课程背景：

二十一世纪，企业之间的竞争日益激烈，其核心最终指向人才的竞争。很多企业在人才规划、人才招聘与甄选这些基础的人力资源管理环节就处于劣势，却让没有经过系统、科学训练的面试官，为企业引进了不符合战略要求、真实水平参差不齐的人员，其后果相当严重，不仅影响了企业目标的达成，造成直接或间接的各种损失，同时还造成对现有人员的负面影响，造成劣币驱逐良币的不利局面。

因此，如何做好人才规划、如何提升招聘质量，如何科学的评价人才的能力和素质，成为每个企业必须面对和解决的重要问题。只有提升管理者招人的方法技术和识人辨人的能力，让管理者对高效招聘有全流程的认识和理解，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才支持。

课程收获：

■ 学习并掌握全面、规范、科学的人才规划技术和面试流程流程

■ 学习和掌握技能科学系统、实战的专业招聘和面试甄选方法和技术

■ 通过借鉴大量成功企业的案例和实用工具，对本企业的招聘有极强的借鉴作用

课程特色：

■ 实战性：老师曾长期担任大型企业人力资源总监及猎头公司老总，为企业招聘、面试过大量高层及中层管理人员，经验丰富，案例精彩；

■ 新颖性：本课程很多创新性的招聘和面试技术，在实践中证明非常有效，对于指导企业有效招聘有着极强的借鉴意义；

■ 易用性：通过课程中现场练习，掌握精准招聘实施实战技巧，易学易用，便于推广。

第一讲：缺什么岗招什么人——制定科学的招聘规划

一、总纲——制定人力资源年度规划

1、年度人力资源规划的表现方式

2、人力资源规划中招聘部分的特殊说明

二、确定招聘计划的细节

1、招聘计划的内容

2、招聘需求调查如何做

3、人才招聘缺口分析

4、招聘计划的提出与审批

三、人才招聘实施的组织工作

1、组织建设——招聘团队的组建

2、外部招聘团队的建设（高校、猎头公司等

3、招聘流程的规范与建设

第二讲：谋定而后动——招聘实施前的系统准备

一、职位分析

1、职位分析的作用

2、职位分析与职位说明书

1）职位说明书的构成

2）职位说明的作用

课堂演练：制定本职位的任职要求

二、招聘原则的确定

1、招聘任用条件的确定

2、招聘薪酬策略的确定

三、招聘渠道的建设

1、网络招聘

2、人才市场招聘

3、劳务市场招聘

4、校园招聘

5、猎头

6、报纸广告

7、内部举荐

8、定向跟猎（行业会议）

9、招聘特殊方法与渠道

1）内部竞聘法

2）任务结构调整法

3.）组织架构调整法

10、各类渠道的优点与缺点分析

四、促进招聘团队融合

1、直线经理与人力资源经理在招聘过程中的职责和权利

2、如何进行有效配合——原则与方法

第三讲：识人有道——人才的甄选面试技术

一、简历及面试资料的筛选

1、绝招一：如何快速初筛简历并捡出“宝贝”

2、绝招二：如何识别简历真伪

3、面试团队的组成原则

4、高效的面试通知

1）如何吸引求职者的兴趣

2）如何在通知过程筛选候选人

二、科学高效的面试技术

1、笔试

1）笔试的作用与适用范围

2）笔试题编制原则与责任人

3）各类人才的笔试库的建立

2、面试

1）结构化面试、半结构化面试、非结构化面试

2）结构化面试的特点

3）结构化面试的设计

4）结构化面试试题的题型考虑

5）结构化面试的程序

6）结构化面试考官的培训

案例：某企业招聘结构化面试实施方案

3、评价中心技术

1）评价中心技术介绍

2）评价中心技术的种类

--无领导小组讨论

现场模拟：组成无领导小组展开讨论，进行人员甄别

--公文筐测验

--管理能力测评

4、改善面试效果的其他方法

1）工作模拟面试法

2）集体面试法

课堂演练：综合运用各种面试方法进行人员甄选，现场分组模拟面试

第四讲：面试其实不容易——面试官素质提升

一、如何选择面试场地

1、场地三要求

2、设计一些特殊的干扰

二、如何进行有效提问

1、封闭性问题与开放性问题

2、反问与沉默技术

3、追问技术——STAR面试技巧

三、如何察言观行

1、口头表达

2、肢体语言

3、反应性

4、动机与渴望

四、如何有效倾听

1、听的五个层次

2、怎样才能做到有效聆听

3、如何见机打断候选人的发言

五、如何进行背景调查

1、背景调查的意义

2、背景调查的内容

3、谁来做背景调查

4、如何做背景调查

5、避免背景调查的误区和陷阱

六、如何做面试结果评估报告

第五讲：是骡子是马总要遛遛——员工的试用期管理

一、为什么要约定试用期

1、德、能的隐蔽性

2、态度与文化适应度

3、动机强烈度

二、新人报到的管理

1、报到手续办理

2、取得良好印象

3、培训与带教安排

4、力图避免新入职员工的“3、3、3”效应

三、试用期情况跟踪与反馈

1）试用期考核与评估

2）试用期转正的评估

结尾：点评、答疑

本大纲为《高效人才招聘与甄选》课程基本的结构，如企业有其它要求，讲师也可在实际授课中作出调整。