课程背景：

未来企业的竞争更多是文化底蕴的比拼，文化的传承和积淀就需要管理者的传播，企业内部传播的方式有很多种，其中培训就是最有效的传播方式。

一个优秀的管理者应该是一个优秀的传播者，一个优秀的培训者。而作为企业更需要这样一批可以为其传承优秀管理经验、工作流程、技巧等等的内训师，他们是来自企业内部与企业共同成长，他们的培训将更有效。但成人的培训有诸多的技巧和方法在里面，这就需要我们对企业内训师进行系统完善的培训，他们才能更有效的传承和辅导企业员工的成长和发展。本课程旨在训练企业内训师各方面的综合能力，进而达到胜任企业内训师的工作岗位。

课程收益：

1.认同登台怯场紧张的原因，找到方法有效化解紧张和怯场，更自如登台。

2.运用身、手、步、眼搭配，在台上展现更专业的自我。

3.运用有效开场和收尾的技巧，及思维导图方法，组织完整的授课内容。

4.运用让课程落地的内容组织结构，使课程有效，更接地气。

5.运用课程结构五步呈现法组织课程内容，高效开发落地微课。

6.运用感性演绎的方式，让课程呈现丰富多彩，内容情理并茂，学员爱学，爱听。

7.运用9种高效互动引导技巧，循循善诱，调动学员参与找到答案，把知识点讲透，把技能练扎实。

8.运用深度提问及高级反馈技巧，充分调动学员思考，讨论，发挥其学习潜力，使学习效果倍增。

9.复述不同学员的应对策略，并针对性的给予点评和反馈。

10.运用高效学员控场和自我控场的方法，让课堂井然有序，提升授课效果。

课程大纲：

第一讲：舞台风范

一、造成紧张五要素

1.自我压力

2.内容生疏

3.准备不足

4.前后差距

5.严重怯场

二、化解紧张之行为解决法

1.充分准备、精彩开场

2.关注学员、先到会场

3.多做互动、加大肢体

三、化解紧张之心态解决法

1.相信内容

2.相信学员

3.相信自己

4.调整心态

5.成功冥想

四、73855理论

1.肢体：55%

2.音调：38%

3.内容：7%

五、内训师课堂禁忌

1.关系禁忌

2.行为禁忌

3.态度禁忌

4.内容禁忌

六、培训师四法

1.身法

2.手法

3.步法

4.眼法

练习环节：身手步眼的综合练习，在台上树立舞台风范。

第二讲：授课结构

一、开场导入技巧

1.自我介绍

2.课程导入

3.介绍框架

二、自我介绍

1.故事法

2.数字法

3.开门建山法

练习环节：深度剖析和挖掘自我，设计并演练高阶式的自我介绍。

三、引人入胜的培训开场导入

1.巧问问题法-问对问题，导入不难

2.事例故事法-故事开场，聚焦全程

3.引用名言法-名言佳句，呈现底蕴

4.实物展示法-巧用媒介，呈现内容

5.引用数据法-数据说话，实事求是

练习环节：结合自身课题，设计并演练引人入胜的开场导入。

四、余音绕梁的培训收尾

1.赞美祝福法-中规中矩，催人奋进 

2.寓言故事法-经典故事，发人深省

3.名言佳句法-言简意赅，意味深长

4.归纳总结法-总结提升，温故知新

5.ORID法-分享感悟，制订计划

练习环节：结合自身课题，设计并演练余音绕梁的课程收尾。

五、思维导图

1.思维导图认知

2.思维导图举例

3.思维导图实操

练习环节：结合自身课题，用思维导图梳理课程的讲授思路。

六、结构化五环模型

1.引子：激发学员兴趣，导入内容

2.桥段：承上启下，过渡衔接

3.点题：口诀化图像化点题诀窍

4.方法：有情有理有练习，充分掌握所学技能

5.行动：课内+课外行动，巩固所学没商量

练习环节：练习用五步结构法梳理技能型的课程框架结构。

第三讲：情理并茂

一、全脑模型理论

1.左脑：抽象脑、学术脑

2.右脑：艺术脑、创造脑

二、感性演绎的十种方式

1.理论导向：通俗、口语、易记

2.故事演绎：案例、幽默、经典

3.发问深思：自问、反问、设问

4.交流共创：讨论、分享、总结

5.数据严密：事实、权威、规律

6.视频活泼：内涵、启发、辅助

7.真情流露：真诚、用心、触动

8.比喻到位：形象、贴切、启发

9.排比连绵：气势、易记、归类

10.诗词歌赋：引用、改良、自创

练习环节：练习声情并茂的讲故事，成为一名故事高手

1）练习在课程中设计讨论环节，让知识点更能被学员消化吸收。

2）练习用语感口诀来总结提炼讲课的关键内容，让内容便于传播和记忆。

三、感性演绎的三个注意事项

1.素材的充分占有

2.勿为感性而感性

3.找到自己的优势

第四讲：互动引导

一、三类互动，全面启动

1.动思想

2.动情绪

3.动身体

二、课程六种微互动

1.动嘴

2.动手

3.动脑

4.动笔

5.动眼

6.动耳

学员练习：在课程中有机加入微互动，调动课堂氛围，让学员注意力回归。

三、三种常用引导互动教学法

1.视频案例教学法

1)导入

2)观看

3)讲解

4)讨论

5)发表

6)总结

学员练习：设计视频教学的导入和总结，让视频素材为我所用。

2.案例研讨教学法

1)阅读

2)讨论

3)发表

4)总结

学员练习：设计案例教学的思路和问题，以及点评的内容。

3.游戏体验教学法

1)介绍

2)参与

3)讲评

4)讨论

5)发表

6)总结

学员练习：设计游戏的总结，让游戏能指向工作，做到理性升华。

四、内训师提问技巧

1.整体式提问

2.特定式提问

3.开放式提问

4.封闭式提问

5.修饰式提问

五、内训师应答技巧

1.重复式应答

2.界定式应答

3.喻证式应答

4.延迟式应答

5.反问式应答

第五讲：高效控场

一、控场的三大关键阶段

1.开场控制

2.过程控制

3.收尾控制

二、学员的控场和处理

1.奖惩法

2.分组法

3.随机法

4.距离法

5.内应法

6.招安法

学员练习：以自身课程为脚本，设计学员控场的方法和思路。

三、内训师自身问题解决与修炼

1.讲课出错

2.遗忘内容

3.遇到挑战

4.遭遇高手

四、不同类型学员的控场与应对

1.活泼型

2.完美型

3.和平型

4.力量型

五、点评技术深化提升

1.总体印象

2.闪光优点

3.薄弱缺点

4.指导示范

5.小结鼓励