课程背景与目标:

如何成为一名成果导向型的管理者，创造一个能激发员工宝贵潜能的工作环境，并开发建立有效的绩效改善系统和流程。业绩为先成功的组织和管理者都具有一些共性，这并与失败者形成鲜明对比，这些差异集中体现为能否运用各种最基本的管理手段获得更好的业绩。

这些基本手段通常都需要管理者在经营过程中不仅自身表现超凡，而且能够与员工有效共事，并通过他们完成任务。由此可以断言，经理们若想取得佳绩，必须在上述两个方面表现出色，否则他的事业就可能会遭受挫折。

所以，在当前的经营活动中，企业和管理者都应更注重成果，即以成果为导向；管理者得根本责任在于通过能创造价值的经营活动来满足客户的需求，从而为企业带来价值。

课程大纲:

一、业绩为先

影响事业获得成功的最重要因素

创造高绩效五项准则

解决绩效难题需要做些什么?

二、准则一—建立认同感：明确组织目标

高效管理者的特质

明确目标的四个关键方法

方法一：为您的组织设定明确的目标

方法二：阐明您在组织中的领导角色

方法三：建立有效的绩效目标和考核手段

方法四：确定组织中每一个成员的角色

三、准则二——准备战斗：为您的团队配备工具、才干和技术

冠军球队的故事

准备战斗：四项关键的做法

方法一：开发运用系统而即时的计划工作方法

方法二：按工作进程配备人员——将员工放在第一位

方法三：给员工配备完成任务所需的工具

四、准则三——增进绩效：营造争创佳绩的氛围

实战案例——不称职的领导者

增进绩效的方法

方法一：即时跟踪和评价绩效

方法二：激发员工的主人翁意识和目标责任感

方法三：成为一个好教练，向员工提供即时的绩效反馈

方法四：清除绩效障碍

五、准则四——架设通往成功之桥：培养人际关系

案例分析——保持安静，他来了！

四种关键的方法来建立有效的工作关系

方法一：形成有效的360度工作关系

方法二：展现令人信赖的领导能力

方法三：建立开放、即时和有针对性的双向沟通

方法四：打造高绩效团队，培养团队合作精神

六、准则五——保持音调和谐：不断更新与发展

面向业绩得更新和发展

寻求持续改进的四个方面

方法一：开发和改进工作流程

方法二：优化绩效评估方法

方法三：制订一个绩效改善计划

方法四：创造并维持工作与生活之间的平衡