01-楼剑-第1阶段《TTT授课技巧》（2天）

课程背景：

未来企业的竞争更多是文化底蕴的比拼，文化的传承和积淀就需要管理者的传播，企业内部传播的方式有很多种，其中培训就是最有效的传播方式。

一个优秀的管理者应该是一个优秀的传播者，一个优秀的培训者。而作为企业更需要这样一批可以为其传承优秀管理经验、工作流程、技巧等等的内训师，他们是来自企业内部与企业共同成长，他们的培训将更有效。但成人的培训有诸多的技巧和方法在里面，这就需要我们对企业内训师进行系统完善的培训，他们才能更有效的传承和辅导企业员工的成长和发展。本课程旨在训练企业内训师各方面的综合能力，进而达到胜任企业内训师的工作岗位。

课程收益：

1.认同登台怯场紧张的原因，找到方法有效化解紧张和怯场，更自如登台。

2.运用身、手、步、眼搭配，在台上展现更专业的自我。

3.运用有效开场和收尾的技巧，及思维导图方法，组织完整的授课内容。

4.运用让课程落地的内容组织结构，使课程有效，更接地气。

5.运用课程结构五步呈现法组织课程内容，高效开发落地微课。

6.运用感性演绎的方式，让课程呈现丰富多彩，内容情理并茂，学员爱学，爱听。

7.运用9种高效互动引导技巧，循循善诱，调动学员参与找到答案，把知识点讲透，把技能练扎实。

8.运用深度提问及高级反馈技巧，充分调动学员思考，讨论，发挥其学习潜力，使学习效果倍增。

9.复述不同学员的应对策略，并针对性的给予点评和反馈。

10.运用高效学员控场和自我控场的方法，让课堂井然有序，提升授课效果。

课程大纲：

第一讲：舞台风范

一、造成紧张五要素

1.自我压力

2.内容生疏

3.准备不足

4.前后差距

5.严重怯场

二、化解紧张之行为解决法

1.充分准备、精彩开场

2.关注学员、先到会场

3.多做互动、加大肢体

三、化解紧张之心态解决法

1.相信内容

2.相信学员

3.相信自己

4.调整心态

5.成功冥想

四、73855理论

1.肢体：55%

2.音调：38%

3.内容：7%

五、内训师课堂禁忌

1.关系禁忌

2.行为禁忌

3.态度禁忌

4.内容禁忌

六、培训师四法

1.身法

2.手法

3.步法

4.眼法

练习环节：身手步眼的综合练习，在台上树立舞台风范。

第二讲：授课结构

一、开场导入技巧

1.自我介绍

2.课程导入

3.介绍框架

二、自我介绍

1.故事法

2.数字法

3.开门建山法

练习环节：深度剖析和挖掘自我，设计并演练高阶式的自我介绍。

三、引人入胜的培训开场导入

1.巧问问题法-问对问题，导入不难

2.事例故事法-故事开场，聚焦全程

3.引用名言法-名言佳句，呈现底蕴

4.实物展示法-巧用媒介，呈现内容

5.引用数据法-数据说话，实事求是

练习环节：结合自身课题，设计并演练引人入胜的开场导入。

四、余音绕梁的培训收尾

1.赞美祝福法-中规中矩，催人奋进 

2.寓言故事法-经典故事，发人深省

3.名言佳句法-言简意赅，意味深长

4.归纳总结法-总结提升，温故知新

5.ORID法-分享感悟，制订计划

练习环节：结合自身课题，设计并演练余音绕梁的课程收尾。

五、思维导图

1.思维导图认知

2.思维导图举例

3.思维导图实操

练习环节：结合自身课题，用思维导图梳理课程的讲授思路。

六、结构化五环模型

1.引子：激发学员兴趣，导入内容

2.桥段：承上启下，过渡衔接

3.点题：口诀化图像化点题诀窍

