课程收益：

掌握胜任素质模型设计的基本原则和和流程 

掌握胜任素质的编码技术 

掌握胜任素质模型构建的战略分析法 

掌握胜任素质模型构建的行为事件访谈法（BEI技术） 

学会应用各种技术组合进行胜任素质模型构建 

掌握胜任素质评价技术常用工具与方法 

学会胜任素质测评在人才决策中的应用 

掌握基于胜任素质的人才梯队建设与人才管理 

掌握基于胜任素质的课程开发与培训成果转化

课程背景：  

胜任素质模型研究与应用的开创者麦克里兰认为：“我们从超级明星身上学到的东西最多”；

管理学家彼得•德鲁克认为：“不能量化就不能管理”；

战略大师加里•哈默认为：“把从每个经验中获得的观察进行扩大的能力是资源杠杆性运用的关键组成部分”。 

“人才选拔”是人才管理的关键问题，只有构建了“岗位胜任素质模型”关键问题，人才管理才能收到事半功倍的效果。 

结合近期服务过的客户，本次课程具有以下几个特色： 

课程的内在逻辑更加连贯、严密； 

既有技术模块的各个击破，又有技术组合的综合应用； 

以实际案例为依托，加大实操演练强度，力保当场消化； 

严正老师将与您分享胜任素质模型构建与应用的最新技术成果。

培训内容： 

第一部分 胜任素质模型构建

一 素质决定绩效（胜任素质的价值意义）

1、胜任素质课题研究的缘起 

2、胜任素质建模与应用最佳案例 

视频案例：某集团人力资源管理的三大创新 

案例：北美胜任素质管理与股东回报 

3、胜任素质与绩效的内在联系 

4、全面绩效管理概述及操作流程

二 胜任素质模型概述与技术分解 

1、胜任素质的缘起、发展与应用 

2、胜任素质三部曲解析：任务 识别DNA 获取DNA 

3、胜任素质辞条的基本结构 

4、胜任素质根源性因素的识别与界定（维度、构面与层级） 

5、行为的定义、描述（操作性定义）及等级划分 

练习：编码练习 

练习：完整结构的胜任素质辞条编写练习 

6、胜任素质建模错误及正确真实案例分享

三 胜任素质模型构建两大方向与流程 

1、胜任素质模型构建两大方向（归纳法、演绎法） 

2、定义绩效标准、选取效标样本 

3、BEI行为事件访谈法概述 

4、BEI行为事件访谈法的实施流程 

5、企业自建模型常用演绎法 

6、数据处理与统计技术

四 素质建模战术演练

1、企业价值创造模式与胜任素质 

客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任素质 

高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任素质 

产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任素质 

2、企业业务战略与胜任素质 

根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任素质 

回报战略与增长战略各需要什么样的胜任素质 

不同的业务战略组合需要什么样的胜任素质 

3、企业不同成长阶段（创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任素质

演练：根据不同的战略模式构建胜任素质模型

4、企业文化与胜任素质 

5、运用演绎法构建各个不同岗位胜任素质模型的演练技巧 

服务营销岗位胜任素质模型演练 

技术岗位胜任素质模型演练 

管理岗位胜任素质模型演练

第二部分 胜任素质应用

一 胜任素质评价技术 

1、胜任素质评价管理体系 

2、胜任素质测评基本模式

3、常用的测评方法 

4、胜任素质测评的关键术语

（信度、效度、标准化、常模）

二 胜任素质测评在人才梯队建设中的应用 

1、人才决策案例 

视频案例：谁是好领导？ 

2、胜任素质对管理者进行测评以优化任用及发展

3、胜任素质在人才梯队建设中的八项工具 

案例：真人、真事成功案例分享

三 胜任素质发展技术在课程开发中的应用 

1、胜任素质发展的核心理念 

2、胜任素质发展技术相关概念 

3、构建能力素质模型，精准定位培训需求 

4、课程体系开发及设计 

5、培训成果转化过程模型

四 基于胜任素质的人才梯队建设与人才管理 

1、人才管理的核心理念 

2、员工职业发展道路及个人发展模式 

3、胜任素质测评结果做好人才储备计划 

4、人才梯队建设总览 

重温关于胜任素质课题研究的缘起、感言及期盼

五 领导力突破技术

1、领导力发展的整体流程

2、领导力发展四维模型

3、基于岗位任务的领导力开发

4、领导特质

5、领导素质发展项目中的活动设计