课程背景：

成人培训与未成年人培训的重大区别在于成人培训更喜欢通过培训能够立刻解决实际工作中所遇到的问题。因此，作为一名优秀的企业内训师或培训师，能够针对企业实际工作任务有效开展课程讲授，开发解决实际问题的课程是必不可少的技能。

本课程以具有一定培训经验的企业内训师或职业培训师为培训对象，首先通过讲解培训师的身份定位、成人学习心理帮助培训者找准自身身份定位，明确必须的培训理念。然后，讲解成人培训的标准方式——体验式培训法，帮助培训者强化培训能力。最后，讲解基于体验式培训的课程开发技术，让培训者学会针对企业实际问题开发相应课程。

课程收益：

1. 明确培训师的核心身份定位，理解培训师的核心要求；

2. 区分成人培训与儿童学习的心理异同，掌握成人易于接受的培训方式；

3. 明确课程开发的原理，步骤，掌握根据体验式教学法开发培训课程的流程；

4. 高效、快速、美观的开发完成培训课件的开发；

5. 每名学员都将根据当前工作任务输出一门完整的培训课程大纲；

6. 明确体验式学习法的教学步骤，能够运用部分体验呈现工具完成体验式学习法的教学工作。

课程模型：

#开场活动#

引申——如何做好课程开场?

1. 课程开场的四种模式

2. 优秀开场的特点现场详解

#团队建设#

#课程导入#：

第一讲：走进培训师

一、培训师的十大误区——培训师身份定位

1. 第一大误区——对培训的存在感/道/本质缺乏必要的了解

1) 组织绩效提升的六种方法

---组织定位、治理结构、文化和机制、产品、组织教练、培训

小组研讨：对朝阳行业的定义

2) 培训的本质

---健康、快乐、有希望

2. 第二大误区——心态错位，把自己当老师

1) PAC培训师心态定位

---父母心态(Parents mood)的典型特征

---成人心态(Adult mood)的典型特征

---儿童心态(Children mood)的典型特征

案例分析：领导的训话

3. 第三大误区——试图改变学员，而不是有逻辑的对学员进行优化

1) 自我优化的四个阶段

---无觉知无能力

---有觉知无能力

---有觉知有能力

---无觉知有能力

案例分析：驾校学车

4. 第四大误区——对成人学习缺乏了解，单向灌输式常态

1) 单向培训法

---单向培训法的标准流程图

---单向培训法的适用课程

2) 双向培训法

---双向培训法的标准流程图

---双向培训法的适用课程

5. 第五大误区——培训需求把握不准，说的是自己擅长的，不是学员需要的

1) 需求与需要的异同

---需求——组织要素

---需要——成果

案例分析：培训管理的电话

6. 第六大误区——对培训的属性缺乏认知与定义，针对性不强

1) 企业培训“ASK”分类与特点分析

---态度(Attitude)类培训特点

---技能(Skill)类培训特点

---知识(Knowledge)类培训特点

案例分析：安全帽与电力公司

7. 第七大误区——课程结构缺乏整体设计感、结构紊乱、培训进程把握不准

案例分析：升国旗

1) 课程超时处理法

2) 培训课程的核心——设计课程与讲课

8. 第八大误区——课件制作不科学，没有生命力

1) 课件的调动作用

2) 课件的强调作用

3) 课件的承接作用

9. 第九大误区——呈现方式过于单一，用嘴代替了一切

案例分析：两家餐厅

10. 第十大误区——授课语言模式简单，不懂得有效提问

小组研讨：问题与提问

二、培训师的核心价值观与核心要求

1. RAR培训师核心价值观

小组讨论：最为培训师，最重要的价值观是什么?

课堂活动：人体价值观雕塑演练

---R尊重(Respect)——对价值观多样性的认同

---A积极(Active)——探索正面意义

---R责任(Responsibility)——对自己负责、对学员负责

2. 培训师的七大核心要求

1) 心——爱心

2) 性

---控制力与表达力

---亲和力和思考力

3) 品——品格

4) 德——操守

5) 智——反应速度

6) 能——没有经历，不成经验

7) 才——表演、表现与表达

三、成人学习心理及应对策略

1. 成人与儿童在学习中的特点和区别

小组研讨：成人培训中常见的学员类型

1) 学习经验上

2) 学习意愿上

3) 应用时间管

案例分享：小明的目标

4) 与现实的链接上

5) 防御心理上

---成人学习的四大防御心理——看、听、专、辩

2. 成人教学应对策略分析

1) 以能力提高和态度转变为主

2) 以启发式教育为主

3) 与现实做有效的链接

4) 以学员为中心

小组讨论：成人学员最感兴趣的三个话题

第二讲：成人学习的体验式教学法与课程开发

一、体验式教学法详解

1. 五段教学法

1) 五段教学法流程

---组织教学

---复习旧课

---讲授新课

---讲解例题

---布置作业

课堂活动：一打四

2) 五段教学法的误区

---对成人学习心理的违背

---成人体验记忆模式

案例分析：闯红灯

2. 体验式教学法详解

1) 体验：乒乓碰项目操作

2) 发表： 写出项目的操作步骤，讲师导出体验教学法流程

---体验

---发表

---反思

---解决

---应用

3) 反思：总结每个项目的详细流程

---体验——说明，布置，联系，验收，评价

---发表——承诺，发文，收集

---反思——发问，研讨，输出，整合，链接

---解决——研讨，分享，升华

---应用——情景，应用，固化

4) 解决：教学手法中的操作目标与控制要点

---体验中的操作目标与控制要点

---发表中的操作目标与控制要点

---反思中的操作目标与控制要点

---解决中的操作目标与控制要点

---应用中的操作目标与控制要点

5) 应用：再次操作乒乓碰项目

二、体验式教学法的教学流程

1. 态度(A)类课程的教学流程

2. 技能(S)类课程的教学流程

3. 知识(K)类课程的教学流程

三、基于体验式教学法的课程开发

1. 体验式教学法课程开发原理

1) 有用——适应性

2) 好学——娱乐性

3) 好教——操作性

4) 好用——针对性

2. 体验式教学课程开发法的标准详解

1) 精准定位需求

---岗位工作任务详解

---岗位工作任务评估——难易度、重要度、出错频率

---确定培训需求要素——定量估值法

---培训要素ASK定位

实操演练：定位培训需求

2) 培训需求——可识别目标描述

---K类目标——陈述、解释、说明

---S类目标——演示、示范、知道

---A类目标——意识、选择、转换

实操演练：可识别目标描述

3) 搭建课程整体架构

---任务流程节点的确立

---任务流程节点的合并

实操演练：课程架构的确立

4) 知识点细化

---K类课程知识点细化——…名称、…概念、…定义

---S类目标——…方法、….流程、….操作

---A类目标——…价值、…意义、…重要性

实操演练：知识点细化

5) 呈现方式设计

---活动设计

---问题设计

---观点原理设计

实操演练：呈现方式设计

翻转课堂——成果输出：完整课程的课程大纲

3. 课件制作技术详解

1) PPT设计的要点

---PPT课件制作越用心越好，越复杂越好

---PPT只是WORD的播放版本

---好的PPT就等于好的授课效果

---视觉呈现就是PPT制作的全部

现场演练：一键转换——从课程大纲到PPT

2) PPT的“四步走”设计流程法

---PPT的心脏——结构

---PPT的肌肉——内容

---PPT的颜值——视觉呈现

---PPT的行为——演示

现场演练：单页PPT的完整设计

3)讲师手册的设计

现场演练：运用PPT软件设计讲师手册

#课程总结与回顾#

#致谢#