4.方法：有情有理有练习，充分掌握所学技能

5.行动：课内+课外行动，巩固所学没商量

练习环节：练习用五步结构法梳理技能型的课程框架结构。

第三讲：情理并茂

一、全脑模型理论

1.左脑：抽象脑、学术脑

2.右脑：艺术脑、创造脑

二、感性演绎的十种方式

1.理论导向：通俗、口语、易记

2.故事演绎：案例、幽默、经典

3.发问深思：自问、反问、设问

4.交流共创：讨论、分享、总结

5.数据严密：事实、权威、规律

6.视频活泼：内涵、启发、辅助

7.真情流露：真诚、用心、触动

8.比喻到位：形象、贴切、启发

9.排比连绵：气势、易记、归类

10.诗词歌赋：引用、改良、自创

练习环节：

1）练习声情并茂的讲故事，成为一名故事高手

2）练习在课程中设计讨论环节，让知识点更能被学员消化吸收。

3）练习用语感口诀来总结提炼讲课的关键内容，让内容便于传播和记忆。

三、感性演绎的三个注意事项

1.素材的充分占有

2.勿为感性而感性

3.找到自己的优势

第四讲：互动引导

一、三类互动，全面启动

1.动思想

2.动情绪

3.动身体

二、课程六种微互动

1.动嘴

2.动手

3.动脑

4.动笔

5.动眼

6.动耳

学员练习：在课程中有机加入微互动，调动课堂氛围，让学员注意力回归。

三、三种常用引导互动教学法

1.视频案例教学法

1)导入

2)观看

3)讲解

4)讨论

5)发表

6)总结

学员练习：设计视频教学的导入和总结，让视频素材为我所用。

2.案例研讨教学法

1)阅读

2)讨论

3)发表

4)总结

学员练习：设计案例教学的思路和问题，以及点评的内容。

3.游戏体验教学法

1)介绍

2)参与

3)讲评

4)讨论

5)发表

6)总结

学员练习：设计游戏的总结，让游戏能指向工作，做到理性升华。

四、内训师提问技巧

1.整体式提问

2.特定式提问

3.开放式提问

4.封闭式提问

5.修饰式提问

五、内训师应答技巧

1.重复式应答

2.界定式应答

3.喻证式应答

4.延迟式应答

5.反问式应答

第五讲：高效控场

一、控场的三大关键阶段

1.开场控制

2.过程控制

3.收尾控制

二、学员的控场和处理

1.奖惩法

2.分组法

3.随机法

4.距离法

5.内应法

6.招安法

学员练习：以自身课程为脚本，设计学员控场的方法和思路。

三、内训师自身问题解决与修炼

1.讲课出错

2.遗忘内容

3.遇到挑战

4.遭遇高手

四、不同类型学员的控场与应对

1.活泼型

2.完美型

3.和平型

4.力量型

五、点评技术深化提升

1.总体印象

2.闪光优点

3.薄弱缺点

4.指导示范

5.小结鼓励

02-楼剑-第2阶段《课程设计与开发》(2天)

课程背景：

未来企业的竞争更多是文化底蕴的比拼，文化的传承和积淀就需要管理者的传播，企业内部传播的方式有很多种，其中培训就是最有效的传播方式。

一个优秀的管理者应该是一个优秀的传播者，一个优秀的培训者。而作为企业更需要这样一批可以为其传承优秀管理经验、工作流程、技巧等等的内训师，他们是来自企业内部与企业共同成长，他们的培训将更有效。但成人的培训有诸多的技巧和方法在里面，这就需要我们对企业内训师进行系统完善的培训，他们才能更有效的传承和辅导企业员工的成长和发展。本课程旨在训练企业内训师各方面的综合能力，进而达到胜任企业内训师的工作岗位。

