课程背景：

课堂引导是一项艺术性很强的授课技巧，由于成人学习是：他们有着一定的经验，当接受新的知识时会运用过去的经验，成人只有自己想学才能学进去，成人只学自己认为有用的内容。针对成人培训更多的不是灌输，而是引导，只有当学员认为培训师所讲内容真的有用时学员才有可能听，本课程是依据成人学习的特点设计的课堂引导式授课技巧，从“引导”的方法入手，目的是有效的激发学员的学习意愿、探索心里和好奇心理，提高学员参与度，从而提高培训的效果。

课程目标：

掌握有效提问的原则

掌握提问的切入点，学会问题的设计方法

提高内训师应变能力和培训提问技巧，通过提问题有效激发学员兴趣，提高培训效果

掌握几种引导式的开场白以及几种引导式的授课方法

掌握营造良好培训氛围的方法，了解各种问题的方式以提高培训师授课的艺术

课程大纲：

第一讲：教练技术在培训中的应用

1.培训师的角色

2.了解教练技术

3.教练技术在授课中的应用

案例互动：提问的艺术

第二讲：引导式授课技巧

一、引导式的开场白

1.故事引导法

2.问题引导法

3.兴趣引导法

4.利益引导法

二、引导式的教学活动

1.体验式教学法

2.情境式教学法

3.启发式教学法

4.引导式教学法

5.提问式教学法

第三讲：课堂的高效引导原则

1.分层设问，有效切人：提问一定要有效

2.准确认知，难易适度：提问应把握好度

3.赏识鼓励，激发自信：对课堂答问多做鼓励性评价

4.平等对待，全面参与：提问要坚持平等性

第四讲：课堂的高效提问方式

1.故设悬念式提问：用悬念刺激学员的求知欲

2.抛砖引玉，启发思维：抛砖引玉式提问

3.架桥式提问：用提问架起新旧知识间的桥梁

4.引导式提问：引发学员提出问题是关键

5.情境式提问：设计情境是解答问题的梯子

6.开放式提问：提问要具开放性

7.扩展式提问：让“问题”处在扩展中

8.反向式提问：反问更能打破思维定式

9.联想启智式提问：通过联想，启发心智

现场演练

第五讲：启发学员答问的艺术

1.创造良好的气氛

2.引导学员自己置疑

3.把握好提问的时机

4.要鼓励学员积极发言

5.选择好提问的方法

6.训培师“黄金三问”

7.注意及时反馈调控

8.加强评价正面强化

9.答问后的处理艺术