课程背景：

为企业选拔优秀人才是人力资源从业者和各层级管理必备基本功，高效能员工能为企业工作效率提高30%，因此企业人才争夺战越来越激烈！如何结合企业的需求，系统掌握招聘与面试技巧，学会应对各种类型求职人员，准确识别人才与企业、职位的匹配性和精准度是管理者者的必修课。

课程模型：

课程大纲：

讨论：合适的员工能为企业带来什么？

第一讲：魅力面试官职业素养

一、招聘面试中人力资源经理与部门负责人职责与分工

二、面试官的角色与定位

三、面试官注意事项

1.选择优秀的人与还是合适的人

2.学历与能力，经历与经验

3.价值观的一致与认同

4.面试官与候选人之间的“互动吸引秀”

5.对在岗应聘者面试情况保密

四、面试官魅力展示——让应聘者喜欢上你

1.仪容仪表、着装

2.座位、态度、微笑

3.普通话、问题的专业性

第二讲：员工招聘

一、人才招聘前认真思考三个问题

1.招聘原因

2.人员效能编制审定

3.确认招聘岗位的胜任力素质模型

二、不同岗位人员招聘所需时间标准

1.中层管理

2.员工

3.高管

三、招聘种类

1.行业招聘对象和优劣势

2.渠道招聘对象和优劣势

3.零售招聘对象和优劣势

四、面试准备与询问

1.提前熟悉简历内容与流程

2.合理安排面试时间与地点、参加人员

视频：麦当劳招聘

五、招聘官的胜任力素质模型

1.简历筛选，面试技巧，提高辨析力

1）看懂简历

2）洞查简历背后的真相

2.面试问询的技巧

1）面试官问询技巧

2）面试不同岗位技巧.

3.精准识人（望闻问切）

1）观相貌

2）读笔迹

3）看眼神

4）辨声音

4.如何正确面试评估

1）学习和工作

2）优势和劣势

3）综合评价

六、面试的方法

1.结构化面试

1）面试要素结构化—工作分析、胜任能力模型

2）面试问题多样化—面试要素设计面试问题

3）面试评价标准化—结构化面试评分表

2.结构化面试问题分类

1）背景性

2）智能性

3）情景性分析

4）行为性

5）意愿性

角色扮演：人力主管（结构化面试）

3.无领导小组面试

1）无领导小组讨论法的原理

2）无领导小组测评因素

3）无领导小组面试适合岗位

4）无领导小组讨论法的优劣分析

5）无领导小组讨论法的实施步骤

6）无领导小组讨论法的题目设计

4. 招聘面试时注意事项

1）提问缺乏针对性和专业，不做面试记录

2）面试官说得太多

3）晕轮效应，以貌取人，通过外表产生好恶

4）对待求职者的态度傲慢或强硬

5）轻易承诺，草率做出录用决策

角色扮演：销售经理（无领导小组面试）

七、背景调查，构建“防火墙”

1.选择合适的调查方式

2.背景调查实操流程

第三讲：金牌面试官控场技巧

一、如何控制面试中的跑题

二、如何与候选人沟通

1.薪酬

2.福利

3.入职时间

三、合理控制面试时间

1.面试问题时间分配比例

四、如何吸引高匹配候选人的技巧

五、面试结束的技巧

角色扮演：招聘销售总监

第四讲：招聘面试中的违法行为

1.录用未成年

2.禁止侵害女工权益

3.毁约

课程总回顾和分享