课程收益：

1.认同登台怯场紧张的原因，找到方法有效化解紧张和怯场，更自如登台。

2.运用身、手、步、眼搭配，在台上展现更专业的自我。

3.运用有效开场和收尾的技巧，及思维导图方法，组织完整的授课内容。

4.运用让课程落地的内容组织结构，使课程有效，更接地气。

5.运用课程结构五步呈现法组织课程内容，高效开发落地微课。

6.运用感性演绎的方式，让课程呈现丰富多彩，内容情理并茂，学员爱学，爱听。

7.运用9种高效互动引导技巧，循循善诱，调动学员参与找到答案，把知识点讲透，把技能练扎实。

8.运用深度提问及高级反馈技巧，充分调动学员思考，讨论，发挥其学习潜力，使学习效果倍增。

9.复述不同学员的应对策略，并针对性的给予点评和反馈。

10.运用高效学员控场和自我控场的方法，让课堂井然有序，提升授课效果。

课程大纲：

第一讲：舞台风范

一、造成紧张五要素

1.自我压力

2.内容生疏

3.准备不足

4.前后差距

5.严重怯场

二、化解紧张之行为解决法

1.充分准备、精彩开场

2.关注学员、先到会场

3.多做互动、加大肢体

三、化解紧张之心态解决法

1.相信内容

2.相信学员

3.相信自己

4.调整心态

5.成功冥想

四、73855理论

1.肢体：55%

2.音调：38%

3.内容：7%

五、内训师课堂禁忌

1.关系禁忌

2.行为禁忌

3.态度禁忌

4.内容禁忌

六、培训师四法

1.身法

2.手法

3.步法

4.眼法

练习环节：身手步眼的综合练习，在台上树立舞台风范。

第二讲：授课结构

一、开场导入技巧

1.自我介绍

2.课程导入

3.介绍框架

二、自我介绍

1.故事法

2.数字法

3.开门建山法

练习环节：深度剖析和挖掘自我，设计并演练高阶式的自我介绍。

三、引人入胜的培训开场导入

1.巧问问题法-问对问题，导入不难

2.事例故事法-故事开场，聚焦全程

3.引用名言法-名言佳句，呈现底蕴

4.实物展示法-巧用媒介，呈现内容

5.引用数据法-数据说话，实事求是

练习环节：结合自身课题，设计并演练引人入胜的开场导入。

四、余音绕梁的培训收尾

1.赞美祝福法-中规中矩，催人奋进 

2.寓言故事法-经典故事，发人深省

3.名言佳句法-言简意赅，意味深长

4.归纳总结法-总结提升，温故知新

5.ORID法-分享感悟，制订计划

练习环节：结合自身课题，设计并演练余音绕梁的课程收尾。

五、思维导图

1.思维导图认知

2.思维导图举例

3.思维导图实操

练习环节：结合自身课题，用思维导图梳理课程的讲授思路。

六、结构化五环模型

1.引子：激发学员兴趣，导入内容

2.桥段：承上启下，过渡衔接

3.点题：口诀化图像化点题诀窍

4.方法：有情有理有练习，充分掌握所学技能

5.行动：课内+课外行动，巩固所学没商量

练习环节：练习用五步结构法梳理技能型的课程框架结构。

第三讲：情理并茂

一、全脑模型理论

1.左脑：抽象脑、学术脑

2.右脑：艺术脑、创造脑

二、感性演绎的十种方式

1.理论导向：通俗、口语、易记

2.故事演绎：案例、幽默、经典

3.发问深思：自问、反问、设问

