课程背景：

绩效管理如何才能科学有效推行？战略目标如何真正落地？部门绩效指标如何分解落实到人执行和持续改善？许多企业在为此寻找解决方案。本课程针对中房南宁分公司的具体需求，就如何运用平衡记分卡（BSC）+KPI工具方法构建一套符合企业实际的能发挥长效机制的绩效管理系统，将博文老师在世界级企业的职业经历和多年咨询项目辅导的基于BSC应用的绩效管理项目中的案例经验和以实用、实操、实效，实案的工作坊咨询辅导方式的导入实操课程。通过本课程培训，讲师将视贵公司需求，进一步对贵公司的基于BSC应用的绩效管理系统建立做全面诊断并提出具体的项目建议书。

课程收益：

1.梳理企业管理团队的绩效管理认识，树立正确清晰的基于BSC的绩效管理科学思维，建立团队绩效管理共识，播种企业基于BSC的应用绩效文化“种子”，并消除绩效管理运作中的误区；

2.全面了解平衡计分卡（BSC）原理、知识点和工具方法论； 

3.掌握企业战略地图设计的方法和寻找企业战略关键成功因素的工具和方法，学习运用平衡记分卡（BSC）进行思考分析和提取、识别、量化的战略、职能目标的具体方法；

4.掌握基于BSC的战略目标KPI和部门职能KPI等绩效指标分解、指标值设计中的问题与难点及技巧，实现科学简易地落实企业战略目标、部门职能绩效目标；

5.学习如何运用平衡计分卡+KPI构建企业绩效管理系统的步骤和方法，为进一步实施夯实基础。。

课程大纲：

上篇：现代企业绩效与绩效管理认知篇

开篇三部曲：和尚庙的故事

第一讲、现代企业绩效及绩效管理的内涵与理念

1.1从企业生存发展的本质谈起

1.2企业绩效与绩效管理的含义、目的、作用及其发展

1.3基于BSC的绩效管理与传统绩效管理的区别

1.4企业绩效管理的误区与分析及修正---现代企业的绩效管理理念

1.5企业各级主管的绩效管理角色与职责

与讨论: 绩效考核误区讨论：为何越考核越多纠结？

第二讲、基于企业战略的企业绩效管理系统构成及其内涵

2.1什么是企业战略？

2.2基于企业战略的企业绩效管理系统构成及条件

2.3基于企业战略的企业绩效管理系统的内涵与作用、意义

案例分享：某著名房地产公司基于BSC的绩效管理系统模型

中篇:基于企业战略的绩效管理的原理及方法篇

引子：企业生存发展本质与战略落地困惑回顾

第三讲、平衡计分卡（BSC）概述

3.1平衡计分卡(BSC)是什么？

3.2平衡计分卡(BSC)的核心思想与理念

3.3 平衡计分卡(BSC)的发展与应用

案例与互动： 企业价值链与BSC思想

第四讲、平衡计分卡（BSC）方法论原理

4.1平衡计分卡(BSC) 的核心观点

4.2平衡计分卡(BSC) 方法的平衡原理

4.3平衡计分卡(BSC)“四纬度”的内涵

4.4企业生存发展本质与BSC“四纬度”内涵关系

4.5平衡计分卡(BSC) 方法的应用案例分析与分享

案例与互动：企业生存发展本质与BSC“四纬度”内涵关系讨论

第五讲、关键业绩指标原理与方法：KPI

5.1 现代企业绩效管理的基本原理：冰山素质模型

5.2 什么叫KPI

5.3  KPI的识别、提取、定义、量化

案例与互动：关键岗位KPI提取

下篇：BSC应用实务篇--运用平衡计分卡构建企业绩效管理系统六步法

第六讲、步骤一：运用BSC和 KPI建立企业战略地图 

6.1运用BSC四维度原理方法寻找企业战略目标成功因素

6.2运用BSC建立企业战略目标价值树

6.3运用BSC+KPI形成企业战略地图

案例与互动: 企业战略BSC分析与战略地图编制、成功因素分析

第七讲、步骤二：运用BSC+KPI建立企业绩效指标体系

7.1运用BSC四纬度法---提取部门职能绩效（KPI）指标

7.2运用四维评价法---提取关键岗位职责绩效（KPI）指标

7.3运用描述法---设置岗位综合素质指标

7.4运用BSC+价值树法---建立部门绩效（KPI）指标体系

7.5形成企业（部门）KPI指标库（企业三级KPI指标体系）

互动练习应用:1） BSC四纬度法提取部门KPI；2）建立编制部门KPI体系表

第八讲、步骤三：绩效管理指引设计---基于管理沟通的考核评估标准、流程、表单设计

8.1沟通机制建立与绩效考核评估标准的建立

8.2绩效数据收集的科学化与简化：考核表的科学化设计

8.3绩效考核评估流程设计

8.4 操作指引编写、绩效管理制度手册

案例与互动：1）绩效考核评估标准的讨论； 2）绩效管理流程设计、指引编制；

案例分享：某著名房地产公司基于BSC的绩效管理手册

 第九讲、步骤四：绩效计划制定与实施

9.1如何制定绩效目标？目标确定应考虑的因素---跳起来够得着原则应用

9.2如何签订绩效合同

9.3绩效计划方案编制与实施

案例与互动：绩效合同

第十讲、步骤五：基于沟通的绩效考核与评估

10.1如何考核？

10.2如何评估？

10.3如何沟通？

案例与互动：绩效沟通与改进

第十一讲、步骤六：绩效管理成绩的应用与改进

11.1绩效成绩应用的范畴：激励、培训、职业生涯指导、劳动关系管理。。。。

11.2绩效成绩应用分析工具：绩效成绩矩阵图

11.3绩效成绩应用误区

案例与互动：绩效矩阵图应用

课后应用转化作业：（①以小组为单位做应用转化作业；②学习测试）

结语: 绩效管理是一种文化，是一套持续改善团队效率的管理工具与方法。

              不在于懂，在于行和用。