指标设置几个才合适呢？

6、多久考核一次才会既让员工有压力，也不增加管理人员的工作量呢，绩效考核周期如何设计才恰当？

7、普通岗位日常事务繁琐，如何有效地进行绩效考核？

绩效管理作为企业发展的驱动器，在帮助企业管理者解决这个问题上发挥着决定性的作用。通过总结标杆企业成功的绩效管理实践经验，结合大量管理咨询案例，黎明老师研发了此课程，旨在帮助中国企业提升绩效管理水平，从而提升企业的竞争力和竞争优势！

课程特色：

该课程将带领大家系统地认识绩效和绩效管理，分享世界500强公司的绩效管理经典案例，从企业战略目标的设定与传递、如何开展员工绩效管理、考核评估、绩效改进四个板块进行现场演绎、案例分享和实操训练。

该课程同时将带给大家对经营企业与经营人生的一些思考，特别分享到来自于世界500强企业的管理实战经验，从独特的视角、用新颖的手法，教会受训人员绩效管理的技巧及方法，在创造内部公平竞争环境、充分调动员工积极性和主动性、内部冲突化解、团队矛盾缓释、工作效率提升方面提供思想指引、智慧支持和管理工具。

课程收益：

1、理解绩效管理模型内容。

2、理解掌握KPI、PPI、BPI三种绩效指标及其适用范围。

3、掌握KPI指标体系设计方法，能够建立部门/区域KPI词典。

4、熟练掌握KPI、PPI、BPI三种绩效指标的考核方法，掌握三种绩效考核修正技术。

5、熟练掌握绩效面谈的方法和技巧。

课程大纲：

第1天上午9:00 - 12:00

第一讲：系统认识绩效与绩效管理

绩效的三个含义：

什么是绩效？ 

什么是潜在绩效？

什么是行为绩效？

什么是结果绩效？

绩效管理的三个层面：

个人绩效/团队绩效/组织绩效

绩效管理与绩效考核的不同之处

企业推行绩效管理的战略意义

绩效管理的三个功能

激励功能/ 沟通功能/评价功能

绩效管理的大循环与小循环

第1天下午13:30 - 17:30

第二讲：企业战略目标的设定与传递

把战略量化的金色降落伞

企业绩效管理的工具：平衡积分卡介绍

平衡积分卡四个方面的内在联系

案例：某高科技企业案例分析

构建战略图

定性与定量并重

成长与维持兼顾

案例分析：某企业连续两年的年度绩效目标

如何快速有效地传递公司的战略目标

工具：关键绩效指标（KPI）介绍

KPI的定义、计算公式和数据收集

关键绩效指标的构成与格式

案例：某高科技企业关键绩效指标格式

KPI传递、分解的两种方法

方法一：鱼骨图分解法

方法二：流程分解法

如何设定部门的KPI与GS

1、从5个方面确定部门重点

2、用TQCS法设定衡量指标

3、设定合理目标值的4个方法

4、考核标准与计算公式

案例分析：这些部门绩效目标合理吗

小组练习：KPI的设定与分解

小组分享与讲师点评

第2天上午9:00 - 12:00

第三讲：如何开展员工绩效管理

员工绩效管理循环的四步曲（PDCA）

制定目标

观察辅导

考核反馈

改进提高

员工个人绩效目标的三个来源

来自岗位职责

来自非重复性目标

来自学习与发展的需要

设定目标的SMART原则

设定“聪明”的目标

如何让目标“聪明”起来

不能量化的目标怎么办？

设定定性目标的两种方法

练习：这些目标聪明吗

如何制订员工个人的考核量表

把部门计划转化为员工考核量表

制订考核量表需注意的五个问题

考核量表的主要内容

如何设计评分标准

范例：三种格式的员工考核量表

小组练习：制订岗位的考核量表

小组分享与讲师点评

第2天下午13:30 - 17:30

第四讲：考核评估与绩效改进

绩效考核体系运作时常见问题

全公司是否应用同一种考核方法？

如何设定考核的周期和频率？

如何设定考核的评分等级？

是否应强制设定比例或末位淘汰？

考核质量如何监控？

考核评估的三个主要环节

考核评估前：HR/主管/员工应做什么？

考核评估中应注意什么？

考核评估后：主管应做什么？

导致考核结果不合理的七大误区及其原因

反馈面谈 – 推动绩效改进的有效形式

绩效面谈的流程与步骤

不同绩效表现员工的面谈重点

面谈的7大沟通技巧

如何发挥考核结果的激励意义

部门对考核结果的应用

人力资源部门对考核结果的应用

直线管理者是企业运行绩效管理体系成败的关键

谁是绩效管理的直接责任人？

绩效管理与抓业务的关系

直线管理者应掌握哪些绩效管理的技巧？