4.交流共创：讨论、分享、总结

5.数据严密：事实、权威、规律

6.视频活泼：内涵、启发、辅助

7.真情流露：真诚、用心、触动

8.比喻到位：形象、贴切、启发

9.排比连绵：气势、易记、归类

10.诗词歌赋：引用、改良、自创

练习环节：

1）练习声情并茂的讲故事，成为一名故事高手

2）练习在课程中设计讨论环节，让知识点更能被学员消化吸收。

3）练习用语感口诀来总结提炼讲课的关键内容，让内容便于传播和记忆。

三、感性演绎的三个注意事项

1.素材的充分占有

2.勿为感性而感性

3.找到自己的优势

第四讲：互动引导

一、三类互动，全面启动

1.动思想

2.动情绪

3.动身体

二、课程六种微互动

1.动嘴

2.动手

3.动脑

4.动笔

5.动眼

6.动耳

学员练习：在课程中有机加入微互动，调动课堂氛围，让学员注意力回归。

三、三种常用引导互动教学法

1.视频案例教学法

1)导入

2)观看

3)讲解

4)讨论

5)发表

6)总结

学员练习：设计视频教学的导入和总结，让视频素材为我所用。

2.案例研讨教学法

1)阅读

2)讨论

3)发表

4)总结

学员练习：设计案例教学的思路和问题，以及点评的内容。

3.游戏体验教学法

1)介绍

2)参与

3)讲评

4)讨论

5)发表

6)总结

学员练习：设计游戏的总结，让游戏能指向工作，做到理性升华。

四、内训师提问技巧

1.整体式提问

2.特定式提问

3.开放式提问

4.封闭式提问

5.修饰式提问

五、内训师应答技巧

1.重复式应答

2.界定式应答

3.喻证式应答

4.延迟式应答

5.反问式应答

第五讲：高效控场

一、控场的三大关键阶段

1.开场控制

2.过程控制

3.收尾控制

二、学员的控场和处理

1.奖惩法

2.分组法

3.随机法

4.距离法

5.内应法

6.招安法

学员练习：以自身课程为脚本，设计学员控场的方法和思路。

三、内训师自身问题解决与修炼

1.讲课出错

2.遗忘内容

3.遇到挑战

4.遭遇高手

四、不同类型学员的控场与应对

1.活泼型

2.完美型

3.和平型

4.力量型

五、点评技术深化提升

1.总体印象

2.闪光优点

3.薄弱缺点

4.指导示范

5.小结鼓励

03-楼剑-第3阶段《微课设计与开发》（2天）

课程背景：

随着智能手机的不断普及.移动互联网网速的不断加快，加上“90后新人类”成为职场主力军。移动化.碎片化.微课化也日益成为企业学习的标准配置，微课学习也将成为企业内部培训必不可少的重要方式之一。

微课做为一项近两年刚刚起步的新鲜学习方式，受到了很多优秀企业的追捧和积极探索。同时在实践中，大家也碰到了很多问题，产生了很多困惑。如：到底什么样的课程才叫微课？如何设计和制作微课？如何让微课与员工岗位的能力成长产生关联？运用什么样的软件来开发微课……？

正是基于以上的原因，我们开发了《基于移动互联网的微课设计与开发》这门课程。面向员工的岗位任务进行组织智慧的萃取，提炼成功经验，并设计.开发.制作微课。确保员工所学符合企业组织战略需要，提升其岗位履职能力。

