课程背景：

您的企业正在为绩效推进而“心愁”吗？

近年来，许多企业在绩效管理推进过程中，由于对绩效的理解还不够统一，形成的成果质量参差不齐，实施的效果与设计的要求存在较大的差距。主要体现：

一是，对专业化管理部门和执行部门的职能定位不清；

二是，由于流程梳理和优化不彻底，部门职能的界限还不够明晰，部门之间职能的衔接还不够紧密；

三是，由于宣导不到位，许多部门负责人甚至公司领导层还处于 “绩效就是考核“的概念误区，同时也受历史遗留下来的观念和习惯的影响，执行人（管理者和员工）还不能深度理解绩效管理的操作要求，在具体执行时按原来习惯运作，运行严重变形，效果不理想，推进阻力较大。

欧阳老师基于对国内企业管理现状的深刻理解，结合本身10多年的咨询与培训经验的积累与总结，展开专题研究和设计，并形成本培训方案，供企业领导提升企业绩效水平决策参考。

课程结构：

课程根据现代企业绩效管理前沿理念和国内外企业的成功实践，结合国内企业在建设并推行绩效管理体系中成功案例及主要困惑，从绩效管理的认知、指标提炼和绩效运行三个维度进行系统解码，并形成专业、实务的绩效管理课程体系，供广大企业系统深化、持续推行绩效管理借鉴。

课程收益：

1、通过绩效理念的讲解，系统地理解绩效管理的基本理念、体系架构及成功推行的关键行动；

2、通过绩效指标方法讲解，掌握关键绩效指标提炼的原理及方法。

3、通过绩效运行讲解，全面学习并掌握绩效管理运行的流程、工具、主要方法和技巧。

4、通过三项解码的结合，全面系统掌握成功推行绩效管理和体系持续改进的落地策略。

课程大纲：

第一讲、绩效管理失败的三大原因

90%公司绩效管理失败的三大原因

一、绩效管理组织体系残疾

1)总经理办公会

2)人力资源部

3)考核者

4)被考核者

实操：如何制定公司绩效管理体系？

二、绩效管理方法错误

1)不会科学制定指标

2)片面追求KPI，KPI却不能对人的努力进行客观评价

3)不能对有功的人（头狼）进行奖赏

4)绩效管理数据收集系统无效

三、绩效管理过程错误

1)缺失辅导计划，下属没法完成工作任务

2)缺失检查计划---数据收集系统无效

四、绩效管理失败的原因分析

1)管理者偷懒，没有想办法对下属进行客观评价，没有想办法帮助下属成长，没有花时间进行监督

2)没有建立符合人力业绩分布规律的激励机制

讨论：我们公司绩效管理失败的原因是什么？

第二讲：正确的绩效管理

一、绩效管理的重要性

1)公司战略实现的战略地图

2)科学管理的核心依据

3)员工能力成长的重要手段

二、战略目标管理解码与战略地图-----公司级/部门级工作目标确定

1)战略目标管理-----公司战略实现地图

2)平衡积分卡的逻辑

3)用平衡计分卡进行战略解码

实操：现场共同分解XX公司级/部门级考核指标

三、岗位级考核指标分解

1)平衡积分卡为什么不能分解到岗位层面考核指标？

2)考核指标类型确定

3)CQQTH模型

4)指标平衡测试矩阵

5)指标权重确定方法

6)绩效辅导计划

7)绩效检查计划

实操：如何制定下属（研发岗位）的考核指标？

四、绩效考核

1)考核周期确定

2)绩效考核的程序

3)绩效考核申诉的程序

4)绩效考核结果的应用

5)绩效考核数据收集系统

案例分享：微软的绩效考核

五、绩效反馈面谈

1)根据不同员工类型和业绩，开始绩效反馈面谈的开场白

2)反馈面谈中的倾听技巧

3)反馈面谈表设计与应用

案例实操：与业绩不理想员工进行绩效反馈面谈

第三讲 解决绩效管理中常见问题研讨

一、追求平衡：不敢拉开差距，大锅饭

二、害怕得罪下属

三、绩效沟通障碍

四、辅导不足导致绩效管理失败

五、监督频次和内容不足导致绩效管理失败

六、……