课程背景：

企业内部培训因为具有增强企业综合素质、削减企业培训成本、传承企业业务经验、提升组织业务绩效等优势受到了越来越多企业的重视。因此，拥有一支优秀、专业的企业培训师队伍对企业的发展有着事半功倍的作用。

本课程以符合成人学习心理的体验式学习法为轴，对企业培训师的身份定位，成人教育心理，基于体验式学习法的企业培训师的课程设计，基于体验式学习法的企业培训师的课程呈现手法等四个方面进行了详细讲解，帮助培训者从“书中悟“走向”做中学“的教学模式更新，致力于为企业培养一支明确自身定位、懂得课程开发、擅于成人培训的企业培训训师队伍。

课程收益：

1. 明确培训师的核心身份定位，理解培训师的核心要求；

2. 区分成人培训与儿童学习的心理异同，掌握成人易于接受的培训方式；

3. 基于体验式教学法进行课程需求分析，设计课程结构大纲，呈现课程相关内容；

4. 按照体验式教学法的流程设计并开展课程活动、角色扮演、案例分析、多媒体运用、故事讲解等课程呈现手法；

5. 按照体验式教学法设计并开展书写式头脑风暴、团队漫游、外交大使等群策群力的分享技术；

课程模型：

#开场活动#

引申——如何做好课程开场?