课程特色：

1.实战性：以企业岗位为实操对象，进行最佳实践萃取和提炼，脚本撰写，确保学习落地，学以致用。

2.成就感：两天时间每小组需开发一门基于岗位最佳实践的情景微课，享受跨界学习及自主开发的成就感和满足感。

3.前瞻性：无论是岗位任务分析，最佳实践提炼，还是微课的开发工具等，都是国内目前主流的课程开发技术。

课程收益：

1.全面认识微课.理解并能复述微课的四种类型和两种展开方式；

2.应用微课开发的七步流程，开发出符合岗位要求的精品微课；

3.运用微课开发的四种软件操作，快速有效的开发符合企业需求的高品质课程；

4.基于企业最佳实践的提炼和萃取来编写教学案例，增强企业微课的实战性。

课程大纲：

第一讲：微课了解ABC

一、微课的定义

二、微课产生的背景

1.4G时代的学习模式

2.非正式学习

3.碎片化学习

4.移动化学习

5.反转课堂

三、微课的特点

1.容量小

2.时间短

3.完整性

4.基元化

5.易传播

四、微课的设计理念

1.一个中心

2.两个原则

3.三个关键

五、微课的类型和结构

1.问题-对策-总结式：情景微课.影视微课

2.流程式：实操微课.录屏微课

六、微课开发流程

1.确定微课主题

2.制定微课目标

3.确认微课结构

4.确定微课场景

5.书写微课脚本

6.录制拍摄素材

7.剪辑渲染合成

七、微课制作软件

1.Adobe audition

2.Vegas

3.Format factory

4.Camtasia Studio

讨论环节：微课对于企业培训的现实意义。

第二讲：微课开发流程

一、确定微课主题

1.聚焦

2.概括

3.准确

4.有料

学员练习：确定微课的主题。

二、制定课程目标

1.知识型目标

2.技能型目标

学员练习：确定微课的目标。

三、确认微课结构

1.问题

2.对策

3.总结

学员练习：确定微课的结构框架。

四、确定微课场景

1.对白

2.旁白

3.文字

4.行为

5.人物

学员练习：设计微课的每个小场景。

五、书写微课脚本

1.课程主题

2.课程目标

3.课程结构

4.课程大纲

学员练习：书写微课的脚本。

六、录制拍摄素材

1.拍摄视频的要点及注意事项

2.录制音频的要点及注意事项

学员练习：为微课录音。

学员练习：拍摄微课视频（正面案例视频.反面案例视频）。

七、剪辑渲染合成

学员练习：集合所有素材，开始现场制作微课。

第三讲：开发软件详解

一、Adobe audition功能介绍

1.点击编辑

2.放大缩小

3.预览音频

4.剪切音频

5.增加音频

6.录制音频

7.声道选择

8.声音调节

学员练习：练习AU软件的使用。

二、Vegas软件介绍

1.界面介绍

2.新建工程

3.剪辑技巧

4.调节音量

5.素材特性

6.交叉淡化

7.片头制作

8.图文混排

9.文件渲染

10.剪切双镜头

学员练习：练习Vegas软件的使用。

三、Format factory软件介绍

1.音视频格式转换

2.视频格式压缩

学员练习：练习Format factory软件的使用。

四、Camtasia Studio软件介绍

1.录制屏幕

2.录制PPT

学员练习：练习Camtasia Studio软件的使用。

第四讲：微课开发&点评

一、微课脚本评价标准

1.教学设计完整性

2.脚本结构完整性

3.脚本格式规范性

二、微课素材评价标准

1.命名规范

2.场景清楚

3.画面清晰

4.素材完整

三、微课旁白评价标准

四、微课评价标准

1.时间长短

2.结构完整

3.紧扣主题

4.音画一致

学员练习：尝试用微课评分标准，为自己的.以及其他组的微课做评估和打分。

04-楼剑-第4阶段《内训师毕业呈现》（2天）

毕业呈现收益：

一、综合呈现学员1-3阶段的学习成果，评估自身进步和改变。

二、公司相关领导检验学习项目最终成果，观察学员是否具备独立授课及课程开发能力。

三、讲师给予针对性的点评和建议，帮助内训师后续持续成长和进步。

课程大纲：

一、内训师试讲时间：10-20分钟/位（具体时间根据学员人数来定）

二、内训师试讲内容：第1-3阶段开发的课程 或 自选内容

三、内训师试讲具体要求：

1.需准备PPT课件

2.综合运用所学的授课技巧，带动课堂授课氛围

内训师试讲考核流程：

1.抽签决定试讲顺序

2.内训师轮流登台试讲

3.讲师给予打分及点评

4.出具《内训师个人评估表》，每人一份

其他事项：

1.建议公司领导参与此环节，验收学员学习效果，亦可参与点评和分享。

发证总结环节：

一、可现场颁发内训讲师授课证书，颁发奖品，与领导合影。

二、内训师代表分享学习和授课汇报的感受。

三、领导做内训师项目的总结陈词和发言。