课程背景：

人力资源是具有能动性的资源，也是企业最为重要的资源，如何发挥人力资源的价值，开发人力资源的潜能，是企业培训开发部门最为重要的职责。但在实践过程中，您是否遇到如下问题呢?

1、企业业绩下滑，员工却感觉良好?

2、员工的培训需求和企业的业绩目标存在错位的情况；

3、员工的培训需求多和杂，不知如何分析和识别；

4、培训工作，变成了为培训而培训，形式化现象比较普遍；

5、外部讲师太贵，且存在落地难的问题，但内部讲师缺乏，有能力的员工不愿意上课或者上课技巧不足，授课效果不好；

6、培训缺乏明确的预算，经常出现培训费用支出超出预期甚至是领导不签批的尴尬；

7、培训效果评估工作缺乏，往往是员工哈哈大笑，则代表培训有效果。实际上对工作帮助不大，对如何评估培训的实际效果，则没有头绪；

等等的问题，本课程都将给予详细回答。

课程收益：

1、掌握培训需求调研表的问卷设计和参考模板；

2、学会培训需求分析的方法；

3、学会如何制定企业的培训规划；

4、学会如何构建内部讲师队伍并进行相应的配套管理；

5、学会企业培训课程的设计与开发；

6、明确企业培训效果的评估方法等。

课程模型：

课程大纲：

第一讲：培训管理概述

案例：某大型企业的培训案例

一、案例解析

二、培训的分类

1、知识类培训

2、技能类培训

3、意识类培训

三、企业培训体系

1、培训学院/企业大学/培训中心

2、人力资源部培训专员

3、部门培训专员/接口人

四、企业培训体系流程

1、培训需求的识别

2、制定培训规划

3、培训实施

4、培训效果评估

第二讲：企业培训需求的识别与分析

一、培训需求来源

1、企业战略分析

2、组织分析

3、任务分析

4、员工绩效差距

5、员工职业生涯分析

6、员工需求

二、工具：培训需求问卷调查表的设计

1、现场模板分享

2、数据统计方法

3、调查报告的撰写

三、培训需求的注意事项

1、多元化的信息收集渠道

2、关注工作需求和个人需求

3、培训需求的提炼技术

4、做好培训需求的反馈工作

第三讲：企业培训规划的设计

一、培训规划的内容

1、目的

2、目标

3、培训对象和范围

4、培训层次

5、培训内容

6、培训时间

7、培训地点

8、培训费用

9、培训方法

10、培训老师

案例：撰写培训规划方案的思路

二、企业内部培训讲师队伍的开发

1、讲师选拔机制

2、讲师评级

3、讲师课酬标准

4、讲师考评与评优

分享：比亚迪公司企业培训师资队伍建设经验分享

三、培训课程体系开发

互动：培训课程谁开发?(培训机构or讲师?)

四、如何开发培训课程

1、培训课程的分类(知识类、技能类、意识类)

2、课程的素材(文字、案例、视频、游戏等)

案例：课程设计的探讨

3、课程的编写

4、课程的演练与TTT

第四讲：实施培训

一、培训前的准备工作

1、相关通知工作

2、签到表、评估表等的准备

3、后勤准备(场地、设备、奖品、零食、水等)

二、培训实施

1、课程破冰与介绍

2、过程监控

三、课后工作

1、评估表的发放与收集

2、老师的欢送

3、相关后勤工作

第五讲：培训的效果评估工作

一、培训效果评估的概念

1、广义的培训评估

2、狭义的培训评估

二、培训效果评估的作用

三、培训效果评估的方法

1、定性方法

2、定量方法

四、培训效果评估的四级模型

1、反应评估

2、学习评估

3、行为评估

4、结果评估

工具：培训评估表的设计与分析思路