---课程开场的四种模式

---优秀开场的特点现场详解

#团队建设#

#课程导入#：

第一讲：走进培训师

一、培训师的十大误区——培训师身份定位

1. 第一大误区——对培训的存在感/道/本质缺乏必要的了解

1) 组织绩效提升的六种方法

---组织定位、治理结构、文化和机制、产品、组织教练、培训

小组研讨：对朝阳行业的定义

2) 培训的本质

---健康、快乐、有希望

2. 第二大误区——心态错位，把自己当老师

1) PAC培训师心态定位

---父母心态(Parents mood)的典型特征

---成人心态(Adult mood)的典型特征

---儿童心态(Children mood)的典型特征

案例分析：领导的训话

3. 第三大误区——试图改变学员，而不是有逻辑的对学员进行优化

1) 自我优化的四个阶段

---无觉知无能力

---有觉知无能力

---有觉知有能力

---无觉知有能力

案例分析：驾校学车

4. 第四大误区——对成人学习缺乏了解，单向灌输式常态

1) 单向培训法

---单向培训法的标准流程图

---单向培训法的适用课程

2) 双向培训法

---双向培训法的标准流程图

---双向培训法的适用课程

5. 第五大误区——培训需求把握不准，说的是自己擅长的，不是学员需要的

1) 需求与需要的异同

---需求——组织要素

---需要——成果

案例分析：培训管理的电话

6. 第六大误区——对培训的属性缺乏认知与定义，针对性不强

1) 企业培训“ASK”分类与特点分析

---态度(Attitude)类培训特点

---技能(Skill)类培训特点

---知识(Knowledge)类培训特点

案例分析：安全帽与电力公司

7. 第七大误区——课程结构缺乏整体设计感、结构紊乱、培训进程把握不准

案例分析：升国旗

1) 课程超时处理法

2) 培训课程的核心——设计课程与讲课

8. 第八大误区——课件制作不科学，没有生命力

1) 课件的调动作用

2) 课件的强调作用

3) 课件的承接作用

9. 第九大误区——呈现方式过于单一，用嘴代替了一切

案例分析：两家餐厅

10. 第十大误区——授课语言模式简单，不懂得有效提问

小组研讨：问题与提问

二、成人学习心理及应对策略

1. 成人与儿童在学习中的特点和区别

小组研讨：成人培训中常见的学员类型

1) 学习经验上

2) 学习意愿上

3) 应用时间管

案例分享：小明的目标

4) 与现实的链接上

5) 防御心理上

---成人学习的四大防御心理——看、听、专、辩

2. 成人教学应对策略分析

1) 以能力提高和态度转变为主

2) 以启发式教育为主

3) 与现实做有效的链接

4) 以学员为中心

小组讨论：成人学员最感兴趣的三个话题

第二讲：成人学习的体验式教学法与课程开发

一、体验式教学法详解

1. 五段教学法

1) 五段教学法流程

---组织教学

---复习旧课

---讲授新课

---讲解例题

---布置作业

课堂活动：一打四

2) 五段教学法的误区

---对成人学习心理的违背

---成人体验记忆模式

案例分析：闯红灯

2. 体验式教学法详解

1) 体验：乒乓碰项目操作

2) 发表： 写出项目的操作步骤，讲师导出体验教学法流程

---体验——发表——反思——解决——应用

3) 反思：总结每个项目的详细流程

---体验——说明，布置，联系，验收，评价

---发表——承诺，发文，收集

---反思——发问，研讨，输出，整合，链接

---解决——研讨，分享，升华

---应用——情景，应用，固化

4) 解决：教学手法中的操作目标与控制要点

---体验中的操作目标与控制要点

---发表中的操作目标与控制要点

---反思中的操作目标与控制要点

---解决中的操作目标与控制要点

---应用中的操作目标与控制要点

5) 应用：再次操作乒乓碰项目

二、体验式教学法的教学流程

1. 态度(A)类课程的教学流程

2. 技能(S)类课程的教学流程

3. 知识(K)类课程的教学流程

三、基于体验式教学法的课程开发

1. 体验式教学法课程开发原理

1) 有用——适应性

2) 好学——娱乐性

3) 好教——操作性

4) 好用——针对性

2. 体验式教学课程开发法的标准详解

1) 精准定位需求

---岗位工作任务详解

---岗位工作任务评估——难易度、重要度、出错频率

---确定培训需求要素——定量估值法

---培训要素ASK定位

实操演练：定位培训需求

2) 培训需求——可识别目标描述

---K类目标——陈述、解释、说明

---S类目标——演示、示范、知道

---A类目标——意识、选择、转换

实操演练：可识别目标描述

3) 搭建课程整体架构

---任务流程节点的确立

---任务流程节点的合并

实操演练：课程架构的确立

4) 知识点细化

---K类课程知识点细化——…名称、…概念、…定义

---S类目标——…方法、….流程、….操作

---A类目标——…价值、…意义、…重要性

实操演练：知识点细化

5) 呈现方式设计

---活动设计

---问题设计

---观点原理设计

实操演练：呈现方式设计

翻转课堂——成果输出：完整课程的课程大纲

---输出一门根据体验式教学法设计的企业急需的业务培训课程大纲

第三讲：体验式教学法课堂呈现工具详解

一、体验中的课堂呈现工具

1. 活动

1) 活动示范——驿站传书

2) 活动的控制要点

---目标设定

---规则布置

---过程管理

现场演练：活动的组织与开展

2. 案例分析

1) 活动示范——强盗的逻辑

2) 设计要领

---行为1 + 情景1

---设问

---行为2 + 情景1

---行为1 + 情景2

3. 角色扮演

1) 活动示范——电话营销

2) 设计要领

---目标设立

---规则布置

---过程管理

4. 多媒体

1) 活动示范——讲师的职业素养

2) 设计要领

---目标

---引导

5. 故事

1) 活动示范——小鸡学飞的故事

2) 设计要领

---讲故事的表达

---有目标的设问

二、分享中的课堂呈现工具

1. 书写式头脑风暴

课堂演练：书写式头脑风暴——为什么要学TTT?

1) 书写式头脑风暴的操作步骤与要点

2. 团队漫游技术

课堂演练：团队漫游技术演练——假期为什么不出去玩?

1) 团队漫游技术的操作步骤与要点

3. 外交大使分享技术

课堂演练：外交大使分享技术——团队绩效提升的关键是什么?

1) 团队漫游技术的操作步骤与要点

#课程总结与回顾#

#致谢#