课程说明（非平衡计分卡）：

目标与绩效管理是企业管理的中心，目前企业都非常重视，然而推行的效果却让人失望。

为什么如此？主要原因不外乎以下4条：

1、企业目标体系设计没有与客户价值挂钩，目标制定失去来源，岗位考核失去价值；

2、对部门的目标考核只关心上级任务的落实，忽略了部门间相互支持目标的协调，导致部门各自为政，在机制上埋下了冲突的种子。

3、员工的岗位绩效考核与企业的经营目标失去联系，员工考核失去了重点；

4、缺少一套从目标制定到绩效考核的完整流程，各项管理活动割裂，无章可循。

针对以上问题，本课程将完全不同于其它一些目标和绩效课程，将真正从战略的高度、从总经理的角度，讲授如何制定让战略落地的目标与绩效管理体系，以及如何建立基础的绩效管理流程。

本课程所授方法来自实践，咨询案例《如何让战略落地？》被深圳管理咨询行业协会评为《深圳优秀咨询案例》，被咨询企业深圳彩阳在3年停滞增长的背景下，连续两年取得40%的销售增长，公司购买并迁入新办公楼。本课程连续7年被深圳市产业紧缺人才培训采购，经上千家企业检验的实操性，好评率100% 的实用性，是深圳市中小企业署重点推广的品牌课程。

本课程同样被北京大学总裁班、深圳中兴通讯学院、深圳电信、湖南上市企业总裁班、长沙中小企业服务中心、中商国际管理学院、广东同望科技、深圳奥意建筑、广东同望科技、龙城旅游控股、广安爱众股份集团等重点采购。

课程内容(大量课程案例略，可定制)：

《绩效突破5步二十法》

培训目标

1、如何以客户价值为出发点，制定年度的经营目标和计划预算；

2、如何打破部门墙，制定协调一致的部门绩效目标和工作计划；

3、如何将企业目标落实到岗位，建立“万众一心”的管理局面；

4、学习从目标制定到绩效考核的经营管控系统，夯实组织能力；

5、根据实际情况，获得工具方法与解决方案相结合的实操训练；

6、主要输出5项成果：战略执行主题、经营目标体系、部门目标体系、岗位绩效计划、经营管控流程；

1、制定绩效目标

13)确定增长目标和年度执行主题

从执行的角度看，战略是什么？

明确和细化增长目标

用价值分析矩阵，确定年度执行主题

分组演练：制定本企业的年度执行主题

14)制定年度的经营目标体系

鼓励创新，制定战略行动方案

研究方案的实施难易和效益

绘制行动地图，确立经营目标

分组练习：制定本企业的经营目标体系

15)将经营目标转化为KPI

制定符合SMART原则的经营目标

SMART目标与关键绩效指标（KPI）

确定关键绩效指标，注重质量，而非数量！

分组练习：制定本企业的KPI体系

2、分解绩效目标

16)制定计划预算的流程

制定计划预算的三种方法

制定年度计划预算的规范流程

现行年度计划预算流程的弊病

17)分解年度经营目标

分解经营目标体系

在纵向上保证一致

在横向上建立协调

目标和任务不能错位

18)分解经营目标，制定计划预算

分解公司的经营目标体系

围绕目标定计划，根据计划定预算

分组演练：制定本部门的计划和预算

19)分解目标而不是指标！ 目标分解的方法

目标分解的工具

分组练习：分解本企业的重点目标！

3、落实绩效目标

20)设计全员的绩效目标体系

战略绩效管理 VS.岗位绩效考核

战略绩效管理的基本思路和工具

建立紧密一致的绩效目标体系

讨论：如何定位战略绩效管理？

21)目标分解和岗位绩效计划的制定

岗位绩效的两个载体

将部门目标分解落实到个人

绩效考核重点关注结果，兼顾过程

案例：某典型职位的绩效合同

讲授、研讨与案例分析

22)对绩效目标进行量化管理

定量量化的方法

定性量化的方法

练习：量化几个目标

4、确定管控流程

23)建立战略绩效管理的流程

执行是一种文化，更是一套流程

建立“5步二十法”管控流程

“5步二十法”是管理的基本法

24)明确管理的组织职责

如何定位战略绩效管理？

绩效管理的角色定位

重建价值观，支撑管理提升