课程背景：

 “公司如果能总是雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省50％。因为高绩效的员工有高的产出。”企业人才争夺战越来越激烈！新生代员工逐渐成为职场的生力军，单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！是“没有人”还是“没有合适的人”，我们如何才能独具“慧眼”？如何结合企业的需求，快速精准锁定和猎取目标人选？系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀人才已成为人力资源从业者和各级管理者人才管理的基本功！

招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是人力资源从业者和各层级管理者必备的基本素质。本课程结合讲师多年的人才招聘与选拔经验，以提高学员的实际选人能力为出发点，用实战的方法讲解，配合工具演练、案例分析、小组研讨、情景模拟等多种教学方法，帮助学员掌握并运用招聘面试技巧、人才选拔与测评技术，学会应对各种类型的求职人员，准确识别人才与企业、职位的匹配性，提高人才选拔的准确率，减少企业招聘成本。

课程收益：

– 建立正确的人才选拔理念，掌握各年龄段的求职心理，准确把握企业与岗位的人才标准，提高人才选拔的准确率。

– 运用人才测评工具、沟通技巧与话术、面试望闻问切，准确识别人才与企业、职位的匹配性，吸引人才入职。

– 通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，增加面试官的应变能力和分辨能力，能进行有效提问和深度交流。

课程大纲：

导入：人才招聘过程中的难点与问题

第一讲：知已知彼：助跑招聘面试工作

互动：最有成效的招聘是？

一、知己：面试官的人才选拔理念

1. 人才是企业的核心竞争力

2. 如何通过选才为企业带来价值

3. 面试官应该具备的人才选拔理念

– 找人还是招人

– 优秀的人与还是合适的人

– 强调价值观的一致与认同

– 面试官与候选人之间的“互动营销”

二、知彼：各年龄段人才的求职心理

1. 90后的求职心理

2. 85后的求职心理

3. 80后的求职心理

4. 70后的求职心理

三、人才招聘前认真思考三个问题

1. 需要什么样的人？有没有明确的标准？

2. 到什么地方去找这些人？以什么方式获得这些人？

3. 如何一次性选对人？

第二讲、岗位人才画像：建立人才选拔的标准

1. 为什么要进行岗位人才画像？ 

2. 岗位人才画像的三个维度：

– 岗位：职责权限、工作性质、晋升通道、绩效要求……

– 团队：业务目标、业务转型、人员配置、工作风格……

– 企业：行业趋势、管控模式、流程效率、文化氛围……

3. 岗位人才画像的重点：

– 价值观、基本素质、求职动机、性格特征、胜任能力、知识技能

演练：招聘岗位人才画像，明确人才选拔标准

第三讲、测评与面试：多维度人才评估与人才吸引

一、人才测评工具的选择与应用

1. 为什么要对候选人进行测评

2. 招聘面试时常用的人才测评工具

– 霍兰德职业兴趣测评

– 职业锚测评

– PDP职业性格测评

– 贝尔宾团队角色测评

演练：贝尔宾团队角色测评方法与测评结果应用

二、面试过程中的“望闻问切”

1. 望：学会观察

– 识别面试过程中的非语言信息

案例：面部表情与肢体语言解码

2. 闻：善于聆听

– 面试官有效聆听技巧

互动：你听到了什么？

3. 问：善用提问

– 引入式问题与提问技巧

– 动机式问题与提问技巧

– 智力式问题与提问技巧

– 行为式问题与提问技巧

案例：行为式提问的STAR法则

– 情境式问题与提问技巧

– 压迫式问题与提问技巧

演练：对于不善言谈的人，如何进行提问？

     对于有抵触情绪的人，如何进行提问？

4. 切：深入追问

– 如何通过追问获得更深入具体的信息

– 对信息的真实性进行判断

演练：如何进行追问

第四讲、实战技巧：提高招聘面试的成效

一、提升候选人的面试体验

1. 如何营造良好的氛围

互动：提升候选人面试体验的技巧

2. 候选人通常关心哪些问题

3. 如何吸引目标候选人入职

4. 面试结束的技巧

5. 做好面试过程的记录

二、人才库与人才保留

1. 录用决策的的注意事项

2. 人才库的建立与更新

3. 人才流失“232”定律解析

第五讲：总结与回顾

互动：如何解决人才招聘过程中的难点与问题