课程背景：

时至今日，日新月异的科技发展要求我们的各个领域做到最好，红海厮杀，我们的企业期待在竞争中获得更大的市场份额、销售业绩、拥有更好的服务客户的技巧，产品更优质，员工更出色。每个部门做到更专业。这一切做到更好的基础实质上是人。诺贝尔文学奖得主西奥多.舒尔茨名言：投在人脑中的钱比投在机器上的钱能赚更多的钱。况且信息时代，好的产品和营销模式甚至操作模式很容易被复制和模仿，学习归零。我们必须让员工不断学习获取新的知识和技能，才能应对竞争，保持领先。这一切要求企业培训管理系统和培训部门成为公司的战略伙伴和业务支持者，能快速地进步，不断完善，科学系统化结构化操作从而真正做到推动企业发展，推动员工发展，达成更高的战略绩效目标。

课程收获：

1.明确企业培训体系建构的五大体系和三个基础。

2.掌握需求体系的运作完善流程并能及时操作需求调研分析漏斗模型。

3.掌握培训项目设计和管理的实战技巧。

4.掌握评估转化体系的操作方法。并能对照模板创新运用。

课程模型：

课程大纲：

第一部分：培训者角色与培训定位

□从名企看培训定位与要求

案例：华为大学VS用友大学

从培训发展看企业需求

●企业培训成熟度评价模型

WLP培训认知

讨论：企业培训管理现状与问题分析

□教学中培训者四大角色

●编导演医

●培训者在企业中的角色和责任

1、需求分析者

2、服务提供者

3、制度执行者

4、资源整合者

5、效果评估者

第二部分  构建企业培训三大体系(体系化运作保证培训结果)

●绘制企业培训体系大厦

●1.课程体系建设

渐进式培训课程体系建设

●2.讲师体系建设

选：有效性曲线图及选择三个步骤

育：讲师培养的三个阶段和5种方法

用：课程定位及辅导三步法

留：讲师考核及激励方法

●3.制度体系建设

培训制度体系一览表及关键制度模板

□分组练习：

根据企业实际，制定企业三类体系建设行动计划

部分：需求体系(举例)

●课程价值三问

●企业内训三大特点

类别杂、时间短、要效果

●无问题不培训

1)以问题为导向，解决企业实际需求

2)培训需求=解决问题

●GOLDSTEIN理论引导的需求分析漏斗模型

第一层：战略分析模板及操作方法

案例：宜家/万向集团战略培训分析

第二层：业绩目标分析模板及操作方法

第三层：工作流程分析模板及操作方法

工作流程分析法实操、

模板：工作流程分析会议

第四层：胜任能力分析模板及操作方法

第五层：员工发展分析模板及操作方法

.工作任务分析会议

.内省讨论会议

●需求寻找常规七大通路

1)面谈沟通法

2)行为观察法

3)资料数据收集法

4)问卷调查法

5)小组讨论法

6)自我分析法

7)重大事件分析法

●需求分析现场演练

问卷设计、访谈大纲设计角色扮演

●课程实用性检验问卷

第三部分：完善培训项目管理体系

□培训项目成功的标准

□项目设计规划6大内容

目标

内容

形式

周期

预算

后勤管理

●培训项目计划安排表模板

●培训项目计划书模板

□项目实施控制-培训前方案

●培训项目实施5重视

●项目实施前准备工作流程表

培训通知书标准范例

从《天龙八部》看培训项目影响力建设

培训前氛围营造三法

案例：刘经理的困境

□培训实施控制——培训中方案

●培训过程控制一览表

●工具：甘特图模拟小组设计

●培训现场控制方法

培训前1小时-20分-0分-在场实际操作

□培训实施控制——培训后方案

5种项目纠偏及表格工具

第四部分：培训评估及转化体系

□基于绩效的培训效果评估

●培训评估的5需及5不需

评估培训成果5大类

●柯氏四级评估及操作方法

●徐氏对比模拟典型法

案例：揭秘三星“现场管理者”培训评估

□转化迁移

●培训后员工行动表(员工版)

●培训信息跟进反馈表(上级版)

●培训转化的5个关键因素及运用

□培训经理攻略-效果转化10法模板

第五部分：基于企业需求的培训体系构建小组世界咖啡/沙盘

●现场答疑，结束课程